Best Western Plus Peak Vista Inn & Suites

“Serviço excepcional que fez nossa estadia memorável”

Eu quero elogiar Carol na recepção por seu excelente atendimento ao cliente durante a nossa estadia. Embora ela seja nova, ela foi acima e além para garantir que tivéssemos uma grande experiência. Houve alguns choques, mas Carol os tratou com tal profissionalismo, bondade e atenção aos detalhes que… Mais

Eu quero elogiar Carol na recepção por seu excelente atendimento ao cliente durante a nossa estadia. Embora ela seja nova, ela foi acima e além para garantir que tivéssemos uma grande experiência. Houve alguns choques, mas Carol os tratou com tal profissionalismo, bondade e atenção aos detalhes que deixamos a sensação de incrível satisfação. Sua dedicação para fazer com que os hóspedes se sintam atendidos é realmente notável, e ela é um recurso maravilhoso para a equipe. Obrigado, Carol, por transformar uma situação potencialmente estressante em uma estadia memorável e agradável.

Menos

“Não o melhor”

O hotel era médio. O elevador estava fora de serviço durante a nossa estadia. Camas e almofadas eram desconfortáveis. O lavabo do banheiro esvaziou extremamente lentamente. O ventilador na área da piscina era extremamente barulhento e fez com que fosse desconfortável ficar muito tempo. Provavelment… Mais

O hotel era médio. O elevador estava fora de serviço durante a nossa estadia. Camas e almofadas eram desconfortáveis. O lavabo do banheiro esvaziou extremamente lentamente. O ventilador na área da piscina era extremamente barulhento e fez com que fosse desconfortável ficar muito tempo. Provavelmente não ficará aqui novamente.

Menos

“Um pouco decepcionante”

Vamos começar com as coisas boas. Nossa alta intensidade, alcance amplo, cabeça de chuva de chuva foi fantástico. Cherry Wonderdog apreciou completamente a rotina da manhã. Além disso, a vista de Pikes Peak do quarto andar para fora da frente do edifício foi muito agradável, especialmente de manhã.… Mais

Vamos começar com as coisas boas. Nossa alta intensidade, alcance amplo, cabeça de chuva de chuva foi fantástico. Cherry Wonderdog apreciou completamente a rotina da manhã. Além disso, a vista de Pikes Peak do quarto andar para fora da frente do edifício foi muito agradável, especialmente de manhã. O sol iluminou a montanha de neve que fez para uma paisagem maravilhosa. Nossa “suíte” incluiu uma área de estar amortecida junto a uma grande janela (que na verdade deslizou! ) para melhorar a experiência de visualização. Infelizmente, os elogios param por aí. Esse banco de janela estreita era quase a única característica distintiva entre a “suíte” e as salas normais. Supostamente havia mais espaço de estar, mas dada o fato de que o quarto já era bastante pequeno, é difícil imaginar quão menores e desconfortáveis eram os quartos normais. A maioria das comodidades foram datadas e ho - hum. Não havia termostato individual, então tudo era regulado pelo AC/aquecedor barulhento. O sistema de circulação de ar do hotel alimentado pelo banheiro, e fez tanto barulho que tivemos que manter a porta do banheiro fechada à noite. Segundo relatos, os quartos da suite tinham sido renovados com novos colchões, mas o meu já estava se inclinando para dentro. Nenhuma das lâmpadas (aquela na janela estava inoperante) tinha sido atualizada do estilo antigo fluorescente para LED, e ninguém pensou em adicionar um nível de segurança perto da janela para evitar que crianças rambunctious caíssem através da tela escura. O pessoal era agradável, mas não muito informado sobre a área. A maior parte do tempo, no entanto, eles estavam escondidos na sala traseira em vez de habitualmente encostados na recepção. Esse é um truque implícito do comércio de hospitalidade – os representantes de hotéis são supostos para se envolver proativamente, não esperar para ser convocado. O serviço em geral não foi excepcional. Os membros Diamond não receberam nenhum tratamento especial, incluindo o pagamento tardio. A comunicação era pobre - nem o nosso e-mail antes da chegada nem a nossa chamada do telefone do quarto durante a estadia foi devolvido. Este último pertencia ao pessoal que atribuiu o quarto adjacente a um casal que chegou à meia-noite com um bebê gritando (uma subestimação) que nos manteve acordados por horas. O café da manhã do hotel era abismal – ainda pior do que o Hampton Inn de entrada... e este foi um Best Western PLUS. Não havia café real, e nenhum a uma curta distância. Todas as bebidas quentes eram geradas por máquina. O cappuccino foi salpicado usando uma mistura em tempo real de água quente e leite em pó. A seleção de frutas incluiu laranjas amarelas e maçãs. Sem bananas, sem iogurte fresco – novamente, apenas maconha açucarada feita de ingredientes misteriosos. Também não havia farinha de aveia fresca, apenas a variedade instantânea, sem um mecanismo para medir adequadamente a água. Eu tinha esperado fazer a máquina - qualidade de café preto potável, mas não havia leite inteiro - apenas 2% e aveia. Creme era apenas em cápsulas, como um restaurante de estilo antigo. Opções de comida quente eram repugnantes - ovos industrializados, bacon desvanecido, gritos feitos de quem sabe o quê, e um amido de milho - chili verde reforçado. Todas as bolachas eram feias. Em vez de um fabricante de waffles normal, havia algum bizarro “fabricante de panquecas” que ninguém usou. Só tomou espaço. Muita gente armazena pão branco processado e bagels do supermercado. Pelo menos havia água de ananás no lobby! Por último, mas não menos importante, a piscina e o jacuzzi que presumivelmente autorizou a administração a chamar este Best Western um Best Western Plus estavam situados em uma sala lamentavelmente não convidativa com teto baixo. Nunca uma alma foi vista dentro. Da mesma forma, o "gym" era uma piada absoluta. Havia muitos espelhos enganadores, mas apenas uma bicicleta aeróbica e apenas uma máquina de polia de peso. Na verdade, um dos cabos dessa máquina estava completamente desfocado e parecia quase inseguro. Pior, não havia espaço suficiente para usar sem bater na parede que suportava a TV. Mais uma vez, Cherry Wonderdog nunca viu ninguém usá-lo. Infelizmente, havia pouco mais para fazer na área, exceto a pista de bicicleta de Santa Fe a cerca de meio milhão de distância. Talvez o hotel possa pensar em ter algumas bicicletas para emprestar. No geral, eu nunca voltaria a este hotel Best Western e lamentaria atribuir uma classificação média.

Menos