Bahia Principe Grand El Portillo

“Excelente praia e acomodações. Qualidade do serviço a melhorar.”

1 - A carne fica muito passada, dura e seca. Deve grelhar ou assar menos. Melhorar os tempêros. 2 - O serviço de atendimento às mesas é deficiente. Quando pedimos algo, empurram uns para os outros e demoram MUITO tempo a trazer as bebidas. 3 - Levam MUITO tempo a limpar as mesas e a prepará-las par… Mais

1 - A carne fica muito passada, dura e seca. Deve grelhar ou assar menos. Melhorar os tempêros. 2 - O serviço de atendimento às mesas é deficiente. Quando pedimos algo, empurram uns para os outros e demoram MUITO tempo a trazer as bebidas. 3 - Levam MUITO tempo a limpar as mesas e a prepará-las para nova utilização. Há muitas mesas vazias ainda por limpar e depois mandam-nos lá para o fundo da sala. 4 - São clientes a mais para um buffet tão pequeno; deveria haver outro buffet no Fish Market. 5 - Há Chefes e Subchefes a mais e funcionários a menos. 6 - Deveria haver mais formação de base nos serviços à mesa e na postura de alguns funcionários que parecem estar a fazer um favor. No restaurante Boavista é vê-los em grupo, na conversa, as mesas por limpar e nós à espera das bebidas.

Menos

“Resort bom MAS necessita de melhorar”

Pontos positivos: -> O staff era muito prestável e atencioso - a todas as horas, mesmo de noite. Sempre que pedíamos algo, eles vinham logo. Muito simpáticos :) -> Acesso direto à praia + praia é ótima, com água morna e agradável, sem sargaços -> Ambiente do hotel era bastante agradável, com peque… Mais

Pontos positivos: -> O staff era muito prestável e atencioso - a todas as horas, mesmo de noite. Sempre que pedíamos algo, eles vinham logo. Muito simpáticos :) -> Acesso direto à praia + praia é ótima, com água morna e agradável, sem sargaços -> Ambiente do hotel era bastante agradável, com pequenos jardins a rodearem as villas. Muito bonito. -> O restaurante Beach Rodizio Boavista + o chef deste restaurante foi especialmente atencioso em trazer-nos um prato de camarões e lulas, mediante pedido. Extremamente simpático, gostámos muito dele e do staff deste restaurante. Pontos a melhorar: -> Ficámos num quarto da Villa 27 e apesar do quarto ser grande (éramos 3 pax) e bonito, ficou evidente que havia um grave problema de humidade, sendo que o quarto todo cheirava a humidade e o teto e as paredes do quarto ficaram gradualmente negros com o passar dos dias. A casa de banho precisa de um ventilador de extração. -> Houve um dia onde não houve água quente durante algumas horas, portanto tivemos que tomar banho de água fria. Tendo em conta a prolongada exposição solar neste local, o resort podia investir em alguns coletores solares. -> Baratas no quarto! À noite era frequente aparecerem imensas baratas pelo quarto todo, o que se tornou muito desagradável. Em cima da secretária, pelo chão, até mesmo em cima do minibar :( -> A fechadura eletrónica do quarto era muito má, sempre a bloquear e a deixar de funcionar, o que nos obrigava a ir à receção. A fechadura deixou de funcionar pelo menos umas 3 vezes durante a nossa estadia, o que foi bastante exasperante. -> Buffet bastante repetitivo (mas com variedade), mas a qualidade da comida ficou a desejar, sendo que nos últimos dias as pizzas andavam um pouco mal cozidas. -> Bebidas refrigerantes demasiado aguadas, no entanto as bebidas fechadas que existiam no bar do quarto tinham gás, o que leva a questionar o porquê dos refrigerantes servidos nos restaurantes e bares serem tão más -> O serviço de limpeza só vinha à tarde, o que foi incómodo pois a nossa rotina diária incluía um sesta à tarde. Mesmo após pedido na receção, a sra. da limpeza continuou a vir à tarde, portanto no total só tivemos o quarto limpo umas 2 vezes nos 7 dias em que ficamos. Mas ao menos a gerente da limpeza foi simpática o suficiente para nos dar toalhas limpas sempre que lhe pedíamos (diariamente). No geral, é um resort bom e as áreas comuns estão em bom estado, mas ficou evidente pela suíte onde ficámos, que as villas precisam de mais manutenção.

Menos

“Para avaliação”

Tenho 2 sugestões para melhorar o serviço: - A criação de uma piscina sem bar dentro. - Melhorar na oferta de almofadas e colchão (no qusrto que usei) - E por ultimo controlar os empregados que por vezes querem propina por um serviço que já foi pago no TI. (NÃO DEIXEM QUE FIQUE COMO EM CUBA)