Martin's Patershof

“Uma joia”

Conhecemos o hotel há alguns anos e tornamos uma tradição anual voltar. Aproveitamos cada momento, desde o momento em que entramos no hotel até o momento em que saímos. O café da manhã é super, com muitas opções de escolha e em um ambiente muito especial. . . Realmente uma verdadeira jóia para ficar

“Conversão de igreja única para hotel, pequeno-almoço excepcional.”

Uma conversão única de igreja para hotel, com um pequeno-almoço excepcional. Localização conveniente, a pé da estação de trem, ao redor da esquina da Praça do Mercado, magníficos canais, e variedade de restaurantes e lojas. Chegamos cedo e eles mantiveram nossa bagagem enquanto saímos para explor… Mais

Uma conversão única de igreja para hotel, com um pequeno-almoço excepcional. Localização conveniente, a pé da estação de trem, ao redor da esquina da Praça do Mercado, magníficos canais, e variedade de restaurantes e lojas. Chegamos cedo e eles mantiveram nossa bagagem enquanto saímos para explorar. Nosso quarto estava em um piso superior, muito limpo, com um banho moderno agradável, colunas e janelas arqueadas que se abriam para uma área de telhado. Infelizmente, o ar condicionado não estava funcionando e nosso quarto estava sufocando HOT. Liguei para a recepção e foi dito inicialmente que provavelmente não estava ligando corretamente. Eu pedi à empregada para subir para a sala e tentar ela mesma. Ela chegou com um pequeno ventilador na mão - ela disse que todos os outros ventiladores já estavam em uso por outros. Ela não conseguiu fazer o AC funcionar e me disse que o sistema não está funcionando e não havia outra sala disponível para mudar. O quarto estava tão quente e o suor estava me afastando, que eu não conseguia dormir. Eu abri todas as janelas, mas isso fez pouco para resfriar a sala como era uma noite de verão quente e o ar estava parado. O buffet de pequeno-almoço era maravilhoso, delicioso, e tinha uma gama muito ampla de itens. A área de jantar era única porque tinha muitos detalhes da igreja original. No geral, uma estadia agradável, exceto para o AC quebrado resultando em um sono pobre noites. No pagamento eu mencionei isso para o funcionário do escritório, que fez um pequeno ajuste na minha conta. Mais tarde escrevi uma carta para o gerente do hotel, que foi muito rápido para entrar em contato comigo e corrigir a situação. Apreciei sua sinceridade e determinação. Eu ficaria aqui novamente no futuro. A localização do hotel em Mechelen era convenientemente localizada e Mechelen era uma cidade histórica encantadora que tinha coisas semelhantes às áreas maiores da cidade, mas era mais pitoresca, cheia de charme e menos lotada.

Menos

“Belíssimo hotel único e deslumbrante com um excelente café da manhã. Infelizmente, o serviço não coincidiu.”

Meu parceiro e eu fomos ao Tomorrowland Festival e decidimos ficar aqui porque o hotel parecia tão incrivelmente bonito e único. A igreja convertida não decepcionou. Eles fizeram um bom trabalho em convertê-lo, mas mantê-lo muito elegante, elegante e saboroso. Coisas que o hotel fez que foi excepc… Mais

Meu parceiro e eu fomos ao Tomorrowland Festival e decidimos ficar aqui porque o hotel parecia tão incrivelmente bonito e único. A igreja convertida não decepcionou. Eles fizeram um bom trabalho em convertê-lo, mas mantê-lo muito elegante, elegante e saboroso. Coisas que o hotel fez que foi excepcional. ~ Muito tranquilo, área agradável, quarto e banheiro incrível, muito confortável, relaxante, bonito e deslumbrante. Todo o hotel é impressionante. O café da manhã também foi fantástico com tanta escolha, comida de boa qualidade em abundância. Coisas que o hotel fez que era ruim - Serviço Eu tinha reservado tudo e pago o hotel inteiro, meses de antecedência. Eu estava grávida, cansada e lutando depois de nossa viagem de avião e chegamos diretamente do aeroporto para o hotel. Fomos um pouco cedo e perguntou se podemos, por favor, verificar-se mais cedo. Os dois homens na recepção continuavam dizendo não, não, não, não. Mesmo depois que minha parceira lhes explicou que eu estava grávida e precisava de me deitar, eles continuavam dizendo não, não. Graças a Deus, o gerente passou e ouviu a conversa. Ele podia ver que eu estava lutando, suado, exausto, doente e que ele disse que, claro, eles tentarão ver o que eles poderiam fazer por nós e preparar nosso quarto mais cedo. Graças a Deus por este tipo, homem compassivo que era responsável e me permitiu ir descansar cedo na sala - realmente foi um salvador de vidas e tão grato a ele. Depois, na checkout. Fomos cobrados o dobro do café da manhã e quando explicamos que era errado, a garota na recepção da frente nem sequer nos desculpou, embora fosse o erro deles. Mas o mais chocante e decepcionante foi quando já tivemos voltado para casa eu fiquei tão chocado ao ver o hotel tinha tirado mais 100 euros da minha conta sem me informar o que eu nem acho legal! ! ! Eu não sei que tipo de política é que quando eu tinha pago tudo com antecedência, na íntegra, com antecedência. Ainda carregou mais 100 euros da minha conta quando eu fiz o check-in sem me contar, dizendo nada a mim e sem o meu consentimento ou conhecimento! ! ! ! Liguei para o hotel e falei com Yannick na recepção perguntando para que era esse dinheiro quando já tinha pago na íntegra por tudo? Yannick explicou que esta é uma política do hotel que 100 euros são tomados no check-in como garantia. Primeiro de tudo, nada é mencionado na confirmação de reserva sobre este pagamento. Portanto, não houve permissão dada por mim para fazer isso pelo hotel e eu também nem estava ciente. Se esta é uma política do hotel, ela tem que ser legal, então como não pode ser escrita em qualquer lugar na confirmação de reserva? Também não foi mencionado ao reservar o quarto. Também isso não foi mencionado pessoalmente para mim durante o check-in por ninguém também. Se, como Yannick menciona, este pagamento é cobrado de todos no check-in e é a política padrão do hotel, deve ser um dever para o pessoal do hotel notificar os hóspedes que isso está sendo feito com o conhecimento e o consentimento deles. Não houve nenhuma comunicação sobre isso para mim. A única coisa que ele menciona é que você será cobrado 100 euros se você fumar no quarto do hotel que eu não fumo. Eventualmente eu recebi o dinheiro de volta, mas eu fui quem teve que enviar um e-mail para o departamento de finanças da gestão do hotel para resolver todo o desastre e eu estava em total choque e desconfiança. Quando eu me queixava esta política não é escrito em nenhum lugar para os hóspedes para ver e não foi verbalmente explicado para mim antes de acontecer eles não poderiam me dar uma resposta. Se o serviço tivesse correspondido ao hotel eu teria dado 10 / 10 mas realmente não podia acreditar no serviço que recebi - me senti literalmente roubado por este hotel e me senti realmente decepcionado. Qualquer coisa financeira deve ser falado e obviamente escrito em algum lugar claramente para os hóspedes. Caso contrário, não pode colocar a confiança neste hotel. Sem transparência. Mas não pode culpar o hotel real porque é soooo bonito e tão único.

Menos

“Acho que pegamos o fim de semana errado”

Tivemos um quarto lindo (melhor excepcional de casa), mas houve uma festa organizada com música alta até as 3h15 da manhã, o que estragou a nossa estadia. Durante o dia, uma sensação celestial, tranquila e excepcionalmente bonita. Equipe muito simpática e ótimo café da manhã.