Meliá Sol y Nieve

“Fantástico ”

Quartos cómodos, pequeno almoço fantástico, recepção simpática e atenciosa. Serviço de bar e restaurante prestável, profissional e simpático da parte de todos os colaboradores, com especial atenção da parte de Dario e Andrea. Muito boa visita, recomendo!!!

“Excelente! O melhor hotel em SIerra Nevada!!”

Hotel muito bem preparado para a atividade de ski, com os serviços preparados para apoiar os esquiadores. Entrada, garagem, guarda skis, horários das refeições, serviço lounge The Level, tudo excelente!

“Excelente apoio por parte Sr.José Luis na resolução de problemas. Excelente Spa e bom buffet.”

Serviço the level com muitas falhas. Apesar da prioridade concedida para o chek in, por nao existir na receçao qualquer indicação, ao chegarmos ao hotel, aguardamos, cerca de 20 minutos para sermos atendidos. Só nessa altura fomos encaminhados para o lounge, no piso inferior (já depois da espera na… Mais

Serviço the level com muitas falhas. Apesar da prioridade concedida para o chek in, por nao existir na receçao qualquer indicação, ao chegarmos ao hotel, aguardamos, cerca de 20 minutos para sermos atendidos. Só nessa altura fomos encaminhados para o lounge, no piso inferior (já depois da espera na receção). Quartos the level demasiado caros para as condiçoes: muito pequenos, dos 3 reservados, 2 deles no ultimo piso, em aguas furtadas (quem dormia do lado da janela, tinha de ter cuidado ao levantar da cama, para não bater com a cabeça na parede/janela; o 3º quarto, virado para a frente, sem privacidade nenhuma, dada a proximidade dos prédios que estão em frente). No Lounge do the level, o suposto buffet, bastante limitado a 2 ou 3 variedade de tapas... Sala com bar aberto, e bebidas a discrição, mas sem qualquer tipo de alimento/tapas que acompanhe a bebida, apenas batatas fritas de pacote e outro snack do género. A melhorar: Dado o grande nº de portugueses na ocupação do hotel, o português deveria de ser um dos idiomas falados, por todos os rececionistas e não apenas por um (que como é lógico, não está sempre de serviço). A entrada do Hotel deveria de existir indicação do local do checkin para os quartos the level. Quando das reservas efetuadas diretamente na central, todos os colaboradores, mas mesmo todos, (e mesmo os rececionistas, dado que também falei com um deles e nada adiantou) deveriam de ter o cuidado, de quando divulgam os beneficios que poderão ser usufruidos, de informar os procedimentos que têm de ser efetuados, por forma a não os põr em causa (como aconteceu connosco, relativamente à gratuitidade de 1 dia de forfait, não tivesse sido, mais uma vez, a total colaboração e disponibilidade do Sr. José Luis, que se prontificou a resolver o assunto). Valor diario do SPA (30 €), para quartos não the level, considerado demasiado elevado, apesar das excelentes instalações, atendendo a localização do hotel e ao facto da maioria dos clientes serem skiadores e portanto passarem praticamente todo o dia nas pistas, restando muito pouco tempo, para usufruir do referido espaço.

Menos

“Estadia Sierra Nevada março 2020”

Melia Sol y Nieve Sierra Nevada Estadia sierra nevada março 2020 Funcionários muito atenciosos, café da manhã delicioso. O barulho entre quartos era incomodativo. Acesso à estância e ao divertimento nocturno muito bom. Ginásio muito bom.