Embassy Suites By Hilton Indianapolis Downtown

“Estadia fantástica melhorada pelos detalhes extras!”

Estávamos assistindo ao concerto da Taylor Swift e conseguimos garantir uma estadia de uma noite usando nossos pontos Hilton. O hotel foi muito acolhedor permitindo-nos para check-in cedo quando chegamos. Nós fomos capazes de pagar "taxa diária" para a garagem de estacionamento contra a taxa de est… Mais

Estávamos assistindo ao concerto da Taylor Swift e conseguimos garantir uma estadia de uma noite usando nossos pontos Hilton. O hotel foi muito acolhedor permitindo-nos para check-in cedo quando chegamos. Nós fomos capazes de pagar "taxa diária" para a garagem de estacionamento contra a taxa de estacionamento evento elevado. Na chegada, o hotel havia criado uma experiência maravilhosa para todos os “swiftties” com incríveis gotas de foto, arcos de balão temáticos, pulseira de amizade e estações de tatuagem. Todos os funcionários da recepção usavam camisetas de Taylor Swift, tocavam música, etc. Criou um ambiente muito divertido. Enquanto a entrada do hotel está escondida, sua localização foi excelente. Cerca de 5 - 6 quarteirões a pé para Lucas Oil Stadium e muito perto de muitos restaurantes. Nós tínhamos uma cama King que tinha uma área separada com sofá, mesa / cadeiras, microondas e geladeira. A cama era muito confortável e banheiro muito moderno. O quarto também tinha um lavabo / vanity adicional perfeito para quando mais pessoas estão se preparando. O pequeno-almoço gratuito estava disponível na manhã seguinte e incluía muitas opções quentes de omeletes, bacon, waffles além de frutas frescas, muffins / bagels etc. Check-out no hotel foi no meio-dia que novamente foi ótimo como não nos sentimos apressados na manhã. Todo mundo do gerente do hotel que nos recebeu para a recepção e o pessoal do serviço de comida foram extremamente agradáveis. Definitivamente voltará na próxima vez que visitarmos Indy!

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“Comunicação pobre e nenhum interesse em torná-lo correto”

Fiquei uma noite para o concerto da Taylor Swift. O hotel não enviou nenhuma comunicação com antecedência de que precisávamos de pré-reservar estacionamento para evitar pagar uma taxa de estacionamento de 50 dólares no evento no que é rotulado garagem Embassy Suites. Embassy Suites anuncia uma taxa… Mais

Fiquei uma noite para o concerto da Taylor Swift. O hotel não enviou nenhuma comunicação com antecedência de que precisávamos de pré-reservar estacionamento para evitar pagar uma taxa de estacionamento de 50 dólares no evento no que é rotulado garagem Embassy Suites. Embassy Suites anuncia uma taxa de estacionamento de US $ 44 por noite. Para entrar na garagem eu tive que pagar $ 50 e o sinal disse que eu poderia ter que pagar extra para estacionar durante a noite. Quando entrei no hotel fui imediatamente à recepção para perguntar como poderia evitar pagar extra para estacionar durante a noite e a pessoa na recepção basicamente não me disse nada. Ele disse que a única maneira que eu poderia ter evitado isso foi ter pré-reservado estacionamento e ter ido ao escritório do hotel para obter um voucher de estacionamento com um código QR antes de entrar na garagem de estacionamento. Como eu deveria saber isso se não nos foi comunicado por e-mail? Quando saí da garagem na manhã seguinte tive que pagar US$ 44 para sair. Então eu tive que pagar $ 94 em custos de estacionamento por uma noite no que é rotulado o garagem Embassy Suites quando o hotel afirma muito claramente o estacionamento é de $ 44 por noite. Má comunicação e serviço ao cliente.

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