Aloft Minneapolis

“Standard Aloft”

Tal como sempre. Aloft é um dos conceitos que mais gosto no Estados Unidos, Limpo, Moderno, Funcional. Independientemente da Cidade ou Estado eles conseguem manter sempre o mesmo nivel. Aloft Minneapolis não foge à regra.

“Foi bom, mas poderia ter sido melhor.”

O quarto era bom. Ignorou o estádio dos Vikings. A área onde o hotel está localizado é muito perto de tudo, o que foi conveniente. No entanto, a equipe da recepção era rude e parecia sempre ter algum tipo de atitude ou respondia a “não temos as credenciais para ajudá-lo com isso”… A equipe da man... Mais

O quarto era bom. Ignorou o estádio dos Vikings. A área onde o hotel está localizado é muito perto de tudo, o que foi conveniente. No entanto, a equipe da recepção era rude e parecia sempre ter algum tipo de atitude ou respondia a “não temos as credenciais para ajudá-lo com isso”… A equipe da manhã, que era alguém chamada Angela, foi super rude com minha marido e eu em duas ocasiões distintas. Quase como se esta senhora não conhecesse habilidades simples de atendimento ao cliente. Na rua 1 tivemos um problema com o controle remoto da garagem, em que as portas não abriam. Lembre-se, o estacionamento custa US $ 25 mais impostos por noite, então é claro que isso foi chato de lidar, já que estamos pagando para poder estacionar e ter acesso de entrada e saída. Fomos até a recepção após a terceira vez que ela não abriu para nós e a resposta de Angela foi que ela “não tinha as credenciais para nos ajudar” e com uma atitude atrevida ela nos disse para estacionar na frente do hotel para nós sermos incomodados. Seu tom de voz ao dizer isso era condescendente e desnecessário. Em seguida, sofremos uma cobrança dupla em nosso cartão, que percebemos no dia do check out. Meu marido e eu abordamos a recepção para resolver as acusações e ela se recusou a nos ajudar porque alegou que meu marido foi rude ao pedir clareza (o que ele não foi, ele foi muito educado), pedimos para falar com o gerente e ele finalmente foi capaz de reembolsar a cobrança dupla. Mais uma vez, isso mostra que a recepção não está prestando atenção ou possivelmente não sabe o que está fazendo. Uma cobrança dupla aconteceu porque ela literalmente não se preocupou em pedir qualquer informação ao meu marido no check-in. Esses erros poderiam ser evitados com um treinamento simples, bem como treinamento de atendimento ao cliente.

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“Eu não recomendaria a ninguém”

eu não voltaria Ótima localização e o quarto era ok, não tão limpo quanto eu esperaria, mas ok. A equipe da recepção pela manhã foi péssima, duas meninas que não se importavam em atendê-lo. Mas depois das 16h foi profissional e cortês. As 2 meninas da manhã precisam muito de treino. Sem hospitali... Mais

eu não voltaria Ótima localização e o quarto era ok, não tão limpo quanto eu esperaria, mas ok. A equipe da recepção pela manhã foi péssima, duas meninas que não se importavam em atendê-lo. Mas depois das 16h foi profissional e cortês. As 2 meninas da manhã precisam muito de treino. Sem hospitalidade! !

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“eu não voltaria”

Ótima localização e o quarto era ok, não tão limpo quanto eu esperaria, mas ok. A equipe da recepção pela manhã foi péssima, duas meninas que não se importavam em atendê-lo. Surpreendentemente, a equipe da noite e a equipe do bar foram adoráveis. O café da manhã foi péssimo, prepare sua insulina ... Mais

Ótima localização e o quarto era ok, não tão limpo quanto eu esperaria, mas ok. A equipe da recepção pela manhã foi péssima, duas meninas que não se importavam em atendê-lo. Surpreendentemente, a equipe da noite e a equipe do bar foram adoráveis. O café da manhã foi péssimo, prepare sua insulina :). Uma seleção de petiscos como M&M :) ) ) Eu não recomendaria ou retornaria se tivesse escolha.

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