Matahari Bungalow

“Jóia escondida”

Que grande jóia escondida Os jardins são exuberantes e cheios de mangueiras e jaqueiras, a verdadeira sensação balinesa Os quartos de baixo custo não têm chaleira e chá ou café, mas os de luxo têm O café da manhã tem pratos servidos, eu só comi a tigela de manga, que era de um tamanho decente, com … Mais

Que grande jóia escondida Os jardins são exuberantes e cheios de mangueiras e jaqueiras, a verdadeira sensação balinesa Os quartos de baixo custo não têm chaleira e chá ou café, mas os de luxo têm O café da manhã tem pratos servidos, eu só comi a tigela de manga, que era de um tamanho decente, com purê de manga congelada e aveia, panquecas yummtheres e avacodo smash big Brekky com ovos, de qualquer forma, você não ficará desapontado, a equipe é ótima como qualquer hotel de Bali

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“Definitivamente um diamante bruto”

Ao chegar, você estará desculpado por pensar: no que eu me meti! Depois, você vai até a recepção e a magia começa. Este lugar é absolutamente lindo. A grama mais verde, os jardins tropicais mais incríveis, uma linda área de piscina com espreguiçadeiras ao redor da piscina e um bar aquático. O resta… Mais

Ao chegar, você estará desculpado por pensar: no que eu me meti! Depois, você vai até a recepção e a magia começa. Este lugar é absolutamente lindo. A grama mais verde, os jardins tropicais mais incríveis, uma linda área de piscina com espreguiçadeiras ao redor da piscina e um bar aquático. O restaurante é igualmente adorável. A equipe não poderia ser mais amigável e acolhedora. Pessoas tão gentis e generosas. Depois, há a comida. Ó meu Deus. . . . a comida. A comida deste restaurante é preparada no local com ingredientes frescos e apresentada para os olhos se deliciarem. Você poderia ser perdoado por pensar que estava jantando em um restaurante 5 *.

Menos

“Super aconchegante!”

Fomos super bem recebidos pela recepção, o ambiente eh aconchegante, os quartos limpos, a entrada do hotel sempre arrumada e limpa, organizada. A localização tb eh favorável. O custo eh um pouco alto, mas eh justo pois proporciona benefício exclusivo. café da manhã também eh excelente.

“FALTA DE RESPOSTA À QUEIXA DO CLIENTE”

Fiquei 2 noites em Mu no The Matahari Bangaló (18 - 20 de outubro) . Como de costume, ao voltar para a cama todas as noites, retirei o relógio e o colar (não caro, mas de valor intrínseco). Estes foram deixados na mesa na sala . . . Na manhã seguinte, saí do bangaló para o pequeno-almoço (no local)… Mais

Fiquei 2 noites em Mu no The Matahari Bangaló (18 - 20 de outubro) . Como de costume, ao voltar para a cama todas as noites, retirei o relógio e o colar (não caro, mas de valor intrínseco). Estes foram deixados na mesa na sala . . . Na manhã seguinte, saí do bangaló para o pequeno-almoço (no local) às 7 . 45 am) . Voltei para o meu quarto uma hora depois e foi quando a limpeza da casa estava sendo feita. Então entrei, peguei algumas coisas e parti para a praia a alguns minutos de distância. Em algum momento na praia eu percebi que eu tinha esquecido de colocar meu colar de volta, mas isso não me preocupou porque eu esperava encontrá-lo na mesa na sala como eu tinha deixado. Fui imediatamente à recepção e relatei ao supervisor em serviço (seu nome é Endang). Em seguida, ela me acompanhou para o meu quarto junto com as 2 empregadas. Eles disseram que não tinham visto o meu colar e me ajudaram a olhar em todos os lugares, incluindo debaixo do colchão etc (que era uma piada - como eu repetidamente enfatizava que estava na mesa. Breve história, o colar não foi encontrado, as empregadas não disseram ter visto e Endang disse que não há nada que possam fazer. Ela garantiu para a sua tripulação dizendo que os itens encontrados são sempre entregues. Exceto neste caso, meu colar não estava perdido, estava no meu quarto e agora desapareceu. Na manhã seguinte antes de eu sair Iasked para ver o gerente Freddy (caucasiano). Ele não estava no local, então eu pedi seu número de telefone ou e-mail. O pessoal disse que ela não está autorizada a divulgar. Eu disse bem e pedi que Freddy me ligue no WhatsApp. Um dia depois Não houve resposta, então eu whatsapp e lhes lembrei para Freddy ligar. Oh, foi o seu dia livre eles responderam. Dia 3 - Ainda não há chamada do gerente. Então eles responderam "ele não está disponível no momento, mas ele disse por favor envie uma mensagem ou e-mail que podemos encaminhá-lo". Nada de errado com isso, exceto Endang teria informado sobre o assunto. Tudo o que eu queria era que Freddy ouvisse isso em primeira mão e que ele também saiba que tudo não está bem no MU. Estou escrevendo esta avaliação para expressar a decepção de que a gestão não parece levar a sério as reclamações ou decepções dos clientes. Neste caso específico, sinto que o gerente Freddy não fez o seu trabalho como deveria - que é ter a cortesia de responder a um pedido de clientes para uma chamada de volta. Especialmente MU não é um hotel de 200 quartos que deve mantê-lo tão ocupado . Então, como um conto de advertência, tenha cuidado com seus bens (valorosos ou não). Não espere que a administração priorize ajudá-lo - especialmente depois de ter feito o check-out. Outros: 1 . Sobre a acomodação é datado e cansado. 2 . Meu bangaló que tem cerca de 10 - 12 janelas de lençóis de madeira teve que ser fechado manualmente para manter fora macacos predadores - que então saem da sala na escuridão como não há luzes de teto - apenas cama Luminárias laterais e de mesa. 3 . Além disso - honestamente o pequeno-almoço é blah e dado as taxas pagas é muito sub padrão (não café espresso, apenas café bali local). O convidado decepcionado Matahari Bungalow 18 - 20 de outubro de 2024

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