Portal Beach - Rede Soberano

“Hotel Maravilhoso”

Adorei o espaço, o quarto, as comidas do restaurante café da manhã e jantar, a recreação maravilhosa minha filha amou, obrigada tio Chiclete, tia Moana, tia Jujuba e tia Marshmallow, estadia maravilhosa, parabéns a todos por nós proporcionar esse passeio.

“Localização boa. Hotel precisa melhor em vários pontos”

O hotel tem uma localização boa de frente para o mar, uma praia muito legal, mas a estrutura do hotel tem alguns pontos a melhor (com urgência) Obs. Me hospedei durante alta temporada, no ano novo. - limpeza: toda a estrutura do hotel precisa urgentemente passar por uma limpeza. As piscinas mui… Mais

O hotel tem uma localização boa de frente para o mar, uma praia muito legal, mas a estrutura do hotel tem alguns pontos a melhor (com urgência) Obs. Me hospedei durante alta temporada, no ano novo. - limpeza: toda a estrutura do hotel precisa urgentemente passar por uma limpeza. As piscinas muita sujas, com manchas no azulejo, e água das piscinas com bastante sujeira. Os quartos também precisam ter uma atenção maior de limpeza. O quartos são “limpos” durante a estadia, mas parece que os banheiros não vê uma água sanitária a anos! O box muito sujo e mofado. Tinha tufos de cabelo grudado na janela do banheiro. - organização: no meu checkin me falaram que eu ficaria no quarto X, chegando lá o cartão de acesso ao quarto não funcionava, foi aberto por um funcionário que passava na hora, quando entro no quarto está bagunçado como se algum outro hóspede tivesse acabado de sair, toalhas sujas e cama bagunçada. Ligamos na recepção e passaram que na verdade estávamos no quarto X, chegando nesse quarto o cartão também não passava e também foi aberto por um funcionário da limpeza. Peguei meia pensão, quando vou jantar me barram porque o número do meu quarto não estava na lista e cobram o jantar como se fosse a parte! Sou chamada na recepção e me sinto obrigação de mostrar meu voucher de reserva com meu nome e o meio de pensão para provar que realmente tinha fechado meia pensão. Nesse rolo descubro que o meu quarto estava errado e até agora não sei qual quarto haviam disponibilizado para a minha reserva! No fim arrumaram o cadastro e o acesso do cartão do quarto e não passei mais vergonha ao tentar jantar! Tudo isso por falta de organização e até comunicação interna. - Estrutura: o hotel é muito grande, com muitos (muitos) quartos. Tem muita atividades para crianças. - Não tem infraestrutura para pessoas com necessidades especiais. Vi um cadeirante ser levado por dois funcionários para o andar de cima. Não tem elevador. Se tem uma pessoa cadeirante deveria ter deixado em um quarto do térreo. E para todo os lugares do hotel tem escada, sem facilidade para pessoas que necessitam de algum apoio. - o hotel aparentemente não consegue suprir as demandas de alta temporada. Poucos funcionários para tantas hóspedes. Pecam na limpeza e atendimento. - não vi seguranças do lado de fora do hotel, para um lugar com tantas crianças, idosos e famílias, deveria ter mais segurança aos arredores.

Menos

“Razoável”

Localização boa, falta reparo em alguns locais do hotel. Limpeza em geral precisa melhorar desde os quartos até os talheres do restaurante. Sistema de limpeza dos quartos confuso, não tinha placa para sinalizar. As comidas não tinha a placa sinalizando o que era, seria interessante se tivesse