Lykke Hotel & Spa Chamonix - Ex Mercure

“Recomendo ”

Ficamos 4 noites. Somos um casal e uma criança de 6 anos. O hotel cumpre todo o prometido: é muito bem localizado, limpo, café da manhã completo, bom serviços de atendimento. Tivemos problemas; com o aquecimento e o cofre mas tudo foi solucionado a contento.

“Tem tudo para ser excelente, mas não foi”

1. O hotel pode ser considerado excelente pois: a. é extremamente bem localizado. Ficamos lá por uma semana e nos viramos super bem sem carro. Fica perto de tudo, do centrinho com milhares de restaurantes, bares e lojas, próximo de várias saídas de teleféricos/bondinhos e trens que lhe levam para... Mais

1. O hotel pode ser considerado excelente pois: a. é extremamente bem localizado. Ficamos lá por uma semana e nos viramos super bem sem carro. Fica perto de tudo, do centrinho com milhares de restaurantes, bares e lojas, próximo de várias saídas de teleféricos/bondinhos e trens que lhe levam para qualquer lugar. b. o café da manhã é excelente, muito bem servido e variado. Além disso jantamos um dia lá e também gostamos do restaurante. c. o quarto é um tamanho "ok" para média de quartos de hotéis da Europa e bem confortável. Da sacada do quarto tínhamos ótima vista para as montanhas. 2. Agora vem a parte do porquê não tem como dar excelente para nossa experiência a. conforto térmico: quando chegamos estava bem fechado e frio. Aliás, nós já sabíamos disso pela previsão do tempo há dias. Mas parece que o hotel não consulta a previsão do tempo: na segunda noite congelados nós "percebemos" que o aquecimento não estava ligado e reclamamos na recepção. Primeiro a atendente falou que "iria mandar alguém" para ver nosso aquecedor. Como demorou muito e não tivemos retorno, eu desci e "descobri" que era aquecimento central, o qual estava desligado. Para piorar a recepcionista respondeu que era porquê "não era para estar tão frio em Chamonix nessa época". Imagine isso! Então porquê não deveria estar tão frio os hóspede devem morrer de frio? Eles não consultam previsão do tempo? Que sistema é esse que depois de ao menos 2 dias de frio intenso ainda não tinham ligado? A resposta foi surreal! Enfim, falaram que seria ligado no dia seguinte. Pedimos que providenciassem um aquecedor individual, o que não foi feito. Enfim, passamos duas noites congelados no hotel. Só que a coisa piora: ok, no dia seguinte eles enfim ligaram o tal do aquecimento. Só que o equipamento do nosso quarto para controlar a temperatura ... estava estragado! Então ou nós cozinhávamos no quarto (o que fizemos nesse primeiro dia de aquecimento ligado) ou congelávamos (sim, estava tão quente, que tivemos que optar por pedir para desligar o equipamento do quarto). Enfim, conforto térmico ZERO. No hut de montanha que dormimos uma das noites que estivemos na região tivemos melhor conforto térmico que no hotel! b. ausência de frigobar: ok, depois relendo a descrição do quarto vejo que de fato não estava listado frigobar. Mas sinceramente, nunca fiquei em um hotel acima de 3 estrelas que você precise consultar a lista de equipamentos do quarto para ver se tem frigobar ou não. Nós temos costume de comprar umas frutinhas e sanduíches para levar para as escaladas, mas lá não pudemos, afinal com o aquecedor cozinhando, a fruta comprada virou uma papa. c. camas divididas: isso ok, acontece, mas é desagradável: ao invés de ter cama de casal ou duas camas com estrutura adequada para ser juntada de modo imperceptível, no caso deles a cama era simplesmente juntada, o que para dormir em casal é horrível. d. barulho de obras antes das 8:00. Ok, é cidade de montanha, então acordar cedo é normal. Mas é cidade de turismo, férias e descanso. Então entendo que as obras deveriam iniciar mais tarde, após às 9:00 ou ao menos após às 8:00. E o pior é que as obras não eram de terceiros apenas. Ao que tudo indica os primeiros barulhos umas sete e pouco da manhã eram de obras do próprio hotel.

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