Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel

“Bem localizado ”

Hotel Bem localizado, próximo a bons restaurantes e lojas. Acomodações boas, mas não gostei de o quarto ter carpete. Além disso, não houve a devida reposição de sabonete gel e condicionador para o período da estadia. Por fim, diariamente havia falhas na reposição de alimentos no café da manhã. Fi… Mais

Hotel Bem localizado, próximo a bons restaurantes e lojas. Acomodações boas, mas não gostei de o quarto ter carpete. Além disso, não houve a devida reposição de sabonete gel e condicionador para o período da estadia. Por fim, diariamente havia falhas na reposição de alimentos no café da manhã. Fiquei mais de 10 minutos aguardando a reposição de pão! Isso não corresponde ao que se espera de um hotel do nível do Sheraton

Menos

“Sheraton club”

O atendimento no espaço sheraton club foi perfeito. Gostaria de deixar os nomes dos funcionários que me atenderam e que foram extremamente atenciosos e cordiais. Meus agradecimentos a Alma, Fidel, Luiz, Carlos, Adan, Jessica e Edher.

“Bom hotel”

Hotel muito bem localizado no Paseo de la Reforma com vários restaurantes e comércio ao redor. Bom café da manhã, com bastante opções. Quarto confortável, com bom espaço para guardar as roupas (armário e cômoda), com tábua e ferro de passar roupas. Banheiro bom e com bons amenities. Muita fila … Mais

Hotel muito bem localizado no Paseo de la Reforma com vários restaurantes e comércio ao redor. Bom café da manhã, com bastante opções. Quarto confortável, com bom espaço para guardar as roupas (armário e cômoda), com tábua e ferro de passar roupas. Banheiro bom e com bons amenities. Muita fila normalmente no front desk.

Menos

“Seja para passeio ou negócios, boa escolha mas com pontos a melhorar”

O melhor do México é realmente seu povo carismático, gentil e muito atencioso, o que se comprova no staff desta unidade Sheraton localizada numa zona muito privilegiada: avenida Reforma com a estátua do Anjo da Constituição a menos de 100 passos de distância! Um táxi do aeroporto custa 245MEX com a… Mais

O melhor do México é realmente seu povo carismático, gentil e muito atencioso, o que se comprova no staff desta unidade Sheraton localizada numa zona muito privilegiada: avenida Reforma com a estátua do Anjo da Constituição a menos de 100 passos de distância! Um táxi do aeroporto custa 245MEX com a empresa Nueva Imagem e o tempo da corrida depende do caótico trânsito da capital mexicana. Se agendar direto com o hotel, sai quase o dobro! Percebe-se logo na entrada, pelo grandioso e amplo lobby marmorizado, que o hotel foi "grand" há uns 50 anos, por isso carece de uma atualização, uma modernização urgente, ou pode ficar completamente brega e antiquado em poucos anos. Os testes de covid-19 oferecidos pelo hotel são os mais caros que já vi no mundo até agora, apesar da comodidade de se poder marcar a visita. A três quadras do hotel, na rua Río Rhin, há um centro de testagem muito eficiente que cobra 1/3 do absurdo que o hotel quer! Oswaldo fez o check-in ser ágil e eficiente e a suíte júnior de canto, com vista para o anjo, causou das melhores impressões, além de já estar pronta para receber um membro Bonvoy Titanium, coisa que outras unidades no país não fazem voluntariamente. São quatro elevadores silenciosos e bem coordenados que levam a corredores extensos e atapetados/marmorizados, uma combinação que beira a cafonice. Os quartos têm mobiliário dos anos 70, parece realmente uma viagem no tempo insistir em madeira escura e peças grandes para dar ar de opulência. Tudo é muito funcional mas o mundo andou e para frente, enquanto o hotel parece querer ficar paralisado no tempo. O banheiro certamente é do tempo da abertura da unidade, pouco prático e sem prateleiras, há de se acomodar tudo na acanhada pia. A banheira é outro item fadado ao desuso completo, além de ser totalmente insustentável ecologicamente no mundo de hoje. E cuidado com a água, que esquenta muito rápido e pode mesmo queimar. A internet funciona bem em todos os cantos do hotel, o nível de ruído externo é alto e se recomenda melhor isolamento acústico numa próxima reforma, a TV poderia ter mais canais em se tratando de um hotel 4* estrelas. Por enquanto, há de ser agendar a arrumação dos quartos com a conciergeria, que por vezes se embanana com os horários... As salas de reuniões ficam no 19º andar, onde também está o terraço aberto com uma pequena piscina aquecida. Não se deixe iludir pelo termômetro, lá em cima é bem quente e há o tempo-limite de 1 hora para cada hóspede, que ninguém checa. A concergeria acaba batendo cabeça e cometendo por vezes deslizes bastante simples, então atenção com o que por eles for indicado ou mesmo reservado, melhor conferir. O ar blazê de Adrián não condiz com quem deve estar sempre aberto e sorrindo por detrás da máscara; Lilia, pelo contrário, mostra melhor trato com o cliente, apesar de também cometer deslizes. O Sheraton Club no 18º andar, com acesso restrito, é a estrela da casa e é onde se serve o excelente café da manhã selecionado, incomparavelmente melhor do que outros Clubes no país, que deveriam nele se espelhar para oferecerem qualidade e variedade. A partir das 18h também se oferece uma pequena ceia, variada e com itens da culinária mexicana. José Luis, Cecília, Fidel, Leslie e Reyna são as joias desse Sheraton, tratando os hóspedes com toda atenção e carinho, características típicas do povo mexicano! O hotel é realmente muito bom e cumpre com louvor seu papel, pela localização e serviços, pelo treinamento do pessoal e pela infra-estrutura, que, apesar de datada, é eficiente. Vale a pena uma estadia e um retorno, melhor ainda aos fins de semana, quando as tarifas caem bastante. PS. Respostas prontas que não tratam com cuidado do que foi mencionado pelos hóspedes mostram a falta de comprometimento das gerências com o que relatamos e floreios linguísticos apenas evidenciam esse fato: gerências competentes são silenciosas e vistas por suas ações, não por suas palavras floridas e vazias - a propósito, meu nome NÃO é John!

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