Gran Hotel Stella Maris Urban Resort & Conventions

“Um ambiente diferenciado”

Um atendimento de excelência, e as acomodações de primeira. Um ambiente muito agradável. Localização boa perto da praia, ambiente bom pra criança com piscina infantil e lugar pra criança brincar. Pretendo voltar pois gostamos muito do lugar.

“Estadia de 3 dias e meio”

Só tenho a agradecer por todo empenho da equipe em buscar realizar o melhor atendimento. Por toda cordialidade e atenção que tive enquanto fiquei nas dependências do hotel. Além de uma estrutura de tirar o fôlego (e fiquei triste porque houveram serviços que não consegui usufruir por falta de tempo… Mais

Só tenho a agradecer por todo empenho da equipe em buscar realizar o melhor atendimento. Por toda cordialidade e atenção que tive enquanto fiquei nas dependências do hotel. Além de uma estrutura de tirar o fôlego (e fiquei triste porque houveram serviços que não consegui usufruir por falta de tempo, como massagem relaxante e salão kkkkk) toda a equipe está de parabéns. Um muito obrigada a todos e até a volta se Deus quiser.

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“Mini férias !!! Sem vontade de vir embora !!!!”

O hotel criou um formato de check in e checkout que tenho a impressão que por esta razão eles não dão a mínima importância para a recepção do hotel (que sempre é o coração do local). O check in, eles te pedem a vi física do cartão (nunca vi isso na vida), mesmo a reserva já tendo sido TOTALMENTE PA… Mais

O hotel criou um formato de check in e checkout que tenho a impressão que por esta razão eles não dão a mínima importância para a recepção do hotel (que sempre é o coração do local). O check in, eles te pedem a vi física do cartão (nunca vi isso na vida), mesmo a reserva já tendo sido TOTALMENTE PAGA. E para completar eles te obrigam a passar o valor de R$ 0,05 centavos no cartão de crédito na forma de inserir e com senha. Aqui começa o problema, meu cartão não passa esse tipo de valor. E simplesmente por três vezes deu recusado e quase cancelou meu cartão. Atendente sem educação, me disse que era uma lei e seria obrigatório. E se meu cartão não passar R$ 0,05 centavos eles iriam cancelar a minha reserva. Me senti totalmente humilhada, envergonhada, de não conseguir passar 0,05 centavos no cartão. Momento que veio a gerente e eu pedi que passasse um valor mais alto. Após ela colocar o valor mais alto, o cartão passou. Mas foi muito constrangedor, humilhante. Pois tinha várias pessoas e funcionários (parecia que eu havia roubado o cartão, mesmo estando com ele fisico, com senha, com todos os documentos pessoais). Café da manhã muito gostoso, a moça que faz omelete e tapioca é muito simpática e o problema é a falta de educação de alguns hóspedes. Agora o almoço é sensacional, valor de R$ 99,00 com refringente e muita opção. Vale muito. Dentro do hotel, tem vários tipos de bares, um especial é o da prancha fica ao lado esquerdo da piscina. Que educação é que comida. Muito muito bom. A área da piscina é um local muito gostoso e divertido. Diversas opções de petiscos, bebidas, um som muito legal. Da vontade de não ir embora. O quarto é muitooooooo amplo (duas camas de casal) para duas pessoas, e o banheiro é muito bom, principalmente e a ducha. Limpeza do quarto é 10. Única coisa, estávamos no 66 ao lado da brinquedoteca, muito barulho de crianças brincando correndo e pulando de manhã a partir das 08h e a noite após as 20h. Mas parabéns a equipe pessoal showwww !!! Voltarei com certeza.

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“Hotel de lazer perto do aeroporto com excelente custo benefício.”

Vou colocar os pontos positivos e negativos do hotel , e gostaria muito de uma resposta do hotel , as críticas serão construtivas. Pontos positivos : 1 - Piscina - muito boa, limpa e temperatura da água excelente. 2 - Quarto - Grande com duas camas com lençóis bons e limpíssimos e travesseiros bon… Mais

Vou colocar os pontos positivos e negativos do hotel , e gostaria muito de uma resposta do hotel , as críticas serão construtivas. Pontos positivos : 1 - Piscina - muito boa, limpa e temperatura da água excelente. 2 - Quarto - Grande com duas camas com lençóis bons e limpíssimos e travesseiros bons . Excelente AR CONDICIONADO e tem cofre no quarto.H 3 - Praia - bem bonita , em frente ao hotel , com várias barracas de praia, com destaque para a Stella bebê , com comida excelente, se quiser carangueijos encomendar um dia antes . boas caipirinhas 4 - Serviço de achados e perdidos - muito bom, nos salvou 5 - Recreação - fiz uma aula de hidroginástica, muito boa e os monitores são gentis !!! Pontos Negativos - 1 - Além das contas terem que ser pagas diariamente é necessário andar com o cartão de papel que acompanha as chaves do quarto. Quase não pude tomar uma caipirinha, chegaram a me pedir documentos, não levo para a piscina. Solução - Imprimir o númeo do quarto na pulseira de hóspedes ou fazer controle facial ou digital . 2- Já viajei quase pelo mundo todo e nunca vi um hotel cobrar aluguel de toalhas de piscina e multa se devolver no dia seguinte . Sugestão - Não estou falando de valores e sim de atitudes, aumentem 10 reais na diária e disponibilizem uma toalha de praia por pessoa 3 - tv do quarto - razoável, mas na maioria dos hotéis que tenho ido atualmente , disponibizam plataformas tipo Netflix, onde usamos nossas próprias senhas . 4 Quarto - Sugestão de ter uma rede em cada terraço , as portas do armário e do banheiro estavam bens ruins.

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