Four Seasons Hotel Des Bergues Geneva

“Um ícone em Genebra”

Essa foi a segunda vez que nos hospedamos no Four Seasons Genebra e sempre saímos com vontade de voltar. Tudo impressiona nos mínimos detalhes. O conforto do quarto, do banheiro, o serviço não deixa a desejar em nada. A tarifa é alta sim, mas vale cada franco. Sempre elegante e bem cuidado, é uma e… Mais

Essa foi a segunda vez que nos hospedamos no Four Seasons Genebra e sempre saímos com vontade de voltar. Tudo impressiona nos mínimos detalhes. O conforto do quarto, do banheiro, o serviço não deixa a desejar em nada. A tarifa é alta sim, mas vale cada franco. Sempre elegante e bem cuidado, é uma escolha sem erro.

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“Hotel Majestoso e magnifico”

Localização central. Quarto luxuoso com vistas idílicas para o jet L’eau e lago. Tratamento exclusivo e ímpar. Spa relaxante e tranquilo. Pequeno almoço muito variado e com qualidade. Espaços comuns muito acolhedores e luxuosos.

“Four seasons hotel des bergues”

Hotel muito bem localizado no coração de Genebra. Hotel com muito glamour. Apenas um aspeto negativo que me deixou muito surpresa, o quarto, apesar de ter vista lago e ao nível superior, era muito antigo, principalmente a casa de banho. Pequeno almoço soberbo. O atendimento é espetacular. O spa mu… Mais

Hotel muito bem localizado no coração de Genebra. Hotel com muito glamour. Apenas um aspeto negativo que me deixou muito surpresa, o quarto, apesar de ter vista lago e ao nível superior, era muito antigo, principalmente a casa de banho. Pequeno almoço soberbo. O atendimento é espetacular. O spa muito acolhedor.

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“Devia ser melhor”

As quatro noites que passámos no Hotel des Bergues foram mais do que suficientes para avaliar com alguma precisão a qualidade das instalações e do serviço. E devo dizer que o balanço final está longe de ser completamente satisfatório. É certo que nada faltou no quarto, apesar da existência de uma a… Mais

As quatro noites que passámos no Hotel des Bergues foram mais do que suficientes para avaliar com alguma precisão a qualidade das instalações e do serviço. E devo dizer que o balanço final está longe de ser completamente satisfatório. É certo que nada faltou no quarto, apesar da existência de uma alcatifa a precisar de reforma. Também as zonas comuns evidenciavam sofisticação e bom gosto. Os grandes problemas residiram na qualidade do serviço prestado. A título de exemplo, não posso deixar de lamentar que, durante as diversas refeições, o procedimento do pessoal estivesse orientado para impingir ao cliente uma série de produtos que este não pediu: mais uma água, mais um copo de vinho, mais um café, etc. Tal conduta não é admissível em nenhum hotel ou restaurante, quanto mais num estabelecimento com os preços praticados pelo Hotel des Bergues. Por outro lado, ainda que tal situação não seja imputável a nenhum membro do pessoal, os pequenos-almoços, a 55 CHF cada, pecavam por uma incompreensível falta de variedade dos produtos servidos. Assim, para se ter acesso a pratos quentes, era necessário pagar um suplemento. E, no último dia, a apresentação de uma conta errada também respeitante ao pequeno-almoço (em prejuízo dos hóspedes, pois claro) só veio reforçar a minha opinião de que vários membros do pessoal não colocam no desempenho das suas funções a competência correspondente ao custo de uma diária, que, seja qual for o quarto, nunca é baixo. Felizmente, este juízo não se aplica a todos os funcionários, em especial aos que prestam serviço na recepção, que se mostraram inexcedíveis em simpatia e proficiência.

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