Trilogy Surfers Paradise

“Perfect”

Hospedagem maravilhosa, uma casa nossa fora de casa. O atendimento da moça da recepção foi perfeito, ela nos atendeu muito bem e nos deu um quarto maravilhoso. Nosso apartamento era para 7 pessoas, com 3 quartos, cozinha montada, vista maravilhosa. Minha mae de 63 anos, ficou encantada! A hospedage… Mais

Hospedagem maravilhosa, uma casa nossa fora de casa. O atendimento da moça da recepção foi perfeito, ela nos atendeu muito bem e nos deu um quarto maravilhoso. Nosso apartamento era para 7 pessoas, com 3 quartos, cozinha montada, vista maravilhosa. Minha mae de 63 anos, ficou encantada! A hospedagem foi perfeita, academia boa, piscina maravilhosa. Climatizado, limpo, organizado. Super bem localizado! Unica observação é que o check in fecha durante a noite e final de semana, se seu voo chegar fora do horario comercial, cheque antes como sera o procedimento. E a internet nao tinha uma velocidade muito boa nos horarios de pico.

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“TÃO BOM”

A trilogia OMG é o melhor hotel do paraíso dos surfistas, eles têm uma ótima piscina e muita diversão para as crianças! Eu tive que mudar de quarto 3 vezes por causa de vazamentos, mas a equipe foi muito compreensiva e nos deu suporte

“Bem localizado”

Melhor do hotel a localização. O hotel é muito bom, mas cobra por isso. Outro ponto bom é a piscininha aquecida. Apesar de cidade de praia, a água do mar é gelada. Os quartos são enormes. Ficamos em 6 amigos tranquilamente. Ponto negativo, o wifi é bem caro!

“Boas instalações, mas serviço descoordenado”

Ótima propriedade e perto da área principal ao redor de Surfers Paradise. Instalações modernas e tudo o que é necessário para uma estadia agradável. O atendimento da equipe foi decepcionante. Reservado e pago pela acomodação três dias antes da chegada, antes de receber uma mensagem direta da Trilog… Mais

Ótima propriedade e perto da área principal ao redor de Surfers Paradise. Instalações modernas e tudo o que é necessário para uma estadia agradável. O atendimento da equipe foi decepcionante. Reservado e pago pela acomodação três dias antes da chegada, antes de receber uma mensagem direta da Trilogy solicitando horário de chegada e registro do carro, que foi fornecido. Em seguida, recebi outra mensagem direta no dia seguinte solicitando as mesmas informações e solicitando um cartão de crédito para um depósito adicional de US$ 200, que também foi fornecido por telefone ao escritório. Nas 24 horas seguintes foram recebidas mais duas mensagens diretas solicitando as mesmas informações, apesar de já terem sido fornecidas, e estas foram seguidas por mensagens de texto adicionais solicitando as mesmas informações. Além disso, foi decepcionante não haver sabonete fornecido e o papel higiênico no banheiro era de qualidade extremamente ruim. Uma estadia maravilhosa em uma ótima instalação diminuída por uma equipe descoordenada que falhou no básico do atendimento ao cliente.

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