Hotel Clio, A Luxury Collection Hotel, Denver Cherry Creek

“-Decepcionante.”

Se sua empresa vai colocá-lo em um hotel em Denver, este é o lugar para escolher. Caso contrário, eu não gastaria meu próprio dinheiro (de novo). O hotel em si é verdadeiramente luxuoso e a localização é excelente, então se essa é a sua prioridade, eu definitivamente recomendaria. Se não tivessem… Mais

Se sua empresa vai colocá-lo em um hotel em Denver, este é o lugar para escolher. Caso contrário, eu não gastaria meu próprio dinheiro (de novo). O hotel em si é verdadeiramente luxuoso e a localização é excelente, então se essa é a sua prioridade, eu definitivamente recomendaria. Se não tivessem prometido em excesso sobre "experiência" e "serviço", provavelmente teria dado a isso pelo menos 4 estrelas, embora a decepção dessa expectativa realmente a tenha reduzido. Não foi uma única interação horrível, apenas uma série de moléstias que eu não esperava ao reservar uma suíte aqui. - Fiquei aqui com meu marido e 2 crianças pequenas; decidimos nos encontrar com nossos amigos que também têm 2 crianças pequenas para um bom fim de semana longo. Depois de reservarmos, liguei para o serviço para solicitar que ambas as nossas suites estejam no mesmo andar ou, pelo menos, no mesmo final do hotel. Uma vez que reservamos meses com antecedência, o serviço escreveu nossos números de confirmação para fazer uma nota e acomodar um piso semelhante ou o mesmo lado do hotel, se possível. Dei-lhe saber que eu entenderia se fosse improvável, mas ela me assegurou que isso era bem antecipado que seria altamente provável. Quando chegamos, não houve nenhuma menção de qualquer alojamento ou tentativa de alojamento. Novamente, eu não esperava que funcionasse, mas um reconhecimento de uma tentativa ou uma nota escrita teria sido um bom gesto de serviço para um hotel orientado para o serviço altamente classificado. - Eu pedi lençóis extras para o meu pequeno; o trouxe sobre 5 lençóis; 4 deles ainda estavam úmidos do que eu espero era secagem incompleta. - Em nosso caminho para o zoológico, pedimos a mesa para os nossos bilhetes de zoológico gratuitos; ela escreveu o nosso número de quarto e confirmou o nosso e-mail para nos enviar, para que nós os recebêssemos no caminho para o zoológico (11 minutos de distância). Depois de obter o nosso carro 5 minutos depois, eu ainda não recebi os bilhetes, então eu pedi ao meu marido para verificar a mesa novamente em seu caminho para pegar algo que ele esqueceu no quarto. Ela disse, "Oh eu esqueci de te dizer que o sistema não está funcionando, então basta comprá-los e nós vamos reembolsá-lo. " Isso é apropriado, embora eu me pergunte por que eu não recebi uma chamada ou qualquer seguimento para fechar o loop sobre isso. - Depois de um longo dia fora, eu só queria um lanche do restaurante do hotel entregue para o quarto ($ 30 diário "crédito" para os $ 30 eles provavelmente apenas incorporado na taxa de quarto). Eu estranhamente notei que não tínhamos nenhum menu ou material de informação do hotel em nossa suite, então liguei para a recepção que me dirigiu para o menu online. Depois de selecionar o que queria, eu liguei para o serviço de quarto para colocar em meu pedido. A pessoa que respondeu foi estranhamente grosseira e persistente que eu precisava usar o código QR, que não tínhamos em nosso quarto, mas em vez de me informar que talvez tenha sido esquecido, ela disse que cada quarto precisava do código QR ou não passou na inspeção. Foi uma interação muito irritante que me confundiu. Chamei de volta a recepção, que me disse que quem eu falava era errado. O gerente do restaurante acabou entregando a comida ele próprio e oferecendo suas desculpas, o que foi muito gentil dele, embora eu entendi que era provavelmente apenas um empregado grosseiro e não refletindo o restaurante como um todo. A comida era excelente, por isso, se você ficar aqui ou em outro lugar, Toro é definitivamente vale a pena uma visita. - Além disso, Clio irá enviar-lhe um e-mail perguntando como eles poderiam fazer sua experiência "concierge" e "especial"; Eu preenchi o formulário extensivo e nada veio dele. Nenhuma referência a nada que eu tenha escrito ou solicitado. Eu gostaria de não ter recebido o e-mail em primeiro lugar. Eles realmente devem simplesmente dizer aos hóspedes para falar com alguém na chegada, não desperdiçar nosso tempo preenchendo um formulário on-line sem sentido. No geral, acho que foi uma série de pequenas coisas que eu realmente não esperava para um hotel que se proclamou por luxo e serviço.

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“Padrão e sobrepreço”

No check-in, a recepção não explicou claramente os benefícios do Amex platinum, o benefício da taxa resort não foi explicado, bem como outras facilidades no hotel. Embora o funcionário da recepção foi agradável, mas sinto a falta de informações fornecidas. O quarto tem uma banheira cheia que era m… Mais

No check-in, a recepção não explicou claramente os benefícios do Amex platinum, o benefício da taxa resort não foi explicado, bem como outras facilidades no hotel. Embora o funcionário da recepção foi agradável, mas sinto a falta de informações fornecidas. O quarto tem uma banheira cheia que era maravilhoso. É a uma curta distância de todas as lojas e toda a comida que é um bônus. Meu quarto não foi atualizado de Amex platinum e o quarto não tem vista. A decoração é moderna. A cama é muito desconfortável, tem uma cama king size mas eu acho almofadas queen size. O banheiro não estava perfeitamente limpo, pois havia cabelo no chão. A comida nos restaurantes era cara e simplesmente ok, porção bastante pequena. O serviço de pequeno-almoço parece apressado e qualidade e gosto foram padrão.

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