Newport Harbor Island Resort

“Taxas ocultas e serviço abaixo da média tornam este hotel 3 estrelas em um local 4 estrelas”

escrever esta revisão em plena apreciação do ambiente ameaçador. Ainda assim, o Newport Gurneys não vale o preço. Se Hospedaram no hotel passado fim de semana com minha namorada. ao chegar ao hotel 30 minutos após o horário de check-in declarado às 15h, foi informado "eles estão quase terminando... Mais

escrever esta revisão em plena apreciação do ambiente ameaçador. Ainda assim, o Newport Gurneys não vale o preço. Se Hospedaram no hotel passado fim de semana com minha namorada. ao chegar ao hotel 30 minutos após o horário de check-in declarado às 15h, foi informado "eles estão quase terminando de preparar o seu quarto, você está no topo da fila e ligaremos para você quando o seu quarto estiver pronto, deve ser não mais de 20 minutos ". Essa foi a primeira sensação de que não sabiam tratar um hóspede. Não se desculpe ou se ofereça para nos sentar no lobby do bar, talvez ofereça uma bebida. Algo pequeno para reconhecer o fato de que estávamos gastando muito dinheiro neste hotel e nosso quarto não estava pronto a tempo. Um verdadeiro hotel 4 estrelas saberia que é aquela pequena cortesia que faz toda a diferença. 2 horas depois, ainda não havíamos recebido uma ligação, então voltamos para a fila no check-in e esperamos. Quando eu disse a eles que estávamos esperando por quase 2 horas, eles disseram que nosso quarto estava pronto. Novamente, nenhum pedido de desculpas ou reconhecimento de que eles obviamente se esqueceram de nos ligar. O resto do fim de semana foi preenchido com esses mesmos encontros impensados. Fosse por ter que chamar alguém para anotar um pedido de bebida ou pela espera nas filas para falar com uma anfitriã, parecia que eu teria sorte de estar lá. definitivamente tira o que deveria ser um tratamento relaxante após meses de quarentena. Essas pequenas coisas persistiram de outras maneiras, como a taxa de serviço automática que é secretamente adicionada a cada conta de bebida ou comida. É claro que não é identificado pela equipe a menos que você pergunte sobre isso, quase como se eles estivessem tentando passar por você. Escutem Gurneys, provavelmente darei uma gorjeta (bem) se for um bom serviço, você deveria ser um hotel de luxo, não acrescente uma taxa de serviço de 18%. Se você não tiver uma linha de dica extra na assinatura. É simplesmente cafona. Falando em taxas ocultas - eles têm uma "taxa de resort" de 40 dólares por dia. Essa prática é proibida em alguns estados e a maioria dos hotéis de luxo tem muito orgulho para esconder cobranças inflacionadas neste item de linha BS. Eu perguntei no check-out por que eles ainda cobram uma taxa de resort para serviços que estão fechados ou limitados devido a cobiça (por exemplo, nenhuma academia, acesso limitado à piscina, nenhum spa ou outros serviços que suportariam até mesmo uma taxa de BS. A senhora no checkout apenas sorriu e disse que era política. Se você está procurando ficar em um lugar agradável, escolha um que tenha um pouco mais de orgulho de sua marca e que trate os hóspedes do hotel como você trataria alguém visitando sua própria casa. Apenas uma pequena consideração em alguns lugares e macas em newport seria merecedora do hype.

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“O hotel precisa de upgrade, a experiência do restaurante é frustrante”

Meus amigos e eu reservamos alguns dias para ficar entre 17/06 e 20/06 para uma festa de aniversário. Com base nas fotos no site e nos preços do hotel, ficamos com a impressão de que teríamos uma experiência bastante sofisticada. No entanto, uma vez que chegamos, ficamos um pouco decepcionados. O... Mais

Meus amigos e eu reservamos alguns dias para ficar entre 17/06 e 20/06 para uma festa de aniversário. Com base nas fotos no site e nos preços do hotel, ficamos com a impressão de que teríamos uma experiência bastante sofisticada. No entanto, uma vez que chegamos, ficamos um pouco decepcionados. O hotel em si poderia usar um upgrade total por dentro e por fora - corredores escuros, dings e arranhões nas paredes internas e externas dos quartos, descendo pelo exterior. Uma vez dentro de nossa sala, ficamos surpresos com o quão pequeno ele era e, em uma inspeção mais aprofundada, como ele poderia usar um pouco de TLC. As cabeceiras estavam empilhadas, a roupa de cama tinha buracos em alguns lugares, a parede estava marcada, faltava tinta em alguns lugares, etc. Móveis e acessórios também estavam desatualizados - menos um problema, mas apenas uma observação. Prós - boa localização, vistas, cama era confortável e WiFi era bastante confiável. Também reservamos algum tempo no spa na quinta-feira, e também ficamos desapontados com as condições dentro do espaço. Novamente - desatualizado, degradado. Nenhum ambiente de spa (música calmante, cheiros, sons de água) pode ser encontrado na chegada. Boas vistas da área do salão. Os serviços eram bons. Finalmente, reservamos o jantar no Firepit lounge na noite de quinta-feira para o aniversário de 40 anos do meu amigo e tínhamos pedido com antecedência um lugar perto de uma fogueira. No entanto, quando chegamos, fomos colocados em uma mesa no topo do deck no canto perto da estação onde os servidores colocam pedidos / colocam pratos sujos - não é a visão que esperávamos. Depois de esperar cerca de 20 minutos sem serviço, o gerente veio e anotou nosso pedido de bebida. Nós também perguntamos sobre sermos movidos para um local com fogueiras, e ela disse que resolveria algo. Por fim, pegamos nossas bebidas e pedimos um app - homus e vegetais. Demorou cerca de meia hora para que chegasse e, embora saborosa, a porção era triste para o custo do prato. Fomos transferidos pouco depois disso, e nossa garçonete não foi informada, então esperamos novamente para alguém pegar nosso pedido de comida. Uma vez que foi entregue e entregue (40 minutos depois para algumas batatas fritas, um sanduíche e outro app), não vimos nenhum funcionário por mais de uma hora. Tive de perseguir um dos funcionários para conseguir utensílios para comer, depois tive de encontrar e perseguir nossa garçonete para pagar a conta. Não é uma grande experiência aqui. Vá para outro lugar. Não vale a pena. Em absoluto. No geral, a experiência não foi incrível. Eu provavelmente ficaria em outro lugar na próxima vez que visitar Newport.

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