Kunshan Newport Hotel

“Fique atento!”

Fiquei aqui algumas vezes ao longo dos anos. É um hotel bom o suficiente, mas o problema é com reservas. Em 2013, como membro do grupo Accor, fiz minhas reservas através do site da Accor. A fim de obter uma boa taxa pré-pago o meu quarto. Na chegada, o hotel tinha a minha reserva, mas eles disse... Mais

Fiquei aqui algumas vezes ao longo dos anos. É um hotel bom o suficiente, mas o problema é com reservas. Em 2013, como membro do grupo Accor, fiz minhas reservas através do site da Accor. A fim de obter uma boa taxa pré-pago o meu quarto. Na chegada, o hotel tinha a minha reserva, mas eles disseram que "não consegui o dinheiro da Accor" e que me cobrar de novo. que debateram sobre isso para os três dias eu estava lá, mas no final eu não tinha escolha, mas para pagar novamente. Sobre a minha volta para casa eu a tentar voltar o meu depósito original, mas a Accor não era útil - por isso eu estava fora do dinheiro. No hotel, a equipe me disse que, embora o nome do Hotel Pullman, eles não "ter um acordo" com a Accor para reservas. Assim, para esta visita a Kunshan eu reservei o hotel através do hotels.com através deste Web site TripAdvisor muito. Novamente, eu pré-pagos e receberam uma confirmação da hotels.com. Antes da minha chegada em Kunshan, recebi um "lembrete" do hotels.com da minha próxima estadia. Quando minha esposa e eu chegamos, o hotel não tinha reserva para nós! Eu mostrei-lhes a minha confirmação pré-pago da hotels.com. Nós à esquerda no lobby para meia hora enquanto pesquisou a minha reserva. Finalmente Eles disseram que "eles não têm um acordo" com a hotels.com para reservas! Eles disseram que fez o ano passado, mas não este ano. Desde que eu tinha feito a minha reserva em Abril, que não fazia sentido. Assim, mais uma vez, eles queriam me cobrar para a estadia. Levantei a fonte e eles concordaram em permitir-me a ficar com apenas um depósito enquanto me pus a hotels.com. A hotels.com tem pouco em termos de informações de contacto. Houve um número gratuito mas foi apenas bom nos EUA - não do ultramar. Eu tentei acessar o número através do AT&T sistema mas não teve sorte. Finalmente entrei em contato com minha secretária no escritório para ligar para a hotels.com em seu número 800. Ela estava em uma fila de espera para 1 hora, mas finalmente chegou. Eles levaram a informação e disse que gostaria de resolver o problema. E, para o seu crédito, eles fizeram. Pela manhã, o hotel disse que eles tinham recebido o dinheiro e estava tudo OK. Tendo em conta os problemas em curso que encontrei, eu pedi ao balcão o que posso fazer para fazer reservas que será honrado. Eles disseram para usar o Asian Hotéis Pullman site (NÃO a Accor e não os Hotéis Pullman gerais Web sites). Evidentemente, o Asian Pullman Hotel website dá apenas as taxas de rack, de modo que não é muito de uma opção. O gerente disse que eles "têm um acordo" com tanto Agoda e CTrip para reservas e pagamentos, por isso eu recomendo utilizar apenas as duas empresas se você pretende ficar aqui. A outra questão irritante que foi tratada com os "incluídos" café-da-manhã. Quando eu fiz as reservas que eu pedi para um quarto para dois adultos. A confirmação foi para o "café-da-manhã incluído". No hotel eles tentaram me cobrar para o café da manhã da minha esposa - disse que apenas 1 foi incluído! Eu mostrei-lhes a minha confirmação com "café-da-manhã incluído" e a reserva foi para 2 pessoas. Mais uma vez fizemos batalha e a fim de obter-me para fora do lobby que finalmente concordou em fornecer dois pequenos-almoços todos os dias. Brega! Tem de haver um outro hotel de Kunshan que não têm as questões e problemas de lidar com esta gestão!

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“Excelente Hotel de Negócios”

Este é um hotel de estilo ocidental com a China se sentir muito. Lobby limpo e brilhante, quartos limpos com WIFI e a equipe sair de seu caminho para ser útil. E todos eles falam inglês fluentemente. O Pequeno-almoço é mais do que suficiente e mais uma vez, o serviço é impecável.

“Aceitável hotel”

Apenas estadia há uma noite, mas foi a primeira vez que I dizer neste hotel. Serviço amigável e o quarto foi impecáveis. Apenas o climatizar não foi. Se você apenas estadia para negócios, então, ele´s uma boa escolha.

“Limpeza e qualidade carro do controlador de carpete”

Tenho ficado em este estabelecimento várias vezes desde Março deste ano, e a equipe do hotel é muito bom. Um par de vezes que tive de pedir um quarto diferente como eu podia ver manchas do tapete. Eu penso que uma limpeza mais profunda é necessária para estes tapetes. Geralmente os controladores... Mais

Tenho ficado em este estabelecimento várias vezes desde Março deste ano, e a equipe do hotel é muito bom. Um par de vezes que tive de pedir um quarto diferente como eu podia ver manchas do tapete. Eu penso que uma limpeza mais profunda é necessária para estes tapetes. Geralmente os controladores para as viagens locais são bons, mas a última viagem eu queria ser deixados em um hotel de Xangai antes da minha viagem de volta para os EUA no dia seguinte. O condutor que cheguei não tinha pista de Xangai e tinha um momento difícil que leia o mapa e descobre onde estávamos uma vez que chegamos na cidade. Com gestos que eu estava dizendo a ele para parar e pedir uma pessoa de táxi, as instruções, mas não no final, embora eu tinha pago para a viagem para a recepção, pedi-lhe para parar a próxima vazio táxi e eu mudei a minha bagagem e fui para o hotel. Eles precisam de mais formação para sua equipe.

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