Courtyard Marriott Burlington Harbor

“Bom hotel, linda vista”

Bom hotel, bem localizado, ótima limpeza, boa estrutura, linda vista para o lago. Bom café da manhã com buffet. É uma ótima opção em Burlington de hotel bem estruturado mas sem luxos e charme. Estacionamento pago (não caro) com opção valet ou por conta própria (mais barato).

“Decepcionante check-in, valor questionável”

Recepção experiência muito decepcionante. Valor para a experiência não lá. Nós dirigimos uma distância justa - primeira vez para Burlington - e esperava um fácil check-in e estacionamento. Não o caso. Checked-in e pediu para uma estante de bagagem como não havia nenhum no lobby. O representante d... Mais

Recepção experiência muito decepcionante. Valor para a experiência não lá. Nós dirigimos uma distância justa - primeira vez para Burlington - e esperava um fácil check-in e estacionamento. Não o caso. Checked-in e pediu para uma estante de bagagem como não havia nenhum no lobby. O representante da recepção disse que só têm quatro e, às vezes, os hóspedes os mantêm no quarto. (Ninguém rastreia isso? ) Três pessoas na recepção, não ocupado e muito indiferente a ajudar os viajantes cansados. Descobrimos uma estante de bagagem no piso térreo e perguntamos sobre isso. Disseram-nos que podíamos levá-la no elevador. Sem oferta de assistência. Entenderia se este fosse um hotel econômico, mas as tarifas não refletem isso. Tivemos "vista para a cidade" que, em nosso quarto, era principalmente um estacionamento. Hotel é do outro lado da rua do lago, por isso um pouco enganosa quanto à vista da água, mesmo no restaurante. Próxima visita - e recomendaria a família e amigos - reservar outro hotel nas proximidades e dirigir para a cidade (como você tem que pagar pelo estacionamento neste hotel) .

Menos

“Nossa expectativa para a nossa estadia neste hotel rapidamente se transformou em decepção.”

Na indústria da hospitalidade, a experiência de boas-vindas do hóspede deve ser primordial. Desde o momento em que chegamos, o pessoal do hotel exibiu um comportamento desagradável que nos deixou subjugado. Não havia sorrisos, nem saudações calorosas — apenas uma sensação palpável de infelicidade... Mais

Na indústria da hospitalidade, a experiência de boas-vindas do hóspede deve ser primordial. Desde o momento em que chegamos, o pessoal do hotel exibiu um comportamento desagradável que nos deixou subjugado. Não havia sorrisos, nem saudações calorosas — apenas uma sensação palpável de infelicidade. É desanimador quando a interação inicial com a equipe define o tom para toda a estadia. Enquanto caminhávamos para o nosso quarto, a nossa jovem filha acidentalmente derramou o seu cidro de maçã no chão. Nós notificamos a agente da recepção (você vai chamá-la “S”) e sua resposta foi simplesmente “OK”. Apesar de nós avisá-los, o derramamento ainda estava desatendido quando meu marido passou pela recepção 15 minutos depois. Lembre-se, havia 3 pessoas na recepção – qualquer um deles poderia ter cuidado dele ou colocado um cone para garantir que ninguém deslizasse sobre ele. Pouco depois de chegar ao nosso quarto, percebi “S” falhou em mencionar que a nossa tarifa de quarto incluiu o pequeno-almoço diário. Nós estávamos correndo para fazer uma reserva de jantar, então eu me aproximei de “S” depois de voltar para confirmar. Infelizmente, sua resposta foi escassa. Nenhum reconhecimento da supervisão, nenhuma desculpa pela inconveniência — apenas uma verificação não-chalante do computador e um agarrador antes de entregar os vouchers. Senti como se eu estivesse pedindo por freebies em vez de receber o que já tinha pago. Adicionando à nossa frustração, apesar do nosso perfil claramente indicando uma preferência por um quarto longe dos elevadores, fomos atribuídos um ao lado deles. Parece que a atenção aos detalhes estava faltando mais uma vez. Somos viajantes frequentes (mais de 40 noites em hotéis Marriott até agora este ano) e esperamos que essas preferências sejam levadas em consideração quando estão sendo atribuídos quartos. Quanto ao quarto em si ( 810 ) , problemas de manutenção foram evidentes, principalmente no banheiro. O papel de parede estava se descascando em vários lugares, o chão da telha careceu de solda, e a iluminação geral era insuficiente. Além disso, o cabelo do hóspede anterior estava no chão do chuveiro (yuck! ) . O destaque neste hotel foi o nosso pequeno-almoço no Bleu. Emma era uma querida! Toda a equipe foi ótima muito simpática, e a comida era deliciosa. Nós finalmente recebemos uma agradável saudação na recepção, mas infelizmente foi quando estávamos check-out. No caso de você estar se perguntando, não foi “S”. Infelizmente, este hotel caiu em várias frentes. Esperemos que eles levem essas observações ao coração e melhorem para futuros hóspedes. Até lá, eu recomendo que você tente outro hotel.

Menos

“Localização é o que você está pagando.”

Reservamos este hotel com uma tarifa de grupo através de uma agência de viagens afiliada ao torneio local da Copa Nórdica. Você receberá uma lista de hotéis parceiros do torneio e, em seguida, bloqueará quartos para o seu grupo. Nosso grupo de futebol sub-12 escolheu este hotel pela localização, ... Mais

Reservamos este hotel com uma tarifa de grupo através de uma agência de viagens afiliada ao torneio local da Copa Nórdica. Você receberá uma lista de hotéis parceiros do torneio e, em seguida, bloqueará quartos para o seu grupo. Nosso grupo de futebol sub-12 escolheu este hotel pela localização, piscina, restaurante e bar no local e pátio externo com fogueira. Comodidades maravilhosas. Aproximadamente 2 semanas antes da chegada recebemos o e-mail “prepare-se para a sua estadia”. Em letras pequenas na parte inferior dizia que a piscina estaria fechada. 5 minutos após receber o e-mail, liguei para o hotel (sem resposta) e enviei um e-mail para o gerente do hotel. A resposta foi basicamente uma desculpa pelo inconveniente. Pedimos uma tarifa com desconto para todos os nossos pais, a resposta foi não. Não tivemos outras opções para cancelar e reservar em qualquer outro lugar. No check-in, nos ofereceram para usar a piscina do Hilton na esquina. Tudo parecia um mau atendimento ao cliente. Você sabe que vai receber grupos de crianças neste fim de semana, não comece reformas na piscina. Fogueira ao ar livre - não funcionou. Pessoal notificado, eles não conseguiram fazê-lo funcionar. Bar do hotel. Falta de pessoal. Longas esperas por bebidas com uma quantidade razoável de convidados Álcool e vinhos básicos eram escassos ou não estavam disponíveis. Mas eles não queriam que trouxéssemos os nossos para a área do lobby/lounge. Os quartos estavam bem. Um pouco desatualizado. Grande caminhada - no chuveiro era bom. Pressão da água no lado macio. AC não conseguia manter o ambiente fresco o suficiente. Sala 625. A localização era ótima, Lago Champlain do outro lado da rua e descendo a colina. Os funcionários foram simpáticos. Não comi no restaurante. Bicicletas para alugar no pátio. Estacionar na garagem foi fácil. É um hotel de US$ 200 por noite que basicamente cobra mais pela localização.

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