Blue Tree Premium Manaus

“FALTOU FLEXIBILIDADE NA HOSPITALIDADE”

Ficar no apto 1211 do BLUE TREE PREMIUM MANAUS de 12 a 15/12 foi uma experiência muito boa, exceto pela irredutibilidade do hotel quanto à concessão de late check out, mesmo tendo pago a reserva de 11 a 15/12 e efetuado check in 12h após o horário de entrada e o hotel estar, visivelmente, mais vazi… Mais

Ficar no apto 1211 do BLUE TREE PREMIUM MANAUS de 12 a 15/12 foi uma experiência muito boa, exceto pela irredutibilidade do hotel quanto à concessão de late check out, mesmo tendo pago a reserva de 11 a 15/12 e efetuado check in 12h após o horário de entrada e o hotel estar, visivelmente, mais vazio na nossa data de saída. Por conta de termos efetuado late check in e do desejo de realizarmos o passeio do encontro das águas, que finalizava às 15h, no dia 15/12, único tempo livre para tal, solicitamos previamente ao setor de reservas uma cortesia de late check out, mas essa nos foi negada com a justificativa de que teríamos que pagar meia diária se quiséssemos sair depois das 14h. No dia 15/12, em função do desejo de fazer o passeio e, como o nosso vôo partiria apenas à 01h00 do dia 16/12, resolvemos pagar a meia diária e deixar o hotel por volta das 20h00. Fomos informados então pelo sr. Guilherme da recepção que, infelizmente, não poderíamos permanecer no quarto até às 20h00 porque a meia diária se encerraria, automaticamente, às 18h00. Questionei como uma meia diária pode durar menos que a metade da diária. Se uma "diária" dura 22h, uma meia diária não deveria durar 11h e não apenas 6h? Concluímos então que a "meia diária" praticada, cuja cobrança é exigida para permanecer somente até às 18h00, ou seja, apenas seis horas depois de vencida a diária, corresponde apenas a um quarto da diária e que a justificativa de cobrá-la para que o hóspede possa usufruir do quarto por mais tempo, como esperado, não corresponde exatamente à realidade esperada, configurando-se numa propaganda enganosa. Levando-se em conta que pagamos uma diária a mais para entrar doze horas depois, no dia seguinte, achamos que seria gentil e mais do que justo não pagar mais uma diária para sair apenas seis horas depois de vencida a estadia. Diante de tudo isso, deixamos o hotel ao final da diária, o que achei uma pena porque tanto a camareira, que preparou o nosso quarto, quanto o sr. Guilherme da recepção foram extremamente profissionais, sem perder de vista a gentileza e o calor humano tão perseguidos por quem trabalha com hospitalidade mundo afora. Além disso, o quarto tem um tamanho ótimo, a cama é confortável, o chuveiro é muito bom e mesmo os sucos de sabores artificiais, inexplicavelmente, servidos no café da manhã, em plena Amazônia, seriam relevados, tornando esta estadia bastante aprazível. Levando-se em conta que estávamos dispostos a pagar a meia diária exigida para permanecermos mais tempo no quarto e que o hotel havia ficado praticamente vazio, desde a sexta-feira anterior, mas, ainda assim, não pudemos fazê-lo por uma simples questão de inflexibilidade do setor de reservas, fica a pergunta: O Blue Tree Premium Manaus está realmente preocupado em fidelizar os seus hóspedes ou apenas focado em monetizar cada segundo da sua permanência? A irredutibilidade do setor de reservas fechou "com chave de plástico" uma estadia que poderia ser memorável. Precisam rever isso com urgência!

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“Hotel Bom”

O Hotel de maneira geral é bom. O café da manhã poderia ser mais diversificado entre os dias. Funcionários atenciosos e gentis. O carpete poderia estar mais limpo. O teto do salão de entrada precisa de uma pintura. O estacionamento poderia ser cortesia para os hóspedes.

“Hotel limpo e confortável”

O hotel é limpo e com uma boa estrutura. Os funcionários são gentis e atenciosos. Destaque para um funcionário responsável pela manutenção/limpeza, no qual não sei o nome, porém foi muito gentil em me ajudar a abrir a porta do apartamento. A única ressalva é quanto ao ar condicionado que infelizmen… Mais

O hotel é limpo e com uma boa estrutura. Os funcionários são gentis e atenciosos. Destaque para um funcionário responsável pela manutenção/limpeza, no qual não sei o nome, porém foi muito gentil em me ajudar a abrir a porta do apartamento. A única ressalva é quanto ao ar condicionado que infelizmente não gela, apenas esfria o ambiente. Apesar disso, a experiência foi satisfatória. Pretendo voltar com certeza.

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