Grand Hôtel Stockholm

“Clássico”

Reservei por 3 diárias no quarto superior, mas recebi um upgrade, acomodação excelente, espaçosa, com um hall de entrada e armários, quarto grande, banheiro com ducha e banheira separados, bancada para duas pias. Quarto silencioso e cama e travesseiros muito confortáveis. Limpeza excelente, ar cond… Mais

Reservei por 3 diárias no quarto superior, mas recebi um upgrade, acomodação excelente, espaçosa, com um hall de entrada e armários, quarto grande, banheiro com ducha e banheira separados, bancada para duas pias. Quarto silencioso e cama e travesseiros muito confortáveis. Limpeza excelente, ar condicionado e wi-fi funcionando perfeitamente. As áreas comuns do hotel são lindas. Fomos almoçar no restaurante Veranda e era tipo buffet (maravilhoso). Neste local é servido o ótimo e completo café da manhã. o Staff é muito gentil e atencioso principalmente do bar. O Cadier Bar é imperdível. Lindo, super animado, adorei. Fizemos um lanche na área externa, o Grand Café em frente ao pier, e estava muito bom também. A localização do hotel é excelente, fiz tudo a pé, conta com excelentes restaurantes no seu entorno. Os concierges me ajudaram muito com as reservas de restaurantes e inclusive me indicaram um restaurante de peixe maravilhoso. A estada neste hotel foi perfeita e só tenho a agradecer a toda equipe, inclusive dos porteiros que são muito gentis. Recomendo.

Menos

“Ótima localização Mas atendimento deixa a desejar”

Ótima estrutura, com spa, piscina, sauna úmida e seca. Quarto muito bom com vista para o mar. No entanto atendimento da recepção não foi bom, não explicaram detalhes do hotel como café da manhã, onde estava cada coisa como o spa por exemplo que não era fácil de achar. Não acharam nossa reserva que … Mais

Ótima estrutura, com spa, piscina, sauna úmida e seca. Quarto muito bom com vista para o mar. No entanto atendimento da recepção não foi bom, não explicaram detalhes do hotel como café da manhã, onde estava cada coisa como o spa por exemplo que não era fácil de achar. Não acharam nossa reserva que inclusive já estava paga e demoraram meia hora para encontrá-la. Muito a melhorar nessa parte da atenção e eficiência da recepção principalmente . Concierge foi ótimo

Menos

“Estrutura e localização impecável. Atendimento pode melhorar”

O hotel é lindo, tanto por fora, como os restaurantes, lobby, etc.. Os quartos, classudos e confortáveis, com bela vista para o "mar" e o Palácio Real, no meu caso. O SPA do hotel é um caso a parte: belíssimo, sensacional, faz qualquer um se sentir num paraíso do relaxamento. Nota 4 (daria 4,5, se… Mais

O hotel é lindo, tanto por fora, como os restaurantes, lobby, etc.. Os quartos, classudos e confortáveis, com bela vista para o "mar" e o Palácio Real, no meu caso. O SPA do hotel é um caso a parte: belíssimo, sensacional, faz qualquer um se sentir num paraíso do relaxamento. Nota 4 (daria 4,5, se possível) fica pelo Atendimento, que foi um pouco confuso em TODOS os momentos: - no check in, a recepcionista indicou que alguém cuidaria de minhas malas, já que o quarto não estava pronto, e pronto. Não procurou nem indicou a pessoa, ninguém se aproximou, eu que tive que ir atrás. - No café da manhã, o café, que é servido pelos garçons, é difícil de conseguir, já que ninguém vem oferecer também, e você tem que achar algum com boa vontade para te servir. - No check out, tive uma péssima experiência: imaginando estar atrasado para um trem para Oslo, fiz o Check Out um dia antes e ninguém da recepção sequer confirmou se eu iria mesmo sair um dia antes mesmo com tudo pago, e quando verifiquei o erro (já na estação) e voltei, constatei que sequer tinham efetivado o Check out, ou seja, bastante desinteresse em ajudar o hóspede (e não, não foi misunderstanding de nada). - O serviço de quarto batia constantemente na minha porta, de 2 a 3 vezes por dia, meio que por nada. Assim, apesar da bela estrutura, não o indico para uma lua de mel (como foi meu caso): apesar de muito bom, o fato de ser um hotel bem grande o torna impessoal e possivelmente causa essa "confusão" no atendimento.

Menos