Hilton Garden Inn Jacksonville Jtb Deerwood Park

“Ótimo custo-benefício”

Hotel em boa localização, funcionários simpáticos e solícitos, ótimo café da manhã e instalações muito boas. Wi-fi deixa um pouco a desejar mas no geral funciona bem, quartos sempre limpos e arrumados com TVs de alta definição e bem espaçosos. Recomendo para quem viaja a negócios como foi o meu cas… Mais

Hotel em boa localização, funcionários simpáticos e solícitos, ótimo café da manhã e instalações muito boas. Wi-fi deixa um pouco a desejar mas no geral funciona bem, quartos sempre limpos e arrumados com TVs de alta definição e bem espaçosos. Recomendo para quem viaja a negócios como foi o meu caso, não é um hotel com muitos atrativos mas é ótimo para quem procura um bom lugar dormir e para começar bem o dia.

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“Mau atendimento ao cliente. Hotel com falta de pessoal.”

O hotel tem falta de pessoal. Durante os fins de semana movimentados, eles não conseguem dar a volta no hotel com rapidez suficiente para cumprir o horário de check-in às 15h. Finalmente recebemos nosso quarto com 1 hora de atraso e sentimos que deveríamos ser gratos por isso. Quando perguntei so… Mais

O hotel tem falta de pessoal. Durante os fins de semana movimentados, eles não conseguem dar a volta no hotel com rapidez suficiente para cumprir o horário de check-in às 15h. Finalmente recebemos nosso quarto com 1 hora de atraso e sentimos que deveríamos ser gratos por isso. Quando perguntei sobre o atraso, disseram-me que não há nada que eles possam fazer, pois é casa cheia. Eles estão muito ocupados com pessoas fazendo check-in e check-out. . . toda a experiência de check-in deixou muito a desejar. A piscina não estava disponível para uso, o que foi lamentável, mas ei, isso acontece. A música ainda estava tocando às 2 da manhã fora da área da piscina. Infelizmente, a sala que recebemos tinha o alto-falante montado logo abaixo da janela, para que pudéssemos ouvi-lo bem alto. Ligamos para a recepção 3 vezes e ninguém atendeu. Finalmente me vesti e desci as escadas até a mesa, apenas para encontrar funcionários do lado de fora com seus cães. Felizmente, esse problema foi finalmente resolvido. No entanto, foi difícil cuidar disso. Notei que o lixo nos espaços públicos estava lotado e o que estava perto dos elevadores no segundo andar estava muito fedorento. No check-out, transmitimos alguns problemas que tivemos com o check-in e o barulho. Perguntei se havia um pequeno desconto disponível, pois nunca recebemos o que pagamos. Eles disseram que não, não podem oferecer descontos, pois não têm pessoal suficiente e é fim de semana de Luke Combs, então tudo o que puderam fazer foi oferecer alguns pontos para o programa de recompensas. Definitivamente faltava atendimento ao cliente por causa dos problemas de pessoal admitidos. Agora, tudo o que foi dito, o valor pelo dinheiro era decente. Se o atendimento ao cliente tivesse sido melhor, teria sido uma ótima experiência. Só espero receber o que paguei, meu quarto das 15h às 12h. Se eu ficasse até depois das 12, disseram-me que eles me cobrariam por isso. Portanto, se o check-out às 12h não é uma sugestão, o check-in às 15h também não deveria. Os quartos são limpos, arrumados e espaçosos. Os banheiros são de tamanho decente e têm tudo que você precisa.

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“Um saco misto”

No check-in a senhora foi simpática. Mesmo quando voltava do jantar ela nos acolheu de volta. Muito apreciado. Os corredores não combinam com os quartos. Nosso quarto parecia renovado com tons mais claros de madeira, cores vivas e bastante limpo. Mas o chão era muito irregular, um enorme risco de t… Mais

No check-in a senhora foi simpática. Mesmo quando voltava do jantar ela nos acolheu de volta. Muito apreciado. Os corredores não combinam com os quartos. Nosso quarto parecia renovado com tons mais claros de madeira, cores vivas e bastante limpo. Mas o chão era muito irregular, um enorme risco de tropeçar! Os corredores têm tons de madeira escura, papel de parede caindo e buracos nas paredes. Não é atraente. Ao escolher nosso quarto no aplicativo Hilton, a maioria dos quartos tinha uma taxa adicional de US$ 20 a US$ 30! Nunca vi isso antes. No site diz que há uma taxa de estacionamento de US$ 5. Mas há uma taxa de serviço adicional e um imposto que eleva a taxa de estacionamento para mais de US$ 7. Não entendo por que eles cobram pelo estacionamento, já que outros hotéis da região não fazem isso. Café estava disponível pela manhã no lobby, o café da manhã custava US$ 16. 95.

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