Homewood Suites By Hilton Washington, D.C. Downtown

“Como é suíte!”

Já fiquei em alguns outros hotéis de DC, mas este é o meu novo favorito. Desde o quarto limpo e espaçoso até a localização ideal no centro da cidade, você não pode errar aqui. Até o sofá-cama foi o mais confortável em que já dormi. Também fiquei surpreso com o quão silencioso estava, considerando q… Mais

Já fiquei em alguns outros hotéis de DC, mas este é o meu novo favorito. Desde o quarto limpo e espaçoso até a localização ideal no centro da cidade, você não pode errar aqui. Até o sofá-cama foi o mais confortável em que já dormi. Também fiquei surpreso com o quão silencioso estava, considerando que meu quarto ficava de frente para a avenida Massachusetts. Minha única reclamação? Teria sido bom baixar o ar condicionado mais alguns graus.

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“Um hotel que está voltando após uma pandemia difícil”

Ficamos 10 dias neste hotel em abril de 2023 , para um concerto de Bruce Springsteen e uma visita familiar a D.C. Claramente o hotel (e eu diria os EUA em geral) estamos encontrando seus pés de volta depois de bloqueio prolongado e restrições Covid. Como exemplo, o sofá-cama para meus filhos não fo… Mais

Ficamos 10 dias neste hotel em abril de 2023 , para um concerto de Bruce Springsteen e uma visita familiar a D.C. Claramente o hotel (e eu diria os EUA em geral) estamos encontrando seus pés de volta depois de bloqueio prolongado e restrições Covid. Como exemplo, o sofá-cama para meus filhos não foi feito quando chegamos tarde à noite com duas crianças muito cansadas após um voo transatlântico. Não conseguimos encontrar nenhuma roupa de cama. Tivemos que ligar para a recepção e eles argumentaram que, devido aos convidados covidos não queriam que sua roupa de cama tocada. Por essa mesma regra, então por que a cama principal estava pronta? Durante a nossa estadia as comodidades não foram substituídos e tivemos 2 vasos de shampoo para 4 pessoas. Então a recepção acabou de máquinas de lavar roupa para a lavandaria. Parecia que a equipe estava tentando muito, mas o hotel estava cheio devido à pausa de Páscoa e eles estavam claramente subpessoal. O pequeno-almoço era bom, mas pratos de papel e recipientes de plástico - muito inferior para um hotel desta categoria e novamente eles disseram devido ao Covid. Estranhamente, a hora feliz das quartas-feiras tinha pratos e recipientes adequados.

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“Bom hotel e boa localização”

Ficou por 1 semana e no geral o hotel foi muito bom. fomos confortáveis como uma família de 4 . Nós gostamos da mini cozinha equipada, ajudou com preparação de alimentos simples / montagem e um pouco de cozimento leve. Observe os alimentos inteiros é bastante perto, para as necessidades básicas de… Mais

Ficou por 1 semana e no geral o hotel foi muito bom. fomos confortáveis como uma família de 4 . Nós gostamos da mini cozinha equipada, ajudou com preparação de alimentos simples / montagem e um pouco de cozimento leve. Observe os alimentos inteiros é bastante perto, para as necessidades básicas de supermercado (carnes sanduíches, massas, etc.) . E a sala separada ajudou quando precisávamos de um pouco de espaço para algum tempo tranquilo. O chuveiro no banheiro tinha um drenagem lenta, e isso foi abordado pelo pessoal logo depois que eu os informou sobre isso (serviço rápido e cuidados) . O café da manhã é bom. Ovos molhados, cereais, café, pão e bolos. Há também muitos bons restaurantes nas proximidades. Estação McPherson foi a parada de metrô mais próxima, é uma caminhada decente, e de lá se aproximar foi direto para frente. (*NOTE para o TripAdvisor: Eu tinha fotos, mas elas estão no formato Apple HEIC que não é suportado com o site do tripadvisor*)

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“Hotel limpo/mau atendimento ao cliente”

O hotel em si foi ótimo! Estava em uma excelente localização e os quartos são limpos, espaçosos e novos. Só tivemos problemas com a equipe da recepção (Anna) e estamos muito decepcionados. Chegamos por volta das 9h, o que entendemos ser bem antes do horário de check in. Fizemos check-in com Anna pa… Mais

O hotel em si foi ótimo! Estava em uma excelente localização e os quartos são limpos, espaçosos e novos. Só tivemos problemas com a equipe da recepção (Anna) e estamos muito decepcionados. Chegamos por volta das 9h, o que entendemos ser bem antes do horário de check in. Fizemos check-in com Anna para ver se havia disponibilidade para check-in antecipado e não nos importamos com nenhuma taxa. Ela explicou que o hotel estava lotado na noite anterior e não havia quartos disponíveis, o que, novamente, entendemos. Deixamos nossas malas e saímos para passar o dia, e tentamos ligar algumas vezes para verificar se havia quartos disponíveis, mas nenhuma resposta da recepção. Voltamos ao hotel por volta das 15h (o check-in é às 16h) e fizemos o check-in com Anna, que disse que não havia quartos disponíveis. Ela não se preocupou em verificar ou oferecer outras opções, apenas disse não. Ela ficou na defensiva sem motivo e deu muita atitude ao responder. Eu disse a ela que já faz algum tempo que Hilton se lembra e o mínimo que ela poderia fazer era pedir serviço de limpeza. Era estranho que faltasse 1 hora antes do check-in e ainda não havia quartos disponíveis. Ela finalmente checou com a limpeza depois de ir e voltar conosco, e sem surpresa, um quarto estava disponível! Estou no atendimento ao cliente há anos e não gostei desse tipo de serviço rude, foi muito decepcionante e por causa disso, provavelmente não voltaria. Viajamos aqui com crianças e o esforço extra para verificar teria sido apreciado.

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