Jw Marriott The Rosseau Muskoka Resort & Spa

“Super Marriott na região de Muskoka”

Aproveitei uma promoção do Groupon para conhecer o hotel. Além das diárias, ganhamos créditos a serem usados no hotel. Fomos no inverno, que é baixa temporada para a região. O local, apesar de ser um JW Marriott, tenta manter o tema "cottage country" da região de Muskoka do Canadá. Todos os q... Mais

Aproveitei uma promoção do Groupon para conhecer o hotel. Além das diárias, ganhamos créditos a serem usados no hotel. Fomos no inverno, que é baixa temporada para a região. O local, apesar de ser um JW Marriott, tenta manter o tema "cottage country" da região de Muskoka do Canadá. Todos os quartos tem uma mini cozinha, lareira, sofazinho. Com a mini cozinha, levamos nossos frios, pães etc para o café da manhã (não incluído na diária). Durante o inverno, eles fazem atividades organizadas apenas nos finais de semana, durante a semana você tem a opção de usar a jacuzzi externa (uma delícia no frio) e a piscina que é interna/externa, dá pra nadar de dentro pra fora com neve caindo e tudo. Uma mini pista de patinação está disponível para quem trouxer os próprios patins. O restaurante é muito bom, mas depois de 2 ou 3 noites o menu começa a enjoar. Não há nada para comer por perto, qualquer restaurante está a pelo menos 20 minutos do hotel e as estradas no inverno podem estar cobertas de never.

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“Espetacular resort para famílias”

acabei de voltar de minha estadia durante o longo fim de semana de Agosto deste resort muito impressionante. Eu estava inicialmente apreensivo sobre a minha estadia e duvidoso que eu iria aproveitar a fugir depois de ler tantos comentários negativos mas as minhas preocupações foram rapidamente de... Mais

acabei de voltar de minha estadia durante o longo fim de semana de Agosto deste resort muito impressionante. Eu estava inicialmente apreensivo sobre a minha estadia e duvidoso que eu iria aproveitar a fugir depois de ler tantos comentários negativos mas as minhas preocupações foram rapidamente deslumbrado ... Check-in: Em primeiro lugar, o check-in foi uma brisa! Na verdade, eu pensei que teríamos que esperar eras como hóspedes anteriores já referiram. Não, não foram só fizemos o check-in dentro de 5 min. da sua chegada e uma hora antes do horário do check-in, nós também foram atualizados. Agradeço-lhe horas para fazer que isso aconteça! A sacada foi muito ponderado. Não tão bom: o homem necessário para chamar um sino. Apenas levou um minuto, mas há realmente deve ser um porteiro que está sempre pronta para receber os hóspedes, a fim de os orientar em conformidade. Realmente não tente o manobrista ... parque de estacionamento não é longe. (By the way, também nos foi oferecido o check-out opção tardia ... acabamos não tendo, mas novamente, é um ótimo serviço). Jantar: Eu não sei se é outra viagem ... mas se eu vou sair com a Canadian longo fim de semana para uma área que realmente tem apenas um punhado de mega-resort ofertas, que atrai as famílias jovens que provavelmente jantar ao mesmo tempo que me e fazer um educado adivinhar que o hotel é provável que reservamos para quase plena capacidade - eu não vou apresentar-se no restaurante sem reservas e esperar para ser encaixado entre 6h - 7:30h e em seguida deixar tanto cansaço porque não acontecer! Especialmente se estou com mais de 1 quartos familiares! Eu liguei para o hotel ~5 dias antes da chegada e o jantar apenas reservado e horários de almoço em chalés. Acho que levou 5-10 min. do meu tempo. Eu sugiro para qualquer outro visitante viajar durante os fins de semana para fazer o mesmo se o seu finicky sobre restaurantes, especialmente com crianças pequenas. Eu realmente não espere um restaurante de hotel a fim de acomodar todos os clientes única durante as horas mais nobres de refeições. Chalés - gostei muito pequeno-almoço (excepto eles acabaram de truta defumada para a omelete de Rosseau uma manhã) mas as outras refeições ... blá blá .... o bônus é que crianças com menos de 5 refeições gratuitamente. As Deck - delicioso pizzas em forno a lenha ... mas o serviço sloooow. Sugiro que uma pessoa em seu grupo para um lugar, diga-lhes o seu fim e, depois, o resto do regresso da família para a piscina. Você provavelmente pode continuar as actividades de piscina por mais 20-25 minutos antes do fim chega. Isso é o que eu fiz ... o melhor do meu tempo e não entrar em um rant em minha cabeça sobre o serviço sloooow porque eu estava muito ocupado se divertindo na piscina! Teca - eu li muitos comentários de pessoas que foram aborrecido/incomodado em ver/ouvir de crianças (GASP ... em um resort para famílias, com uma criança/crianças piscina para crianças actividades e canto de leitura, as crianças brincam quarto ... ) então eu fiquei afastado. Em outra nota, eu não se aventurar fora da propriedade, fomos para Port Carling e jantei no Turtle Jacks. Você deve ir fora do estabelecimento e tentar conseguir uma mesa no pátio e ver as pessoas chegam e partem em seus barcos - o lado das docas é ao lado do Turtle Jacks. A comida é deliciosa e a atmosfera - bem os hospedes amor crianças! Se você tiver uma má refeição, não manter voltando para mais refeições. Apenas a cabeça para fora e experimente um dos restaurantes locais. A unidade é muito relaxante. Actividades: Muitos a fazer ... as famílias não vai se entediar. Eu acho que as crianças podem chorar quando eles saem. É realmente um tempo tão bom para todos. Eu recomendo reservar um pontão barco cruzeiro - GLÓRIA's para Graham Ferguson de Muskoka esportes e recreação para ser um grande capitão e correr o barco em frente ao lago para a paragem do creme de gelo. Eu não sei o que é mais relaxante, em seguida, acelerando em frente ao lago, equitação passado outros barcos e ver belas Lake side casas/chalés e obter um sabor de Muskoka estar no verão. Penso que todos se hospedar deve entrar no barco e se aventurar a distância em frente ao lago. Quartos: Ok, não-se novamente sobre os comentários ruins sobre decoração ... quero dizer você não ficar no Soho ou o St.Regis Bal Harbour Resort. Eu amei o estilo da sala e achei que cada peça do mobiliário em bom estado. O banheiro (chuveiro, azulejos, water closet, enorme vaidade com lotes de armazenagem) foi muito bem concebido. A cozinha é um bónus e nós definitivamente fez bom uso dele. Higiene do Resort: Eu não encontrar quaisquer áreas de problema ... os banheiros públicos são limpos e bem cuidados, como são as piscinas. Eu vi alguns bugs mas que é esperado porque eu estava consciente de que eu estava no Muskoka, que tem mosquitos e outros insetos nesta região ... novamente os comentários negativos sobre o "erro não se ... Sugestões para o hotel: - Eu acho que gestão está bem consciente de que eles são insuficientes. As toalhas do lado da Piscina devem ser colocadas mais regularmente, em especial durante os finais de semana. - Área muito pequena de praia e o estilo de Muskoka cadeiras encher-se depressa ... que seria melhor ter algum tipo de sistema no qual o/cadeiras bancos poderia ser interrompida entre os hóspedes durante os fins-de-semana. - Incluir um fotógrafo tirar fotografias de família ao longo do lago de área de praia. - Design um pequeno parque infantil (apenas um par de slides, túneis), que pode ser acessado durante todo o ano. - Os planos para o futuro poderia incluir um pedaço de splash. - Comodidades para as crianças (por exemplo, esponjas de banho com as cartas dos seus nomes à esquerda na banheira, um pail de areia/recipiente, etc.) - Filme/noite de esportes opções de visualização num ecrã gigante ao ar livre - Recebem os hóspedes no lobby com água com sabores servidos a eles ou que o homem da Bell oferecem garrafas de famílias de água no momento da partida (apenas um pequeno toque de serviço) No geral, nós amamos. Foi nossa primeira vez em Muskoka e nós sempre perguntar por que nunca estivemos aqui no passado! Espero fazer este destino uma viagem anual com a minha família. Eu deveria deixar claro, ficamos Sunday-Tuesday ... estou pensando que pode ter afetado o 'melhor' parte porque estávamos na fase final do longo fim de semana. Gostaria de ficar durante esse tempo novamente e evitar Sex-Dom se possível. Em um lado nota: Eu não entendo todas as 1-2 * comentários ... estas pessoas não tentar uma das quatro piscinas, sente-se na praia, experimente as várias actividades lake (barcos a remo, caiaques, pedalinhos, insufláveis slides e trampolim no lago, pontoon boat cruise, etc. ?) As actividades são infinitas. Todas as crianças (de qualquer idade) que eu vi estavam tendo um tempo maravilhoso. O meu toddler acordamos de manhã para pedir em primeiro lugar para ir à praia e depois o seu leite ... essa é a primeira! Há também uma sala de jogos para as pequenas crianças se chove. Nós não chegamos a experimentar as actividades organizadas com excepção do pontão cruzeiro porque o meu toddler foi tão ocupado nas piscinas e na praia. Eu realmente acho que em alguns desses 1-2 * os comentadores acordamos no pretensiosa lateral da cama e os comentários são deficientes e não exagerar. Quero dizer, estimulante 101 ... se você casa e o seu filho não foi a respiração/-lo boquiaberto ... o que fazer? Esperar para a recepção (oops não há um se você estiver em uma casa ou talvez você chamar a segurança na frente de turismo se você estiver em um condomínio) ou imediatamente ligar para 911 e não ter uma chance? Além disso, existe a expectativa de que o gerente do hotel buscá-lo ao hospital? Deve levantar o guia para a conta de ambulância também? Talvez eles não estão segurados para que os hóspedes do hotel nos seus veículos particulares ou não pode deixar o hotel no caso, você sabe, algum outro hóspede tem uma situação de emergência. Entendo perfeitamente quando os quartos não estão prontos a tempo - especialmente quando se viaja com as famílias dos jovens. JW deve fazer um esforço extra para manter este problema se repitam. Se as crianças não são felizes quando sua rotina é atirado para fora - os pais não são felizes! Cada hóspede é pagar taxa para permanecer aqui ... ninguém quer esperar para desfrutar da sala, comodidades e as ofertas de resort.

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“Resort médio, mas com as questões do serviço de apoio ao cliente”

Minha família foi no JW Marriott outras duas vezes antes e viajo com frequência. Em comparação com outros JW Marriott nível hotéis, este que se situem abaixo do padrão em esta categoria na última viagem. Em nossas duas viagens anteriores fomos como um casal, em seguida, com o nosso filho, então, ... Mais

Minha família foi no JW Marriott outras duas vezes antes e viajo com frequência. Em comparação com outros JW Marriott nível hotéis, este que se situem abaixo do padrão em esta categoria na última viagem. Em nossas duas viagens anteriores fomos como um casal, em seguida, com o nosso filho, então, agora desta vez também com a minha mãe. Foi a primeira viagem da minha mãe neste resort e eu não acho que o resort em uma boa impressão com os primeiros temporizadores. Sei que eles não têm muitos resort de alta final concorrentes em Muskoka e ele realmente mostra que tiram proveito deste facto. O check-in processo Nos tempos estranhos na verdade, eu vi um carregador perto da porta. A maioria dos outros resorts de luxo, que lá esperando e pronto para ajudar pessoas check-in. No entanto, este foi uma pequena observação em comparação a quando finalmente chegamos a nossa sala. Eu sinceramente nunca encontrei um hotel check-in após o horário de check-in e não só que 5 horas após o tempo anunciado. Chegamos ao hotel pouco antes 4h para o check-in e foi-me dito que o quarto não estava pronto. Longa história, fomos informados que o quarto estará pronta em 6 a última e depois de 6:30, que decidimos em que hora de ir para o jantar e voltar. Eles disseram que seria chamada quando estiver preparado. Nós nunca tivemos a chamada e finalmente apareceu no 9 e a recepção foi apologético mas disseram que um quarto estava pronto para nós. A recepção foi ininterruptamente tentando dar vantagens para o inconvenince. Eu notei que o lobby foi cheio de outras famílias esperando por um longo tempo para ir até o hotel bem passado a 4 cronograma de h. Quando eu estava esperando na linha na recepção, verifiquei que as famílias na frente de mim no outro dia eu estava lá também foi dito que seu quarto não estava pronto, e eu fiz o meu relógio e foi passado 4h. Actividades Registramos o nosso filho para uma série de actividades mas mais bem pagos. A apenas uma actividade que fizemos não foi pago eu era um par de minutos de atraso para e pergunta o considera como surgiu o grupo ir. Em Primeiro lugar o concierge é quase sempre lá, e uma das poucas vezes eu necessário ajudar, ela me disse que ela não tem idéia de onde a natureza pouco grupo de caminhadas e lamentamos que ela não poderia dirigir-me para encontrá-los. Neste ponto, eu queria saber o que o concierge é para quando ela é suposto ser consciente das atividades e o que fazer. Eu finalmente encontrei o líder dessa actividade perto da entrada e ela disse: ah, é cancelada sem ter de informar o concierge ou de qualquer outra pessoa. Por isso o porteiro não tinha idéia e o líder apenas recebe para cancelar uma actividade no local. Eu estava pensando eu lembrei-me ligando para o balcão de reservas e eles disseram que sempre ligar com antecedência se cancelar uma actividade. Eu tive que acordar lanço um toddler um cochilo para baixo até a área de recepção para finalmente encontrar alguém para dizer-me que a actividade foi cancelado. Eu estava a menos de emocionado. Tanto para a taxa de resort e todas as outras atividades que fizemos foi pago que não estavam dispostos a cancelar. Nós terminou para a nossa criança através do caminho o líder que têm e não chuva em todo o tempo todo que fez a caminhada. Toalhas de Piscina e estações de tratamento de água do resort Estávamos em meio-dia. Nós provavelmente foi passado a estação de toalha cinco vezes no horário nobre de natação e não havia uma toalha para ser encontrado. Também as estações de tratamento de água foram para fora da água, tanto em frente à piscina interior, bem como na sala de fitness. Acho que é difícil acreditar que eu tenho que pagar a taxa de resort quando eu realmente não posso aproveitar. A noite antes que eu fui para a área da piscina exterior para encontrar as toalhas e não havia uma toalha individual para ser encontrado. Restaurante Chalé Nós catalãs iam aqui para pequeno-almoço e jantar. Em geral, o buffet de pequeno-almoço foi bom. Boa escolha de alimentos em geral. O buffet de pequeno-almoço é fornecido com um cozinheiro para estação de omeletes de ordem. A panela eléctrica parecia especial para que ele queria para servir e também foi extremamente lento em cozinhar cada um. Eles realmente eram necessárias duas panelas e a acelerar cada omelete. O Jantar foi uma história diferente. O preço era bom e o serviço foi bom. O servidor foi muito serviço ao cliente concentrar-se e a comida foi great. Nós realmente apreciamos o nosso jantar aqui. O preço não era alto para o que você e as crianças com menos de 4 são livres. A proteína não incluem costela que estava muito saboroso. Acomodações O quarto não era esse limpo ou a funcionar correctamente. Ambos os pia no banheiro tinha um filme rosa em torno da rolha na pia como a água tinha sido sentado lá um longo período de tempo e nunca acabar. A banheira estava muito empoeirado que eu tinha que limpar antes de eu banhado o meu toddler no no. O quarto não tinha todas as comodidades devidamente abastecido por exemplo uma toalha de papel. O vaso não lave bem e o primeiro engenheiro que veio para consertá-lo só tinha fixado este temporário para que a descarga. A posterior descarga depois que ele continuou e acabamos descobrindo o problema (válvula de língua não fechar corretamente, então que a água pode encher o tanque) e apenas fixado manualmente, cada vez que descarregou. Eu tinha que ligar de volta para o balcão de atendimento para alguém olhar para ele novamente e ela não consertaram o segundo tempo. Arrumação O calendário da limpeza é bastante interessante. A maioria dos hotéis de luxo, serviço de arrumação que já veio duas vezes. Normalmente Nós tivemos o nosso serviço de limpeza após 4h sem ter o não perturbe placa para fora. Arrumação ainda não limpar o filme como rosa, fiquei lá o tempo todo que ficamos (ver secção de Alojamento acima). Eu provavelmente só pode mencionar as questões maiores como demoraria muito tempo para escrever tudo. Basicamente, que apenas uma cama e não o sofá-cama e cortar cantos sempre que possível. O seu nível de qualidade de tratamento é definitivamente mais baixa do que a maioria das outras marcas de luxo. /natação de área de Praia Não há suficiente cadeiras de Muskoka para o tamanho do resort. Acabamos colocando nossas coisas sobre as rochas da praia. Também minha experiência com marcas de luxo que cobram para uma taxa de resort que ser em tuas mãos e pés para configurar sua cadeira perto da piscina e tudo o que as toalhas e alguns até mesmo fixar as toalhas para você. Não só é auto-de tudo servir, não existe nada, ninguém tentando chegar ao redor para ver se você quiser pedir bebidas. Salas de Jogos A máquina de basquete estava fora de ordem durante toda nossa estada e na primeira noite havia duas mesas de pingue-pongue, então, o segundo eles perderam uma mesa. A sala de jogos não é grande para começar e para um resort deste tamanho e nível que eles realmente precisam de um campo de ténis e basquetebol ou um parque infantil para crianças de tribunal para acomodar famílias. Spa Tentamos agendar uma mensagem lá e fomos informados de que não pode fazer uma casais mensagem porque eles só têm um RMT lá. Nós não acabam indo para o spa mas um RMT neste resort não é suficiente. Lembro-me a nossa primeira visita ao spa foi maravilhoso mas eles tinham muitos RMTs trabalhar bem. É improvável que voltaríamos dado o baixo nível das normas se tornaram e certamente não é equivalente ao JW Marriott marca.

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“Apenas uma "OK" estadia..pessoal da recepção necessidades trabalho”

Esta foi a minha primeira vez visitando o JW Marriott e parti não tem certeza de onde voltar ou não. Eu certamente ficaria novamente por causa dos belos jardins e localização no Lago Rosseau mas eu não voltar para os quartos ou o serviço ao cliente. Como muitos comentários de outros o nosso quart... Mais

Esta foi a minha primeira vez visitando o JW Marriott e parti não tem certeza de onde voltar ou não. Eu certamente ficaria novamente por causa dos belos jardins e localização no Lago Rosseau mas eu não voltar para os quartos ou o serviço ao cliente. Como muitos comentários de outros o nosso quarto não estava pronto em 430 quando chegamos. Estou completamente entendido ser um feriado de segunda-feira e eles foram rápidos para oferecer 2 drinques de cortesia no bar. Não nos importamos com isso, como ele deu-nos a oportunidade de explorar o jardim, determinar o que queríamos para o jantar e pegamos nossas bebidas. Cerca de uma hora mais tarde, eu recebi um telefonema a dizer que ainda não estava pronto, mas eles foram destinados para as 6h. Ela(eu pensei que ela disse seu nome foi Amanda mas quando eu pedi para ela na recepção me foi dito que ninguém trabalhou lá por esse nome) me ofereceu um desconto na minha taxa de noites, mas eu estava hospedado em um certificado que foi pago por ela disse que iria discutir com o seu gerente o que ela podia fazer e me ligar de novo às 6h com uma resposta. Neste ponto estamos com fome e foram na extremidade porque é agora 645h sem chamada e ainda estar no bar esperando. Eu caminhava para perguntar e ele estava pronto, quem sabe quanto tempo Eu esperei desnecessariamente! Expliquei que Amanda e eu estávamos a discutir uma compensação, o cavalheiro foi bom o suficiente para explicar que foram atualizados com uma varanda. Ok, teria sido bom para desfrutar da sala e varanda atualizado mas refrescado e rapidamente catalãs iam para jantar e foi pitch black quando voltamos, portanto não utilize a varanda em todos. A decoração do quarto e o hotel no geral Confrontei-me senti. O nosso quarto era bumpkin própria do país com pinturas de mão de bolotas? Na noite e pine cones e imagens de folhas em todos os lugares. Excepto no banheiro, era bem frio com a bancada com aparência moderna com topo de linha com aspecto amenidades de banho. No lobby do mobiliário parecia que pertencia à varanda mas depois, há uma tela curva moderno de televisão no meio de tudo a praticar desporto dia allll. Não vou dizer que comemos no restaurante de chalés para jantar e pequeno-almoço e saborear cada pedaço de comida! Nós escolhemos as opções de buffet para tanto e nós pensamos que nós comemos o suficiente para compensar o custo de US$ 35. Infelizmente, choveu um pouco durante o dia fizemos o check-out enquanto estávamos desfrutando das comodidades. no entanto, revelou cool, as coisas foram sandy e sujos, e eles acabaram de toalhas de piscina. Eu não posso mesmo contar a quantidade de comentários que ouvi de outras pessoas sobre isso, também. Nós todos mantidos como chegar a mesma resposta - nós ran- é isso. qualquer estimativa sobre quando eles podem obter mais e absolutamente nenhum esforço para fazer as pessoas frias confortável. No final no check-out, que nos foi concedido um crédito de US$ 100, o que foi um toque agradável - muito obrigado a quem fez isso. No entanto, a equipe precisa de uma faísca para dialogar com seus hóspedes e antecipar o seu próximo passo. Eu esperei 20 min. à direita no balcão de bell e ritmo acelerado após a recepção para obter 2 pequenos sacos de armazenamento antes que eu pedi um mensageiro para chamar um trabalhador de co. A equipe precisa de uma resposta melhor do que apenas não, se a resposta tem de ser "n" oferecem uma sugestão. Os funcionários precisam seguir 101 comunicação competências básicas também, eu não gostar não ser chamado novamente a mais. Em geral, para cada gesto positivo pequeno havia um lado negativo maior.

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