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FAQ

Perguntas por categoria

voos

Que tipo de animais de estimação são permitidos a bordo de um avião?Qual é a idade mínima para voar?O que é um bilhete eletrónico, como funciona e quais são as vantagens?Posso encomendar refeições especiais?Quem cuida dos animais de estimação durante as viagens de longo curso?

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Comboios

Com quanto tempo de antecedencia tenho de estar na estação de comboios ?Quantas malas posso levar no comboio?Posso transportar animais de estimação no comboio?Posso levar a minha bicicleta?Na página web de Renfe indica que o localizador não existe. Que devo fazer?

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temas gerais

O que é o espaço Schengen?O que é um passaporte?Necessito de um pasaporte?Qual a validade do meu passaporte?Quanto tempo o meu passaporte tem de ser válido se vou fazer uma viagem internacional?

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pacote

Com que antecedência devo estar no aeroporto?A bagagem está incluída no preço do pacote de férias?Como receberei minha documentação de viagem?Quantas vezes devo imprimir o voucher de transfer?Quando e como devo pagar o restante de uma reserva de viagem?

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cruzeiros

Que documentação devo trazer para o cruzeiro?Posso mudar de camarote a bordo do cruzeiro?É possível tomar o pequeno-almoço no camarote do navio?Existem lojas para fazer compras no navio?Quando devo marcar o meu voo de regresso após o cruzeiro?

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hotéis

Quais são os horários habituais de check-in e check-out nos hotéis?O que significa SA, APA, MP, PC, TI, SP, HM no voucher do hotel?Como posso pagar uma reserva de hotel?Onde posso encontrar o número de telefone e/ou o endereço eletrónico do hotel?Onde posso ver as opiniões dos clientes sobre um hotel?

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Outras categorias

Perguntas por rótulo

Check in e embarque

Com quanto tempo de antecedencia tenho de estar na estação de comboios ?Com que antecedência devo estar no aeroporto?Que documentação devo trazer para o cruzeiro?Qual a hora límite para embarcar em um ferry?Posso embarcar em um ferry com um carro alugado?

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Bagagem e pedidos especiais

Posso transportar animais de estimação em um ferry?Quantas bagagens está permitido transportar no ferry?Posso levar líquidos no barco?A bagagem está incluída no preço do pacote de férias?Quantas malas posso levar no comboio?

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Documentação

Na página web de Renfe indica que o localizador não existe. Que devo fazer? Que documentação é necesaria para viajar em um ferry?Quantas vezes devo imprimir o voucher de transfer?Como receberei minha documentação de viagem?Que acontece se perco o meu bilhete de comboio?

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Outras rótulos

pagamentos e descontos

Cancelamento / Modificação