Hotel Hemizeus & Iremia Spa

“Julho 2024 Stay”

O hotel Hemizeus é muito limpo, encantador, relaxante e tranquilo. Nós apreciamos o nosso tempo relaxando no pátio do nosso quarto e no spa. A equipe foi muito útil com os nossos pedidos / perguntas e apreciamos o serviço de transporte de e para a estação de Zermatt.

“Ótima experiência! Hôtel muito bem localizado, limpo, confortável, com funcionários simpáticos.”

Os quartos eram limpos e grandes o suficiente. A vista do terraço foi incrível. A comida era fantástica. A equipe foi super gentil. Apenas a 20 minutos a pé da zona comercial, mas longe o suficiente para desfrutar de um local tranquilo. Tivemos uma ótima estadia e voltaremos. Um dos melhores hoté... Mais

Os quartos eram limpos e grandes o suficiente. A vista do terraço foi incrível. A comida era fantástica. A equipe foi super gentil. Apenas a 20 minutos a pé da zona comercial, mas longe o suficiente para desfrutar de um local tranquilo. Tivemos uma ótima estadia e voltaremos. Um dos melhores hotéis que já estivemos.

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“Ótima comida e hotel limpo”

Fizemos meia pensão (café da manhã/jantar) e a comida aqui foi fenomenal! Uma pessoa do nosso grupo é vegetariana e eles cuidaram muito bem dela. O ônibus elétrico do hotel nos pegou em Speiss e nos levou ao hotel quando chegamos e vice-versa quando saímos. Isso é grátis. Apenas tome cuidado, po... Mais

Fizemos meia pensão (café da manhã/jantar) e a comida aqui foi fenomenal! Uma pessoa do nosso grupo é vegetariana e eles cuidaram muito bem dela. O ônibus elétrico do hotel nos pegou em Speiss e nos levou ao hotel quando chegamos e vice-versa quando saímos. Isso é grátis. Apenas tome cuidado, pois essa é a única coisa que o ônibus espacial faz. No resto do tempo você terá que usar ônibus públicos (perto das 8h) ou pagar de 20 a 30 francos por um táxi. O ski in é um pouco superficial e requer habilidade avançada, especialmente quando está gelado. A saída de esqui do hotel até a gôndola mais próxima é bastante fácil. Os quartos eram limpos e nós apreciamos a nossa estadia. A única desvantagem foi que a banheira de hidromassagem ou banheira de hidromassagem não estava quente o suficiente. Todo o resto foi maravilhoso.

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“Tudo maravilhoso, mas a recepcionista INCRIVELMENTE rude”

O hotel teria recebido cinco estrelas se não fosse pela recepcionista da recepção. O barman Philip pode ser o melhor barman que já conhecemos. Ele não era apenas um bartender de primeira linha, mas um cara incrível que era legal, engraçado e simplesmente maravilhoso de se estar por perto. Nosso q... Mais

O hotel teria recebido cinco estrelas se não fosse pela recepcionista da recepção. O barman Philip pode ser o melhor barman que já conhecemos. Ele não era apenas um bartender de primeira linha, mas um cara incrível que era legal, engraçado e simplesmente maravilhoso de se estar por perto. Nosso quarto de hotel era lindo. A comida era boa, não ótima, mas o serviço que recebemos de Philip no restaurante a tornou maravilhosa. A razão pela qual não estou lhe dando cinco estrelas é por causa da recepcionista. Não sei o nome dela, mas posso contar nos dedos de uma mão a quantidade de pessoas que encontrei nos meus 50 anos que foram tão rudes quanto ela. Meu marido e meu queixo caíram. Nós absolutamente não podíamos acreditar na maneira como fomos tratados. Ela agiu como se fôssemos idiotas por viajar fora da temporada (ah, sinto muito por lhe dar meu dinheiro e pagar seu salário? ? ?) Meu marido e eu somos viajantes muito experientes e nas centenas de hotéis que eu Eu fiquei aqui durante toda a minha vida, NUNCA pedi recomendações de restaurantes à recepção e alguém revirou os olhos e disse muito maldosamente "Google it". . . . Perguntei sobre o ônibus gratuito e o traslado do hotel e alguns detalhes sobre a cidade, e ela me retrucou "você não estava ouvindo?" repreendido como se eu fosse uma criança em idade escolar. Estávamos viajando o dia todo e eu estava cansado, mas estava de muito bom humor, muito animado por estar aqui. Ela me disse, muito arrogante e insultante: "você está muito animado e cansado..." Você está brincando comigo? Eu estava com um sorriso no rosto, disse por favor e obrigado, não poderia ter sido mais educado. Ela revirou os olhos, sem sequer olhar para nós apenas estendeu a mão e disse “passaportes”. . . Ela tinha uma expressão desagradável no rosto e olhou para mim quando me atrevi a fazer uma pergunta. Nós nunca estivemos aqui antes e ela agiu como se fôssemos idiotas por ainda não sabermos o horário do ônibus e onde ficava o ponto de ônibus. Faltavam as pilhas do nosso controle remoto e meu marido foi ao bar ver se conseguiam trocá-las porque ele estava com muito medo de ir até aquela mulher, ela era tão horrível. Eu realmente nunca esquecerei isso. Eu ainda estou em choque. Há muito mais, mas isso lhe dá a essência. Sinto muito, mas sua experiência de check-in é a primeira impressão que você tem de um hotel e, embora todo o resto tenha sido adorável, a recepcionista condescendente, irascível, rude e inútil nos desanimou completamente. Eu literalmente não consigo acreditar que essa mulher tenha permissão para lidar com o público. O atendimento ao cliente foi provavelmente o pior que já tive. . .

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