Hotel Kirchbuehl

“Hotel mágico e especial Kirchbühl.”

Estadia maravilhosa e mágica no Hotel Kirchbühl em Grindelwald. Fomos com outras três famílias e amamos cada minuto. Todos os 16 de nós, variando em idades, adoramos o hotel, jantar, esqui, vida na cidade e neve! Eles foram acima e além para garantir que nossa estadia extra especial tanto para o Na… Mais

Estadia maravilhosa e mágica no Hotel Kirchbühl em Grindelwald. Fomos com outras três famílias e amamos cada minuto. Todos os 16 de nós, variando em idades, adoramos o hotel, jantar, esqui, vida na cidade e neve! Eles foram acima e além para garantir que nossa estadia extra especial tanto para o Natal e Ano Novo. Eles nos ajudaram a organizar o transporte. Nós voltaremos! Obrigado. 🙏

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“Hotel amigável e apartamentos em uma localização fantástica!”

Primeiro, a localização é perfeita: rodeada por montanhas e longe do centro turístico, mas perto o suficiente para aproveitar facilmente as atividades e viagens. Tanto o hotel e os apartamentos são limpos, bem servidos e fornecidos, a refeição é excelente e o pessoal eficiente e amigável. Meu hotel… Mais

Primeiro, a localização é perfeita: rodeada por montanhas e longe do centro turístico, mas perto o suficiente para aproveitar facilmente as atividades e viagens. Tanto o hotel e os apartamentos são limpos, bem servidos e fornecidos, a refeição é excelente e o pessoal eficiente e amigável. Meu hotel favorito. Meu único problema é a multidão recente que visita Grindelwald, mas é possível evitá-los.

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“Uma experiência muito decepcionante”

Acabei de ler as duas avaliações negativas intituladas “Evite o pessoal grosseiro e os serviços comuns” de agosto de 2024 e “O pessoal irritado e o mau serviço” de setembro de 2024. Ambos compartilham meus sentimentos! Eu tinha ficado aqui uma vez antes, há 25 anos, então claramente a gestão passou… Mais

Acabei de ler as duas avaliações negativas intituladas “Evite o pessoal grosseiro e os serviços comuns” de agosto de 2024 e “O pessoal irritado e o mau serviço” de setembro de 2024. Ambos compartilham meus sentimentos! Eu tinha ficado aqui uma vez antes, há 25 anos, então claramente a gestão passou para a próxima geração. Há um velho ditado que diz que a primeira geração cria um negócio, a segunda geração constrói com sucesso o negócio, e a terceira geração o destrói. Eu continuo a pensar sobre isso durante a nossa estadia de 4 - noites. Chegando ao café da manhã na nossa primeira manhã, fomos recebidos não com um sorriso e um "bom dia", mas com um "qual é o seu número de quarto" seguido por "sente-se onde quiser". Além disso, eles estavam com pressa para ter todos fora do restaurante o mais rápido possível, porque todos os funcionários estavam saindo do local às 10 da manhã para uma sessão de construção de equipe de um dia. A recepção estava fechada durante o dia, a porta da frente do hotel só era acessível com cartões de quarto dos hóspedes, e havia uma nota na porta fornecendo um número de telefone se houvesse algo urgente. Nunca experimentei um hotel fechando completamente suas instalações de recepção. Espero que o exercício de construção de equipe tenha alcançado algo para fazer uma diferença positiva porque experimentamos algo muito decepcionante e angustiante no restaurante durante o jantar na noite da nossa chegada. Dois convidados coreanos sentados ao lado da nossa mesa com inglês ou alemão muito limitado tiveram dificuldade em entender o menu da refeição, especialmente dado que um poderia ter uma seleção do menu completo por um preço, três itens por um preço menor ou apenas um prato principal por outro preço. Entrei com o tradutor do Google para ajudá-los, enquanto a garçonete, ficando muito agitada e impaciente, rolou os olhos e, olhando para nós, disse em voz alta “Asiáticos de sangue, eles nem sabem falar inglês”. E isso foi dito a mim e à minha esposa, que é asiática (tailandesa). Além disso, em uma hipótese, pelo menos 75% dos hóspedes quando estávamos lá eram asiáticos, então eles são claramente um segmento muito importante do mercado para o hotel. Não bom o suficiente Hotel Kirchbuhl. Você deve levantar seu jogo. Para a gestão, por favor, ensine seu pessoal urgentemente sobre a importância das relações com o cliente, maneiras e como sorrir. Finalmente, em uma nota positiva, uma sala limpa e muito confortável, e muito boa comida.

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