W Toronto

“Excepcional experiência de bar”

Um hotel tão bonito e pitoresco em Yorkville. Tivemos uma experiência tão agradável no bar do lobby, o nosso servidor Kim era fenomenal! ela era muito informada em relação ao menu e ela foi acima e além para garantir que todas as nossas necessidades foram atendidas. Kim é uma jovem excepcional, é r… Mais

Um hotel tão bonito e pitoresco em Yorkville. Tivemos uma experiência tão agradável no bar do lobby, o nosso servidor Kim era fenomenal! ela era muito informada em relação ao menu e ela foi acima e além para garantir que todas as nossas necessidades foram atendidas. Kim é uma jovem excepcional, é refrescante conhecer funcionários de serviço que realmente amam seu trabalho e realmente se preocupam em tornar a experiência dos hóspedes memorável. Definitivamente voltará.

Menos

“Carinhoso e profissional”

Excelente serviço de limpeza, refeições rápidas de serviço de quarto quente e delicioso, para o serviço de concierge amigável e (cheio de dicas da cidade). Todos eles "tenham minha parte" não importa qual seja a questão. Muito responsivo, muito reativo, sempre profissional e amigável. Os quartos e… Mais

Excelente serviço de limpeza, refeições rápidas de serviço de quarto quente e delicioso, para o serviço de concierge amigável e (cheio de dicas da cidade). Todos eles "tenham minha parte" não importa qual seja a questão. Muito responsivo, muito reativo, sempre profissional e amigável. Os quartos eram modernos e bem decorados. A recepção e as áreas do salão não eram agradáveis ans outros W visitou, mas isso não era necessário dado tudo tão convenientemente localizado no centro perto de ICBC, Lululemon, EatALy etc. No mesmo edifício há uma estação de metro, uma loja de dólares subterrânea, etc.

Menos

“belo hotel, localização conveniente, serviço pobre”

Meu marido e eu ficamos no W Toronto para uma lua de mel após o nosso casamento. A propriedade é bonita, moderna, limpa, e uma estética muito relaxante. Os quartos são muito bonitos. No entanto, o serviço neste hotel é severamente carente. Meu marido ligou com antecedência para informá-los que era … Mais

Meu marido e eu ficamos no W Toronto para uma lua de mel após o nosso casamento. A propriedade é bonita, moderna, limpa, e uma estética muito relaxante. Os quartos são muito bonitos. No entanto, o serviço neste hotel é severamente carente. Meu marido ligou com antecedência para informá-los que era a nossa lua de mel e para perguntar se eles poderiam fazer a sala um pouco especial para nós, uma pequena nota, ou um champanhe ou algo assim, mesmo que houvesse uma taxa. Ele só queria que eu me sentisse especial. Eles eram grosseiros e frios sobre isso no telefone. No check-in, ele lhes lembrou, e a recepção lhe disse que estavam organizando algo agradável no nosso quarto e para ir tomar um lanche ou bebida no bar para permitir que o pessoal termine a configuração. Matamos cerca de 40 minutos no bar apenas para ir para o nosso quarto e ver absolutamente nada configurado. Meu marido expressou sua decepção, e eles enviaram uma garrafa de champanhe. Eles disseram-lhe que estão com pouca equipe hoje e não têm tempo para fazer isso. A atitude que nos mostraram foi de desprezo. Sempre que chamamos para pedir qualquer coisa, como almofadas extras ou toalhas (que notamos em nossa reserva), aqueles no telefone pareciam incomodados. Este hotel é bonito, em uma localização incrivelmente conveniente ligada ao TTC, muitos bons restaurantes e compras, no entanto, a hospitalidade do pessoal da recepção do hotel é severamente ausente para um hotel deste calibre. Nós adoramos ficar em W Hotels e eles tendem a ter um serviço incrível. Mas este pessoal do hotel fez-nos sentir como um inconveniente e um incômodo durante toda a nossa estadia. Se não fosse pelo serviço, daria 4 ou 5 estrelas.

Menos