Holiday Inn Riyadh Izdihar, An Ihg Hotel

“Um hotel tranquilo”

Um hotel muito tranquilo e parece ter sido recentemente renovado. O jovem recepcionista foi muito simpático e me deu um upgrade gratuito, dada a minha assinatura Platinum. Não experimentei o café da manhã porque estava ocupado, mas ouvi dizer que é rico. O hotel tem 2 instalações separadas, mas n... Mais

Um hotel muito tranquilo e parece ter sido recentemente renovado. O jovem recepcionista foi muito simpático e me deu um upgrade gratuito, dada a minha assinatura Platinum. Não experimentei o café da manhã porque estava ocupado, mas ouvi dizer que é rico. O hotel tem 2 instalações separadas, mas na mesma rua, do outro lado da rua. Muito estacionamento, o que foi uma vantagem. Meu quarto era limpo, mas com móveis um pouco antiquados, mas isso não me incomodou em nada. O preço foi ótimo para a cidade de Riade e a localização foi perfeita para onde foi minha reunião. Eu definitivamente voltaria novamente.

Menos

“Cansado e caro”

Fiquei aqui com 2 colegas de trabalho para o World Défense Show por 7 noites em 24 de fevereiro. Não há dúvida de que a decoração e os quartos do hotel são um tanto ultrapassados e precisam de uma atualização para competir com os outros hotéis da cidade. O Show elevou os preços mesmo para os padr... Mais

Fiquei aqui com 2 colegas de trabalho para o World Défense Show por 7 noites em 24 de fevereiro. Não há dúvida de que a decoração e os quartos do hotel são um tanto ultrapassados e precisam de uma atualização para competir com os outros hotéis da cidade. O Show elevou os preços mesmo para os padrões de Riade e não há como uma noite neste hotel valer € 360, mesmo com café da manhã. A piscina ficou fora de uso durante toda a estadia sendo reformada/reparada, não que eu tivesse tempo para usá-la. A equipe foi geralmente excelente, a recepção não poderia ter sido mais útil, a limpeza foi excelente e não tive comentários sobre meu quarto nem sobre sua manutenção. Usei o serviço de quarto algumas vezes e o serviço foi, novamente, excelente, assim como a qualidade da comida que pedi. O café da manhã era um impressionante buffet de pratos quentes e frios, com uma estação de ovos administrada por chefs sorridentes que realmente sabiam fazer um ovo pochê macio - muito bem! Porém, um pequeno gemido, o hotel organizou algumas reuniões diárias para os ministérios das finanças da KSA. Isso significava que não havia vagas de estacionamento na lateral do complexo nem na estrada externa, o que era muito frustrante depois de um longo dia de trabalho! Não tenho certeza do que eles poderiam fazer para ser honesto. Usei o serviço de lavanderia, mas tive que ir atrás dele depois de 3 dias - quando finalmente o recuperei, estava muito bem. Portanto, não tenho certeza se ficaria aqui novamente, a menos que fosse necessário, o que é uma pena, pois a equipe justifica uma nova visita sozinha.

Menos

“Apenas três círculos para um hotel antigo fazendo escolhas ruins.”

Este hotel mal fez três círculos. Na melhor das hipóteses, está tudo bem e alguns funcionários que foram muito prestativos ajudaram a tirá-lo do nível de duas estrelas. Por ser uma rede internacional, esperava muito mais. E simplesmente não funcionou. A boa notícia é que tem alguns funcionários q... Mais

Este hotel mal fez três círculos. Na melhor das hipóteses, está tudo bem e alguns funcionários que foram muito prestativos ajudaram a tirá-lo do nível de duas estrelas. Por ser uma rede internacional, esperava muito mais. E simplesmente não funcionou. A boa notícia é que tem alguns funcionários que sorriem e trabalham duro para tornar a sua estadia decente. Além disso, a academia é grande, fica em um prédio separado e tem uma sauna seca e a vapor muito agradáveis. Não é um spa, mas é limpo e tem algumas máquinas decentes. Mas há muitas notícias não tão boas. O hotel fará com que você se sinta jovem novamente porque não foi atualizado desde meados dos anos 90. Então você se sente como se fosse mais jovem quando está lá. O carpete rasgado, os acessórios desgastados do chuveiro da década de 1930 e o colchão muito irregular mostram grande desgaste e falta de investimento. O café da manhã é adequado, mas muito caro e simplesmente não vale o dinheiro gasto. Mas o garçom Mutaza é excelente e realmente tenta estar à altura da ocasião. O concierge é prestativo e a equipe da academia é simpática. Mas a equipe da recepção realmente precisa de algum treinamento em atendimento ao cliente. Eu absolutamente odeio quando sou pressionado durante o check-out para dar-lhes um '10. 'Não quero fazer uma revisão naquele momento e definitivamente não quero conversar sobre por que eles são 6. Talvez uma das razões seja que, embora eu seja um membro do IHG com muitos pontos, eles me cobraram muito caro por um quarto por uma noite. Uma noite foi o dobro da taxa que paguei por duas noites na minha reserva regular. E depois de fazer isso, sem nenhuma demonstração de empatia ou compreensão, eles queriam que eu lhes desse nota 10. Não está acontecendo. Eles não mereceram e eu não farei isso. O hotel, e grande parte da equipe, está desgastado, cansado, desatualizado e necessitando de renovação e treinamento. Há muitos outros hotéis em Riade e posso pagar um pouco mais, mas ganho muito mais pelo dinheiro. Eu não ficaria aqui de novo. Três círculos.

Menos

“Uma confusão. Simplesmente não pensando no cliente.”

O que eu gostei: Os quartos eram de bom tamanho. Funcionários prestativos e encantadores do restaurante à noite. Bom banho com água quente e rápida. O banheiro era limpo. Travesseiros, toalhas e lençóis eram lindos. O que não gostei: 1 . Check-in foi muito lento. Estávamos hospedados como hóspe... Mais

O que eu gostei: Os quartos eram de bom tamanho. Funcionários prestativos e encantadores do restaurante à noite. Bom banho com água quente e rápida. O banheiro era limpo. Travesseiros, toalhas e lençóis eram lindos. O que não gostei: 1 . Check-in foi muito lento. Estávamos hospedados como hóspedes corporativos totalmente pagos. Isso foi confirmado ao gerente do hotel por e-mail. Mas não houve comunicação com a recepção e cada vez que a equipe da recepção mudava, havia o mesmo argumento. Isso foi embaraçoso. O lobby e o restaurante estavam frios. Meus pais idosos ficaram com frio enquanto estavam sentados, pois demorava meia hora para fazer o check-in. 2 . Descarreguei as malas para 3 pessoas na porta. Eu então os carreguei. Havia um carregador, mas ele estava sentado sozinho perto dos carrinhos. 3 . Pedimos coquetel de camarão. Os camarões estavam quentes. Eles foram cozidos! 4 . Os pratos principais do buffet eram quase todos temperados com pimenta. Havia apenas uma opção não picante que era macarrão. A comida é tendenciosa para a culinária indiana e, no entanto, os convidados eram de diferentes nacionalidades. 4 . O carpete do quarto 1053 estava manchado e muito sujo. Precisa de lavagem. 5 . Os colchões em 1053 e 1055 não são mais planos. Os colchões precisam ser substituídos. 6 . A equipe do serviço de quarto empurra carrinhos de metal para cima e para baixo nos corredores com as tampas de placas de metal chacoalhando na bandeja superior no final da noite. É muito barulhento nos quartos. Por que não usar um pano de carrinho? 7 . Às 06h45, do lado de fora da janela do quarto 1053, houve batidas e estrondos. 8 . A equipe de limpeza estava falando alto e batendo tarde no corredor no sábado à noite. Que tal ficar quieto para os hóspedes que estão tentando dormir? Eu não posso acreditar que este é um hotel IHG. O treinamento de pessoal é extremamente necessário e há claramente uma falta de investimento nas salas.

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