Novotel Cairns Oasis Resort

“Grande jovem família férias!”

A qualidade do hotel e da comida foi incrível. Nós realmente pensamos que Mel & Luke eram excelentes funcionários e todos os outros poderiam aprender com a sua comunicação e urgência. Nachos na piscina eram deliciosos como os coquetéis! Muito obrigado.

“Grande piscina, ótimo serviço”

Ficamos aqui como uma família de quatro durante as férias. Todos nós gostamos das instalações da piscina. Meus filhos ficaram entretidos por horas. Comemos no local várias vezes e a comida foi saborosa e bem apresentada. A equipe foi muito útil e simpática. O hotel tem uma excelente localização ao … Mais

Ficamos aqui como uma família de quatro durante as férias. Todos nós gostamos das instalações da piscina. Meus filhos ficaram entretidos por horas. Comemos no local várias vezes e a comida foi saborosa e bem apresentada. A equipe foi muito útil e simpática. O hotel tem uma excelente localização ao lado do aquário e cerca de uma quadra da esplanada.

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“Nós definitivamente voltaremos, mas algumas dicas sobre como melhorar!”

Fiquei aqui por 4 noites com meus 2 filhos de 5 e 7 anos nas férias escolares de julho e foi incrível! ! Não tenho dúvida que voltaremos, então obrigado. PROS: Os quartos eram limpos e grandes (embora também algumas desvantagens para fazer com isso) Piscina - esta é uma vitória para todos! Era… Mais

Fiquei aqui por 4 noites com meus 2 filhos de 5 e 7 anos nas férias escolares de julho e foi incrível! ! Não tenho dúvida que voltaremos, então obrigado. PROS: Os quartos eram limpos e grandes (embora também algumas desvantagens para fazer com isso) Piscina - esta é uma vitória para todos! Era muito frio em julho, mas eu ainda nadava todos os dias uma vez que eu tinha aquecido o suficiente. Meus filhos estavam lá todo o dia, sem problemas! A parte de areia em uma extremidade era tão perfeito... meu filho só adora brincar na areia - foi maravilhoso. E o bar nadar é sempre uma vitória (embora também um con re tempos de espera). Localização - a uma quadra de distância do drag principal com restaurantes intermináveis, mercado noturno, roda de ferris. Cerca de 10 minutos a pé para a marina se tomar um barco Actividades de férias escolares - eles organizaram atividades durante os fins de semana durante as férias escolares. Nós ficamos terça-feira a sábado, então só teve um breve vislumbre da diversão, mas foi a luz hi para meus filhos (e eu vê-los se divertindo tanto com todas as outras crianças) . Os funcionários - enorme grito para Mimi para as crianças atividades e Melanie no café da manhã... . eles são pessoas incríveis! CONS: Pool bar - o swim up bar é obviamente uma enorme atração, mas fica muito ocupado, e é muito frio esperando na água para ser servido. Minha maior dica para o hotel é ter 2 funcionários servindo o lado da piscina, e 2 na parte de trás, durante as horas mais movimentadas. Foram apenas duas ou três pessoas, para servir os dois lados... e a maioria das pessoas parecia estar pedindo cocktails. Eu acho que a melhor maneira de fazer isso é ter uma linha de cocktails designada em ambos os lados, para que os outros - que só querem um sorvete, ou uma cerveja / limonada, não têm que esperar por uma ordem interminável de cocktails à sua frente. Almofadas - eram todas as almofadas de penas, e eu tive um pescoço muito dolorido. Claro que não perguntei se havia outros tipos, mas não vi nenhum sinal que me dizia que era uma opção. Serviço de empregada: não havia escovas de WC no quarto, e mesmo depois que o quarto tinha sido servido - banheiros sujos prevaleceram. Eu teria limpado-os adequadamente eu mesmo, se uma escova de banho estava disponível. Pessoal na recepção: Eu recebi informações incorretas relacionadas ao custo do pequeno-almoço, e meus benefícios de associação Accor, e como obter estes... embora Melanie no café da manhã me ajudou a entender isso, e também me ajudou a obter os benefícios máximos para a minha estadia (ver a desinformação transmitida para mim no check-in). Eu tinha sido dito que era mais barato para mim para pré-reservar o café da manhã no check-in, mas ao fazê-lo isso anula a sua capacidade de obter o desconto de 50 % se você é um membro da Accor. Você precisa mostrar seu cartão de acordo todas as manhãs no café da manhã, e eles aplicam o desconto então e ali. Se for reservado na recepção, você economiza US $ 5, mas isso anula o desconto de 50%.

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“Experiência no Novotel Oasis Cairns”

O resort é bonito. Grande e tem muitos quartos. Localização conveniente. O atendimento ao cliente exige melhorias. Em vez de fazer você se sentir bem-vindo, foi um processo mecânico de verificar você. Chegamos às 13h, mas foi dito que o quarto não estava pronto, pois o check-in era às 15h. Nenhum e… Mais

O resort é bonito. Grande e tem muitos quartos. Localização conveniente. O atendimento ao cliente exige melhorias. Em vez de fazer você se sentir bem-vindo, foi um processo mecânico de verificar você. Chegamos às 13h, mas foi dito que o quarto não estava pronto, pois o check-in era às 15h. Nenhum esforço foi feito para acomodar-nos como eu estou certo com um resort sobig havia quartos disponíveis. Em vez disso, esperamos depois das 15h para que nosso quarto finalmente esteja disponível. Nós ficamosec por 4 noites. Na última noite houve problemas com a minha conectividade ao wifi. Toda vez que eles dizem que alguém virá para ajudar, nós apenas esperamos e esperamos. Em vez disso, fomos para a recepção. Depois que um dos recepcionistas nos conectou ao seu suporte de TI, funcionou e então parou. Quando liguei para a recepção novamente, me disseram para esperar porque ele não podia lidar com problemas de wifi e a outra pessoa estava em algum lugar no hotel. O pessoal precisa ser treinado para lidar com reclamações de clientes. No geral, eu esperava um nível mais elevado de experiência em um hotel Accor, mas estava decepcionado. Mas eles deixaram uma garrafa de vinho espumante e dois chocolates para o nosso aniversário. Isso foi lindo. Esperava um nível mais elevado de serviço neste hotel

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