Slaviero Moema

“Localização muito boa em rua tranquila com estrutura interessante e espaços bem projetados”

Hotel muito bom com ambiente e quarto interessante e aconchegante. A vista da piscina na cobertura é muito legal e conta com academia e outros espaços. Caso você tenha problemas com ruídos a noite para dormir, talvez possa ter problemas (não é o nosso caso), pois o hotel está bem na linha de at... Mais

Hotel muito bom com ambiente e quarto interessante e aconchegante. A vista da piscina na cobertura é muito legal e conta com academia e outros espaços. Caso você tenha problemas com ruídos a noite para dormir, talvez possa ter problemas (não é o nosso caso), pois o hotel está bem na linha de aterrissagem do Aeroporto de Congonhas. O hotel conta com um restaurante muito bom que serve almoço e janta. No entanto, caso você precise de um lanche simples, infelizmente não está disponível. Tivemos que pedir um lanche por entrega a noite.

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“Atendimento”

Cama muito boa para dormir, confortavel, quarto bom. Se nao se incomodar com algum barulho que possa aparecerer uma vez ou outra, não é nada demais, nada pertinente que possa pertubar o descanso. Localização é o que mais favorece. Só não conte com apoio humano da linha de frente do hotel, pois ... Mais

Cama muito boa para dormir, confortavel, quarto bom. Se nao se incomodar com algum barulho que possa aparecerer uma vez ou outra, não é nada demais, nada pertinente que possa pertubar o descanso. Localização é o que mais favorece. Só não conte com apoio humano da linha de frente do hotel, pois melhor pensar que não existe a que pedir ajuda para qualquer coisa, pois são como robôs. Desci na recepção pois havia pedido uma comida no ifood e solicitei um talher ao hotel, a Mayara na recepção disse que iria solicitar a governança. Como minha comida ja tinha chegado e vi que a Mayara não estava nem perto de solicitar o talher pra mim uma vez que vi que ela estava fazendo outras coisas, eu disse que aguardaria ali mesmo para que eu mesmo levasse o talher. A mesma, Mayara, insistiu em dizer que o talher nao poderia ir para lá, que a governança iria levar direto no quarto. Foi quando eu disse que preferia aguardar e disse a ela eu percebi que ela nem solicitou o talher ainda (e muitas vezes isso acaba ficando no esquecimento, sei disso pois trabalho na hotelaria). Foi aí que na minha frente ela solicitou o talher e disse que pediu que fosse entregar a mim na recepção em mãos. Após isso fiquei na frente dela aguardando, até que então 20 minutos depois eu em pé, eu perguntei a ela se a governança era muito longe, e se eu não poderia ir lá buscar. Nesse momento o Augusto entrava na recepção e perguntou se poderia ajudar, então sem detalhar muito de como fui tratado pela Mayara, apenas eu disse a ele que estava a 20 minutos esperando um talher, mesmo tendo sido ja mais de meia hora no total. Após eu dizer isso, ele foi lá trás em em 3 segundos estava me entregando o talher. Quero deixar aqui os elogios ao Aguardo como proatividade, que ao cair de paquedas nem sequer quis saber com a Mayara o que houve nem em que pé estava, o que o Augusto se preocupou foi em resolver a situação do hoéspede que no meu caso me hospedei em Dezembro e passei pelas mesmas dificuldades então sei o que estou dizendo. Vou me hospedar novamente em Março, e isso tudo por questão de localização pois venho a trabalho. Portanto posso dizer com convicção que o Augusto é uma situação de sorte por ser atendido por ele, pois o excelente padrão de atendimento do Augusto, no que diz respeito tanto a simpatia que é o que mais pesa e também por ser ver nele a vontade de ajudar, isso do Augusto não faz parte da realidade de atendomenrto quando um hóspede pede alguma coisa na recepção. Então, novamente destaco que a localização é excelente, tanto que virei novamente em Março apenas por causa da localização e considerando Augusto como unuco funcionário do hotel. 14--02-2024

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