Courtyard Monterrey San Jeronimo Valle

“Melhor oferta de valor em San Pedro Garza Garcia”

Melhor localização perto do centro de San Pedro e Monterrey Ambiente amigável Ótimo atendimento Eduardo É um ótimo gerente de recepção Estacionamento coberto com portão seguro à noite Bom restaurante Fornece atualizações com a associação Bonvoy Quartos limpos Precisa de algumas reformas em ... Mais

Melhor localização perto do centro de San Pedro e Monterrey Ambiente amigável Ótimo atendimento Eduardo É um ótimo gerente de recepção Estacionamento coberto com portão seguro à noite Bom restaurante Fornece atualizações com a associação Bonvoy Quartos limpos Precisa de algumas reformas em breve, mas as suítes são espaçosas Preços acessíveis

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“Bom hotel. Mas não tem nada em volta...”

O hotel é bom... O restaurante deles é bom... Mas não tem nada em volta pra se fazer... Se a estadia for prolongada, eu recomendaria outro hotel.... Um que tivesse um shopping do lado. Isso faz uma grande diferença!

“Overal Bom lugar para ficar, sem comodidades modernas”

O pátio estava bom, nada de especial. A cama era confortável, o quarto era limpo, mas precisa de algumas reformas e atualizações, unidades AC de parede antigas, sem carregadores ou tomadas USB. A TV tinha opções decentes em inglês, o que ajudou.

“Não é à toa que recebeu um downgrade para Courtyard”

Monterrey só confirma suas características mexicanas nas poucas quadras do centro histórico; de resto é demasiadamente americanizada e até sem alma própria. Muito cuidado na chegada pelo aeroporto e deslocamento ao hotel. Melhor entrar em contato com eles antes e aceitar a oferta de 550 pesos pel... Mais

Monterrey só confirma suas características mexicanas nas poucas quadras do centro histórico; de resto é demasiadamente americanizada e até sem alma própria. Muito cuidado na chegada pelo aeroporto e deslocamento ao hotel. Melhor entrar em contato com eles antes e aceitar a oferta de 550 pesos pelo translado, pois as cartelização das empresas operantes no aeroporto joga os preços bem lá pra cima e se pode acabar pagando entre 700 e 1300 pesos pelo mesmo percurso, feito em mais ou menos 40min, a depender do trânsito. A placa de rua ainda indica o hotel como Marriott e a unidade não tem interesse em pedir pra troca-la, buscando atrair um certo público, que acaba se frustrando ao constatar que há 20 anos o hotel foi devidamente rebaixado a um Courtyard, e com motivos! Os recepcionistas são gentis mas nem atendem o hóspede no chat nem no balcão; por vezes há de se esperar até que alguém veja na câmera que há um cliente esperando em pé há 3min! Nota-se na chegada que o prédio tem o estilo dos anos 80 e em momento algum houve alguma modernização. O ar passado e decadente se reforça a cada ambiente visitado. Tudo é demorado, parece que os funcionários vivem em outra velocidade. Se a unidade não anda pra frente, pra que vão se esforçar? Acho que é assim que pensam e agem, uma pena... O lobby é amplo com pé direito alto e com uma escada rolante aparentemente sem função. A pequena piscina fica ao lado do lobby. Ao entrar na suíte, parece que passei por uma máquina do tempo e fui transportado aos anos 80: chão acarpetado, móveis talvez mais velhos que eu, estilo caído e decadente, banheiro amplo, água que não esquenta, chuveiro sem vazão, amenidades indecifráveis, nenhum isolamento acústico, poucos canais de TV. Os únicos pontos positivos são o belíssimo nascer do sol e a internet confiável. O corredor do 10º andar tem um cheiro penetrante, como se usassem o resto do xampu e gel para limpar o carpete - aliás, espero realmente que o chão seja limpo em algum momento. Duas vezes por dia, por volta de meia noite das 5 da manhã, passa um trem de carga em frente ao hotel apitando tão alto, que deve ser possível ouvi-lo na fronteira! Que nada a respeito tenha sido mencionado no check-in é mais um exemplo do desleixo da unidade cim seus hóspedes. Como tudo em Monterrey fica no meu do nada, o hotel fica realmente longe de tudo; não tem banco, restaurante, farmácia perto, nada, há de se fazer tudo de táxi! Do centro histórico até o hotel são uns 15min e não aceite pagar mais que 150 pesos. O café da manhã é um outro ponto positivo do hotel, tem variedade de frutas, pratos quentes e pães, apesar de estes não serem tão bons. O valor não está incluído e pode ser acrescido na conta final, são 240 pesos por pessoa, sem as taxas. A rede Marriott domina a cidade e a concorrência é gigantesca. Teoricamente, esse deveria ser um bom motivo para a unidade se esmerar em oferecer um serviço e uma infra-estrutura de qualidade, o que efetivamente não é o caso pelo alto preço que se paga comparativamente. Por fim, é decepcionante ver a gerente-geral Belinda responder seletivamente a nossos relatos aqui. Ela, como todos os gerentes, deveria devolver a atenção, a energia, o tempo a todos nós no mesmo nível e de forma compromissada, não apenas com palavras vazias. Monterrey é um destino interessante e confesso ter me surpreendido. Até pela enorme concorrência hoteleira na cidade, não voltarei ao Courtyard e de forma nenhuma o indico, é perda de tempo e de dinheiro!

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