Heidelberg Marriott Hotel

“Excelente”

Localizado na margem Esq. do rio, um pouco afastado da area central mas, nao longe demais. Atendimento eficiente e simpatico. Excelente lobby, lindo, wi-fi excelente e gratis, restaurante amplo, bonito com otimo café da manhã. Quarto amplo, frigobar, ferro e tabua de passar, cofre, banheiro com b… Mais

Localizado na margem Esq. do rio, um pouco afastado da area central mas, nao longe demais. Atendimento eficiente e simpatico. Excelente lobby, lindo, wi-fi excelente e gratis, restaurante amplo, bonito com otimo café da manhã. Quarto amplo, frigobar, ferro e tabua de passar, cofre, banheiro com bom secador, chuveiro bom e dentro de banheira.

Menos

“Tranquilidade à beira do rio...”

Charmoso ,muito confortável, limpíssimo! Restaurante com um espaço ao ar livre ,à beira do rio Neckar, um convite irresistível para um happy hour...Atendimento simpático e pratos bem elaborados ...Tudo de bom !

“A vista é incrível!”

Vale a pena pagar um pouco a mais para contemplar a vista do rio! Os quartos não são grandes, mas são confortáveis! Banheiro também é pequeno, mas bem limpo! Vale a pena fazer um happy-hour no restaurante e aproveitar a paisagem!

“ESPERAVA MAIS”

Evidentemente imagino que para grande maioria dos hóspedes desse hotel, a uma conexão com turismo da região, ou seja, boa parte dos hóspedes passam a maioria do tempo fora, o que torna a necessidade de conforto e facilidades maior para os poucos momentos que os hóspedes passam no hotel. O meu proce… Mais

Evidentemente imagino que para grande maioria dos hóspedes desse hotel, a uma conexão com turismo da região, ou seja, boa parte dos hóspedes passam a maioria do tempo fora, o que torna a necessidade de conforto e facilidades maior para os poucos momentos que os hóspedes passam no hotel. O meu processo de check in foi tranquilo, a recepcionista muito educada e simpática, porém não fiquei muito feliz com quarto que foi reservado para mim, em especial por ser um hóspede Titanium da Marriott. Questionei sobre a alocação numa suite e me falaram que não havia disponibilidade. Que “talvez” no dia seguinte. Então me posicionei informando que aquela seria a minha única diária e que trocaria de hotel, então a questão foi resolvida e me garantiram a suíte para a noite seguinte. Todo o processo executado de forma rápida e profissional, mas ficou uma insatisfação minha por essa primeira noite. Chegamos muito cansados e tarde e fomos ao lounge que não tinha mais nada. Então pedimos o room service que veio rápido e foi OK. O quarto meio antigo num padrão ligeiramente abaixo do Marriott. Acordamos assustados as 8 da manhã um o housekeeping batendo insistentemente na porta. Muita falta de tato! Fomos tomar café da manhã no lounge... foi uma experiência muito pobre pois não tinha quase nada, ou seja, se impossível tomar um café com mínima qualidade. Descemos e fomos rapidamente liberados para tomar café no restaurante sem custos, também foi fraco, mas a ação da equipe de recepção foi eficiente. Saímos e quando retornamos já estávamos na suíte, com nossas bagagens transferidas... pontos para o hotel. Fomos ao lounge no final da tarde e realmente é bem fraquinho, um dos piores em termos de refeições. Não tem água, o que nunca vi em nenhum lugar. O quarto agora era ligeiramente maior, mas sem nenhum atrativo. Apenas 1 água, apenas 1 roupão No dia seguinte o café da manhã no Lounge funcionou bem, apesar de fraco. Solicitamos um late check out que foi prontamente atendido. Enfim, o hotel é mediano, o lounge fraquíssimo, a equipe de recepção excelente.

Menos