Residence Inn By Marriott San Bernardino

“O melhor hotel de todos os tempos”

Eu tenho ficado aqui no The Residence Inn desde o início de dezembro e toda a equipe é incrível. A equipe faz de tudo para me fazer sentir em casa! Excelente café da manhã todas as manhãs e o Rimix é simplesmente impressionante

“Uma ótima estadia!”

A estadia no Residence Inn San Bernardino durante o fim de semana do feriado de Presidente foi excelente! Os quartos eram espaçosos, limpos e as camas eram super confortáveis. O serviço da equipe foi excelente - acolhedor, paciente e cuidou de todas as nossas necessidades, e com um sorriso! Isaac... Mais

A estadia no Residence Inn San Bernardino durante o fim de semana do feriado de Presidente foi excelente! Os quartos eram espaçosos, limpos e as camas eram super confortáveis. O serviço da equipe foi excelente - acolhedor, paciente e cuidou de todas as nossas necessidades, e com um sorriso! Isaac, a equipe da recepção durante a noite, foi gentil, prestativa e prestou um serviço exemplar ao cliente! A equipe do serviço de café-da-manhã foi muito prestativa e até lembrou que eu queria leite de soja e o preparava na nossa 2ª manhã! Estávamos tão confortáveis durante a nossa estadia e nos sentimos em casa. Nós com certeza ficaríamos aqui novamente, na próxima vez que estivermos na área!

Menos

“A equipe sempre foi amigável”

É o que é um motel / hotel de longa duração, sala limpa, boas ofertas de comida no café da manhã e algumas noites no jantar. A equipe sempre foi amigável. Muito perto de muitos lugares de comida e Costco. Eu recomendo totalmente este lugar.

“Não é uma estadia memorável”

Hóspede do nível Marriott Bonvoy Ambassador - primeira experiência com a marca Residence Inn e NÃO foi memorável. Alguns dias antes da chegada, usamos o aplicativo Bonvoy para fazer o check - in online e usamos a função de chat para solicitar um quarto silencioso, sem ninguém acima de nós, se pos... Mais

Hóspede do nível Marriott Bonvoy Ambassador - primeira experiência com a marca Residence Inn e NÃO foi memorável. Alguns dias antes da chegada, usamos o aplicativo Bonvoy para fazer o check - in online e usamos a função de chat para solicitar um quarto silencioso, sem ninguém acima de nós, se possível. O hotel respondeu imediatamente, informando que os dois últimos andares estavam temporariamente fechados devido às condições do coronavírus e que nos bloqueariam no 2º andar em uma área isolada e tranquila do hotel. Ótimo. No dia da chegada, utilizamos a função de bate-papo novamente para entrar em contato com o hotel e ver se poderíamos fazer o check - in antes do horário indicado de 14h. Ninguém respondeu ao nosso bate-papo. Ao chegar ao hotel, Danielle - Diretora de Vendas estava na recepção fazendo check-ins. Ela explicou que o quarto pelo qual estávamos bloqueados ainda estava sendo limpo e pediu que voltássemos depois das 15h. Ela disse ainda que nos ligaria quando o quarto estivesse pronto - ótimo serviço! . Às 3 da tarde, ela ligou para dizer que o quarto estava pronto. Voltamos para o hotel e na chegada ela já tinha o nosso pacote de chaves e o passe de estacionamento prontos. Serviço maravilhoso! . Ela explicou que ali o café da manhã regular estava sendo substituído (devido à situação da Corona) por uma opção para viagem de muffins, tortas, café e cereais. Ele também foi exibido em um quadro de informações na mesa. Ela disse que o horário do café da manhã era das 6h30 às 8h30 diariamente. Ela também mencionou que, naquele dia, o Departamento de Saúde do condado local havia dito que as máscaras agora eram opcionais; no entanto, ela ainda estava usando uma máscara. Quando entramos no elevador, encontramos dois funcionários da limpeza - ambos sem máscaras ou luvas. O tapete do elevador estava imundo. O quarto (218) era um bom quarto - datado e a precisar de uma renovação - mas confortável, com uma área de estar, televisão, kitchenette, cama king-size e casa de banho. Um hábito que tenho é limpar todos os pontos de contato em um quarto de hotel durante a situação atual da Covid 19. O Marriott se autodenomina como tendo políticas e procedimentos de clonagem superiores. Tenho certeza de que a sala foi bem limpa - mas alguns dos interruptores de luz pareciam precisar de algum trabalho. As portas do armário da cozinha grudaram nos armários - provavelmente porque eram velhos. As maçanetas das portas eram de cor prata e latão. O quarto precisa de uma reforma. Saímos à tarde e voltamos tarde da noite. Em nosso retorno, o funcionário noturno estava dobrando toalhas lavadas no balcão da recepção - não muito higiênico! Esclareci o horário do café da manhã com ele e ele disse que nos finais de semana o café da manhã está disponível das 7h às 9h (não consta no display). Naquela noite, fomos entretidos cantando e tocando violão no quarto ao lado. Finalmente, às 23h30, ligamos para a recepção sobre isso e eles imediatamente ligaram para a sala adjacente e o entretenimento parou - Obrigado! No domingo de manhã, descemos para a área do café da manhã e vimos uma sala escura. O funcionário da recepção perguntou se ele poderia nos ajudar e quando dissemos que estávamos lá para o café da manhã - ele disse "oh, o que você gostaria - eu tenho café e barras de granola. Perguntamos sobre qualquer outra coisa e aparentemente havia uma escolha de Fruitloops , amuletos da sorte e cereais de farelo de raison - não exatamente algumas opções saudáveis. Perguntamos sobre os muffins, muffins e pastéis ingleses e ele disse que não era uma opção. Então, acabamos de tomar um café. Mencionei que o painel dizia outra coisa bem como o erro de horas. Ele disse que a placa estava errada! Quando eu disse que a placa deveria ser alterada para refletir as ofertas REAIS do café da manhã, ele retirou a placa. Observe mais tarde naquele dia, quando voltamos - a placa original ainda estava sendo exibida Além disso, o funcionário da manhã que fez café para nós não estava usando máscara - e estava fazendo serviço de alimentação? Na segunda-feira de manhã, quando fizemos o check-out, um homem estava de pé na recepção e perguntou se estávamos fazendo o check-out. Ele perguntou se queríamos uma impressão e, se sim, ele arranjaria alguém para nos "ajudar". Ele não estava de uniforme e não tinha crachá. Quando a outra pessoa veio nos ajudar, também não estava usando uniforme ou crachá. Apenas nos deu uma sensação estranha. Perguntei se era política do Marriott que todos os aempoyees usassem máscaras e ele disse que não. A primeira mãe que estava ouvindo disse que ele havia sido "testado" várias vezes e que o xerife de San Bernardino disse que não iria aplicar as regras da máscara, então quem se importa. Novamente, não sei quem ele era, mas achei os comentários inadequados. Tínhamos duas reservas, mas decidimos cancelá-las e ficar em outro lugar. Nota para a gerência do hotel: notamos um homem entrando na lixeira e passando pelo menos 30 minutos vasculhando o lixo no dia 11/05 da manhã. Achamos que ele usou a árvore para "subir".

Menos