Mercure Santiago Centro

“Excelente”

Um hotel muito bom.... Localização central, vistas maravilhosas. Sem falar o quanto a equipe é super atenciosa, um atendimento espetacular da equipe da recepção que compreende muito bem o português, atendimento do restaurante excelente, além da comidas ser super gostosa e claro um serviço de arruma… Mais

Um hotel muito bom.... Localização central, vistas maravilhosas. Sem falar o quanto a equipe é super atenciosa, um atendimento espetacular da equipe da recepção que compreende muito bem o português, atendimento do restaurante excelente, além da comidas ser super gostosa e claro um serviço de arrumação de quarto muito boa!!!

Menos

“Hotel com localização próxima a pontos turísticos e com boa estrutura”

O hotel possui uma boa estrutura, sendo ideal para famílias. Os quartos são confortáveis, dentro do que se espera de um hotel padrão Mercure. Dois pontos a observar: o café da manhã, em alguns dias, é servido apenas às 07h, o que prejudica aqueles que irão realizar passeios para a neve, que usualme… Mais

O hotel possui uma boa estrutura, sendo ideal para famílias. Os quartos são confortáveis, dentro do que se espera de um hotel padrão Mercure. Dois pontos a observar: o café da manhã, em alguns dias, é servido apenas às 07h, o que prejudica aqueles que irão realizar passeios para a neve, que usualmente saem as 6:20h ou 6:30h. Embora o hotel disponibilize alguns bolinhos para quem vai sair cedo, é muito pouco quando comparado ao café da manhã, que usualmente é servido a partir das 06h em outros hotéis. Outro ponto a ser observado é a localização do hotel: como ponto positivo, é próximo a vários pontos turísticos, que conseguimos fazer a pé (Palácio de La Moneda, Igreja de São Francisco, Cerro Santa Lucia, Cerro San Critobal, etc). Como ponto negativo, para aqueles que estão acostumados a grandes cidades, e não se incomodam com vendedores ambulantes, moradores de rua, etc, tudo ok. Mas quem vem de cidades menores pode achar estranho e perigoso. Tomando as devidas precauções, não há muito o que se preocupar.

Menos

“Decepcionada”

O hotel tem costume de dividir as famílias coloca as pessoas em quartos separados. Vi isto acontecer com vários hospedes. Estava em 4 pessoas deixaram duas toalhas, ao pedir mais 2 disseram que só tinha uma e ainda precisamos ir até a recepção pra pegar. Falam para fazer reserva de café até as 21 h… Mais

O hotel tem costume de dividir as famílias coloca as pessoas em quartos separados. Vi isto acontecer com vários hospedes. Estava em 4 pessoas deixaram duas toalhas, ao pedir mais 2 disseram que só tinha uma e ainda precisamos ir até a recepção pra pegar. Falam para fazer reserva de café até as 21 horas do dia anterior de um passeio que sairá cedo. Quando chegamos no outro dia pra pegar o café disseram que tinha que ser acabado. Como assim? Pra que reservar então? Estava com crianças tivemos de sair sem alimentação porque confiamos no serviço e não tínhamos comprado nada no mercado. Localização ruim pra sair a noite. Fiquei bem decepcionada.

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“Abaixo das expectativas. Não recomendo!”

Houve dia que não fizeram a limpeza do quarto, mesmo nós deixando o recado na porta. Eles recolhem o café da manhã exatamente 10:00 horas, chega a ser inconveniente vc terminando o café e eles recolhendo, parece que estão te expulsando. Eles trancam a entrada do hotel no início da noite por ser uma… Mais

Houve dia que não fizeram a limpeza do quarto, mesmo nós deixando o recado na porta. Eles recolhem o café da manhã exatamente 10:00 horas, chega a ser inconveniente vc terminando o café e eles recolhendo, parece que estão te expulsando. Eles trancam a entrada do hotel no início da noite por ser uma região perigosa. Eles não estavam repondo a toalha de rosto nas trocas de limpeza do quarto, eu tive que pedir. Região bem barulhenta, pois na frente é uma avenida e as esquadrias não possuem acústica. No início da manhã da para ouvir as camareiras conversando alto nos corredores. Não recomendo o hotel. Sugestão é se hospedar em outra região. A cama é confortável, roupas de cama boas tbm. O quarto é espaçoso. Frigobar não tem espaço suficiente e nem parte de refrigerador, não tem cofre, a porta do box do banheiro estava emperrada. E o cheiro do banheiro tbm era desagradável.

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