Rafain Palace Hotel & Convention Center

“Avaliação sobre o serviço prestado(quarto; recepção e restaurante)”

Achei bem organizado, o espaço, principalmente o de lazer, bem legal e bonito. E também o tem os serviços( de quarto; restaurante e recepção), que foi algo que me agradou bastante. Eu tive um problema em relação a um pertence meu que foi esquecido nos quartos e o problema foi resolvido de forma ráp… Mais

Achei bem organizado, o espaço, principalmente o de lazer, bem legal e bonito. E também o tem os serviços( de quarto; restaurante e recepção), que foi algo que me agradou bastante. Eu tive um problema em relação a um pertence meu que foi esquecido nos quartos e o problema foi resolvido de forma rápida, se não me engano em menos de 2 horas. Mas vale lembrar que o meu pedido estava em prioridade por conta que eu iria embora do hotel em menos de 3 horas. Não sei como seria esse serviço caso eu não tivesse sido remanejado para a fila prioritária. Mesmo em meio a tudo isso, eu gostaria de parabenizar não só o hotel pelo bom serviço, mas também três recepcionistas que me ajudaram da melhor forma possível, até me disseram que caso eu saísse do hotel e o meu pertence fosse encontrado, eu poderia pedir para eles me enviarem pelo correio. Achei interessante então eu basicamente quis contar essa baita experiência, porque me marcou muito e com certeza vai virar história para contar.

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“Recreação sempre maravilhosa !!!”

Esta foi a minha quinta experiência como hóspede do Rafain e, em todas as ocasiões, fiquei muito satisfeito. A recreação do hotel é passível dos maiores elogios. Quero deixar registrado que este é o principal motivo que me faz visitar o Rafain em tantas oportunidades. Moro no Rio de Janeiro e enfre… Mais

Esta foi a minha quinta experiência como hóspede do Rafain e, em todas as ocasiões, fiquei muito satisfeito. A recreação do hotel é passível dos maiores elogios. Quero deixar registrado que este é o principal motivo que me faz visitar o Rafain em tantas oportunidades. Moro no Rio de Janeiro e enfrento 18 horas de estrada para ver a felicidade da minha filha quando é recebida pelos "tios". Eu jamais deixei a minha filha com ninguém, mas a seriedade que eles transmitem é fantástica. Você percebe que a equipe de recreação está realmente empenhada em entregar um serviço de enorme qualidade, além de agir de forma muito responsável em cada ação. Novamente, parabenizo-os e agradeço pelo carinho com a minha filha, Clarinha. Nesta ocasião, gostaria de ressaltar outro ponto. Tive uma dificuldade durante a minha estadia e procurei falar com o Gerente do Hotel (Marcelo dos Santos). Este profissional me recebeu com enorme atenção e mostrou-se absolutamente empenhado em resolver o meu problema. Marcelo mostrou-se a todo momento interessado no meu caso e não mediu esforços para solucionar a questão da melhor forma possível. No final, ainda me surpreendeu de forma muito carinhosa. São atitudes assim que fidelizam os clientes. Parabenizo o Rafain por manter em seu quadro de colaboradores um profissional tão comprometido com o valor que é entregue ao cliente. Registre-se apenas que o Wi-Fi novamente deixou a desejar.

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“Excelente”

Nós tivemos uma ótima estadia entre os dias 25 e 28 de julho equipe de funcionários muito prestativa, a recreação maravilhosa, refeições excelentes, café e jantar fantásticos. Gostamos muito! Acomodação confortável e limpa. Hotel no todo excelente.

“AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL”

Atendimento do Funcionário Watson, super atencioso, prestativo, educado. As instalações do Hotel são muito boas. Agora faltou no meu apartamento copos, o cartão/catálogo com informações básicas sobre telefones de contato da recepção, restaurante e etc.