The Clyde Hotel

“Decepção”

Hotel com instalações velhas. Quartos com carpete e cortinas de tecido grosso, um convite para quem tem alergia. Banheiros imundos sem a menor condição de uso. Cafe da manhã de péssima qualidade, sem nenhuma novidade. O ovo e cobrado a parte nenhum tipo de presunto e um so suco. Pior café ja expe… Mais

Hotel com instalações velhas. Quartos com carpete e cortinas de tecido grosso, um convite para quem tem alergia. Banheiros imundos sem a menor condição de uso. Cafe da manhã de péssima qualidade, sem nenhuma novidade. O ovo e cobrado a parte nenhum tipo de presunto e um so suco. Pior café ja experimentado em toda rede Hyatt. Rede de wiffi cobrada a parte muito cara. 30 dólares o dia. Não recomendo.

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“Um hotel em transição com muito espaço para melhorias”

O Clyde Hotel aspira a ser um hotel de quatro estrelas, mas ainda tem muito trabalho a fazer. Tem ótimas instalações e algumas boas comodidades, mas é claro que são necessários investimentos em todo o hotel. O subpessoal era evidente. Raramente conseguia chegar a alguém na secretária. Demorou 10 … Mais

O Clyde Hotel aspira a ser um hotel de quatro estrelas, mas ainda tem muito trabalho a fazer. Tem ótimas instalações e algumas boas comodidades, mas é claro que são necessários investimentos em todo o hotel. O subpessoal era evidente. Raramente conseguia chegar a alguém na secretária. Demorou 10 chamadas para o serviço de quarto para chegar a alguém. Recebemos informações conflitantes da recepção. Fomos informados na recepção que o check-out é às 11h quando o horário de encerramento é publicado na sala como 12h. O serviço de limpeza fez o quarto depois da primeira noite, mas quando perguntamos à recepção, eles disseram que o serviço de limpeza era a pedido. Metade das máquinas de gelo não funcionavam. Várias das máquinas no ginásio não estavam funcionando ou em mau estado. Toalhas de desinfecção não estavam disponíveis no ginásio até depois da quarta noite de nossa estadia, apesar de ser solicitado após a primeira noite. O site do hotel afirma que há cofres nos quartos. Os únicos quartos com cofre são os quartos renovados nos pisos superiores, deixando a maioria dos quartos sem cofre no quarto. As camas eram muito confortáveis, embora fosse claro que as almofadas do colchão não tinham sido lavadas há bastante tempo. O gerente de serviço Danny foi um prazer. Apreciamos ter um café muito bom, uma loja de presentes bem abastecida e uma loja de sanduíches no hotel. Essas instalações ajudaram a tornar a nossa estadia agradável. O hotel está claramente em transição de um Hyatt. O site fornece informações sobre as renovações planejadas, mas não informa sobre os déficits e comodidades que não estão disponíveis durante a transição. Toda vez que fui à recepção ouvi desculpas e desculpas do pessoal. Informar o cliente com antecedência para definir expectativas eliminaria alguma insatisfação. Se voltarmos para Albuquerque, só consideraremos o Hotel Clyde se forem feitas melhorias importantes.

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“Eu esperava mais do que o que foi dado, mas eu elogio o pessoal”

O pessoal foi incrivelmente amigável e acolhedor. No entanto, fiquei um pouco decepcionado com a condição dos quartos. Quando chegamos, parecia que os pisos não tinham sido aspirados, e o banheiro não tinha sido molhado. Os quartos se sentiram um pouco desatualizados, embora eu entenda que as renov… Mais

O pessoal foi incrivelmente amigável e acolhedor. No entanto, fiquei um pouco decepcionado com a condição dos quartos. Quando chegamos, parecia que os pisos não tinham sido aspirados, e o banheiro não tinha sido molhado. Os quartos se sentiram um pouco desatualizados, embora eu entenda que as renovações estão planejadas. Minhas expectativas eram maiores antes de chegar. Dito isto, não posso elogiar o pessoal o suficiente por sua ajuda. Embora alguns deles não falassem muito inglês, eles ainda se certificaram de entender e nos ajudar. Evelyn na recepção foi especialmente útil — ela até nos deu um check-out mais tarde - do que eu esperava, o que foi uma agradável surpresa. Maxwell, o camponês, foi acima e além, trazendo-nos um micro-ondas e recomendando lugares locais para comer. Uma desvantagem que encontrámos foi que muitos restaurantes nesta grande cidade estavam fechados nos fins de semana, e até mesmo os restaurantes do hotel não estavam abertos quando chegamos, então tivemos que andar mais longe do esperado para encontrar comida. Do lado positivo, as camas eram muito confortáveis, e as lençóis eram trocadas diariamente, o que foi muito apreciado. No geral, a bondade e os esforços do pessoal realmente se destacaram.

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