Uiara Amazon Resort

“Passeio ideal com a família! As crianças adoraram! Comida regional com base do cardápio, limpeza dos quartos excelentes!”

Um local muito bom para conhecer e curtir, com passeios e atividades que lhe trás uma excelente experiência, fora a estadia e a experiência de ficar em um resort sobre águas! Antônio, Vinícius, Sargento, Luiz, Davi e todos da equipe do resort foram extremamente atenciosos!

“Tudo perfeito. Funcionários muito atenciosos. Comida excelente. ”

Tudo muito bom. Funcionários atenciosos. O pessoal dos passeios são excepcionais. A experiência foi satisfatória em todos os sentidos. Muito satisfeitos. ##################################################################################################

“Os passeios e os guias foram excelentes”

Hotel com uma excelente estrutura, excelente logística e com uma ótima programação para a nossa família. Várias experiências únicas, nossa família participou de praticamente todos os passeios disponíveis e os guias muito atenciosos.

“Ótima estrutura, funcionários cordiais, porém passeios frustrantes”

O hotel possui uma estrutura excelente, com quartos confortáveis e otima comida. O cafe da manha e almoco sao buffet e o jantar a la carte e tudo que provei estava muito bom. O atendimento no check-in assim como no restaurante tambem foi impecável. No entanto, a experiência não foi totalmente sat... Mais

O hotel possui uma estrutura excelente, com quartos confortáveis e otima comida. O cafe da manha e almoco sao buffet e o jantar a la carte e tudo que provei estava muito bom. O atendimento no check-in assim como no restaurante tambem foi impecável. No entanto, a experiência não foi totalmente satisfatória devido a problemas com as atividades prometidas. Adquiri um pacote de 2 noites ( 1000 reais por noite para uma pessoa) que incluía 8 atividades, das quais algumas, como a trilha de 3km "Despertar da Natureza" e a palestra "Vozes da Selva", não foram realizadas. Apesar das várias consultas durante a estadia, fui informado de que essas atividades não ocorreriam. O passeio "Desvendando o Lago Salvador" dura aproximadamente 30 minutos e consiste numa volta de barco pelo lago ao redor do hotel. No entanto, foi triste ver vasilhames de isopor, garrafas de vidro e funcionários da obra da torre adjacente jogando lixo no lago. As atividades restantes foram realizadas por acompanhantes, e não por guias capacitados. Embora todos fossem cordiais, estavam claramente despreparados. As atividades, que ocorrem ao redor do hotel e duram no máximo 45 minutos, não incluíam explicações sobre o que estávamos vendo e foram desorganizadas. A exceção foi o guia Luiz, que se destacou e tornou alguns passeios mais agradáveis, pois consegui repetir alguns deles com ele e a diferença foi imensa. No dia de observação do nascer do sol no mirante, após acordarmos às 5 da manhã conforme orientação, o acompanhante chegou atrasado, de chinelos, tentou nos desmotivar da atividade e, ao terminar, despediu-se explicando que estava de folga, o que explicava sua compreensível resistência à atividade. O responsável pelos guias confirmou que os acompanhantes não têm formação em turismo, e que procuram contratar habitantes das redondezas, o que é louvável, mas se mostra insuficiente devido a falta de investimento de treinamento. A falta de treinamento na parte dos guias e de transparência na oferta dos passeios foram decepcionantes. Ressalto que todos os funcionários foram sempre muito cordiais e educados, mas a falta de preparo é um ponto crítico. Sugiro que o hotel invista mais na capacitação de seus funcionários. Externei minha insatisfação com a qualidade da programação e com a ausência de alguns passeios listados, e a equipe fez o possível para melhorar a experiência, oferecendo um pernoite na selva. No entanto, essa experiência também foi decepcionante, pois ao chegarmos no local, o guia simplesmente nos orientou a apagar as lanternas e permanecemos em silêncio por 1h e meia. Todos ficaram frustrados e optaram por retornar. O objetivo desta crítica é proporcionar feedback construtivo, para que a experiência para os próximos hóspedes possa ser aprimorada e espero ter a oportunidade de retornar e ter uma nova impressão.

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