Jw Marriott Mauritius Resort

“Delicioso!!!”

Hotel de localização fantástica, praia deliciosa. Vários restaurantes, esportes náuticos, academia, spa da melhor qualidade, tudo associado à atenção e ao cuidado primorosos de cada funcionário. Destaque para o head-sommelier e para o gerente, extremamente cuidadosos e atenciosos.

“Honeymoon ”

Excelente resort, ótima localização em Mauritius, na região de Le Morne, muito boa comida, 4 opções de restaurantes (grill, indiano, tailandês, japonês), excelente serviço, funcionários super atenciosos com os hóspedes. Quero destacar o serviço do mordomo Riad e do Harris (Boathouse Grill), sempre … Mais

Excelente resort, ótima localização em Mauritius, na região de Le Morne, muito boa comida, 4 opções de restaurantes (grill, indiano, tailandês, japonês), excelente serviço, funcionários super atenciosos com os hóspedes. Quero destacar o serviço do mordomo Riad e do Harris (Boathouse Grill), sempre simpáticos e prestativos, nos oferecendo diversas cortesias ao longo de nossa estadia (chopp, espumante, snacks, chocolates, café da manhã romântico, banho de espuma com pétalas de rosas). Super recomendamos o resort.

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“Hotel no paraíso”

Ficamos no JW Marriott durante nossa lua de mel e tivemos uma experiência maravilhosa, com alguns pormenores. A praia em que o hotel está localizada é divina: água cristalina, areia branca (recomendo usar sapatilha contra as pedras) e em frente ao monte Morne. Água quente, piscina aquecida e staff … Mais

Ficamos no JW Marriott durante nossa lua de mel e tivemos uma experiência maravilhosa, com alguns pormenores. A praia em que o hotel está localizada é divina: água cristalina, areia branca (recomendo usar sapatilha contra as pedras) e em frente ao monte Morne. Água quente, piscina aquecida e staff muito atencioso. Todos eles são muito simpáticos, mas as vezes a barreira da língua afetou o atendimento - o sotaque é muito forte e as vezes difícil de entender Vale acrescentar que meu marido perdeu o celular em uma ocasião e a equipe se mobilizou rapidamente para encontrá-lo, o que nos deixou felizes. O spa é ótimo, com massagem excelente, jacuzzi e sauna. A comida não é espetacular e os drinks certamente podem melhorar (muito aguados e doces). De resto, foi uma experiência maravilhosa! Já estamos com saudades. Parabéns pelo serviço.

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“Por favor, não deixem que alguns pormenores estraguem a estadia perfeita!...”

Nós estivemos na Ilha Maurícia durante 10 noites neste mês de Maio, altura em que a época das chuvas termina e o tempo fica menos húmido, menos quente, mas a água do mar fica também mais fresca. Esta ilha foi encontrada no século XVI pelos portugueses e mais tarde e sucessivamente ocupada pelos ho… Mais

Nós estivemos na Ilha Maurícia durante 10 noites neste mês de Maio, altura em que a época das chuvas termina e o tempo fica menos húmido, menos quente, mas a água do mar fica também mais fresca. Esta ilha foi encontrada no século XVI pelos portugueses e mais tarde e sucessivamente ocupada pelos holandeses, franceses e finalmente pelos ingleses, adquirindo a sua independência já no decurso do século XX. É uma ilha com uma população multiétnica e multirreligiosa, onde se cruzam povos de origens diversas como hindus, chineses, africanos, europeus, entre outros. É conhecida pelas suas praias paradisíacas e foi por isso mesmo que resolvemos passar algum tempo nesta ilha. Ficámos no JW Marriott Mauritius Resort, antes St. Regis. A propriedade localiza-se em Le Morne Brabant, junto a uma vegetação luxuriante, uma paisagem cénica de cortar a respiração, mar com águas cristalinas e calmas e áreas comuns extremamente bem cuidadas. O único senão é haver muitos corais e areia algo rugosa que dificulta a entrada na água e que carece de alguma atenção, pois caso contrário alguém pode magoar os pés. No entanto, este é um problema transversal a toda a ilha e, talvez esta seja uma das melhores praias existentes na ilha. Uma das prioridades maiores para nós é sempre a praia e o mar e nesse aspeto este local satisfez largamente. Depois de uma viagem de quase 1 dia lá chegámos ao nosso destino. Fomos recebidos amavelmente, foram-nos dadas as explicações necessárias acerca do resort, tivemos um early check-in, fomos acompanhados ao nosso quarto (#383) e foi-nos apresentado o nosso butler que nos assistiu durante os 5 primeiros dias da nossa estadia, mas que depois deixou de aparecer. O quarto era espaçoso, embora com mobiliário antigo e a necessitar de renovação. Não havia luz na mesa de cabeceira, o que provocava grande inconveniente pois cada vez que um de nós se tinha de levantar durante a noite tinha de abrir as luzes gerais o que causava distúrbio. A cama de casal era confortável, mas muito quente. Não permitia um sono confortável por causa do calor e tivemos de pedir para nos trocarem o edredom por outro menos quente. Além disso o AC não ajudava a que a qualidade de sono fosse melhor. Ele era ruidoso e não refrescava durante a noite o suficiente. A limpeza da cama não estava exímia. Embora os lençóis estivessem limpos, o topper estava com nódoas e tivemos de pedir para o mudar. Havia água e café gratuitos repostos diariamente. À chegada tivemos um presente de boas vindas (espumante e alguns doces). O serviço de housekeeping diário e turndown foi eficiente. O quarto era apelidado de “Ocean View”, mas a vista real para o mar era, na realidade, muito limitada e obstruída quer pelos edifícios contíguos, quer pelas árvores em frente. O serviço de praia foi excelente: um patamar acima do que habitualmente é disponibilizado noutros resorts de luxo de praia. Aliás, devemos enfatizar que o grande ponto alto do hotel é o serviço disponibilizado pelo staff que antecipa as tuas necessidades e personaliza a tua estadia no resort. Tivemos diariamente o pequeno-almoço elite que, embora seja de qualidade, oferece uma limitada variedade de itens. Jantámos diariamente no resort e experimentámos todos os seus restaurantes, achámos a comida apenas regular e com um preço justo para um resort deste nível, mas o preço do vinho é ridiculamente alto. Os cocktails servidos na propriedade têm um preço razoável, mas a sua qualidade é inconsistente e extremamente “aguados”. O management ofereceu aos seus hóspedes um cocktail semanal que foi um gesto bastante simpático. A animação foi escassa durante a nossa estadia, tendo nós assistido uma única vez a uma exibição de música ao vivo. O late check-out requerido foi oferecido e a despedida foi personalizada. Tudo o que foi descrito até aqui e tendo em atenção o local idílico do resort e o serviço excelente disponibilizado pelo staff levar-nos-ia a classificar o resort como uma propriedade de topo. Infelizmente, assim não poderá ser! Há coisas inadmissíveis que não podem acontecer numa propriedade que se diz deste nível. Logo, aquando do check-in, ocorreu um problema. A nossa reserva foi feita com pontos Marriott Bonvoy, mas aquando do check-in a Front Desk do resort cancelou-nos esta reserva e fez-nos outra a uma tarifa mais alta sem nos dar conhecimento. Nós queixámo-nos do ocorrido, disseram-nos que o problema tinha sido da Marriott, mas que iam resolver o problema. Durante toda a estadia nós pedimos para que tudo fosse resolvido e nada foi resolvido. Este facto perturbou a nossa paz e uma estadia que se pretendia ser relaxante e sem perturbação. A última coisa que nós queríamos era ter de nos estarmos a preocupar com chatices deste género. Não era isto que pretendíamos seguramente num destino como este. Só passados mais de 20 dias de termos feito a primeira de inúmeras reclamações, é que a situação foi regularizada e ainda, depois de alguma insistência, foram-nos creditados pontos bónus por toda a inconveniência. Por favor, gerência do JW Marriott Mauritius tome as ações necessárias para evitar situações como a que ocorreu. Têm todo o potencial para oferecerem a estadia ideal: o vosso lugar na ilha é idílico e a generalidade do vosso staff está extremamente bem preparada, personalizando a estadia dos hóspedes. Nós gostaríamos de ter vivenciado esta propriedade em pleno e sem preocupações!...

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