Sun Palace

“Paraíso”

O Sun Palace é uma experiência, desde a hora que você chega até o momento de ir embora. Staff atencioso e preparado para atender os hóspedes. É um resort menor, para casais (não aceitam crianças) e organizado. Possui 4 restaurantes, todos a la carte. O asiático na minha opinião é o melhor. O italia… Mais

O Sun Palace é uma experiência, desde a hora que você chega até o momento de ir embora. Staff atencioso e preparado para atender os hóspedes. É um resort menor, para casais (não aceitam crianças) e organizado. Possui 4 restaurantes, todos a la carte. O asiático na minha opinião é o melhor. O italiano achei com poucas opções, mas vc releva um pouco pelo ambiente que é lindo, todos com vista para o mar. O quarto maravilhoso, cama confortável e com vista linda! Pé na areia e com serviço de piscina muito bom. A minha única observação é com relação a insistência deles te levarem para outras unidades para tentarem vender cotas. Eles fazem um convite e quando vc chega lá colocam pessoas extremamente insistentes para te vender uma cota de um hotel que é o oposto do que vc escolheu ficar. Não gostei disso e acho um marketing desrespeitoso. Iria para outros lugares da rede e recomendo, com a observação que não percam tempo com esses vendedores de cotas.

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“MELHOR RESORT DE CANCÚN!”

Com certeza um lugar que agrada à todos! É tão bom que fomos a primeira vez em outubro e voltamos agora, em fevereiro. O Sun Palace conta com um espaço maravilhoso, muitas opções de comida, sem contar que é tudo uma delícia, e o atendimento de todos é impecável, este sem dúvidas é o diferencial. … Mais

Com certeza um lugar que agrada à todos! É tão bom que fomos a primeira vez em outubro e voltamos agora, em fevereiro. O Sun Palace conta com um espaço maravilhoso, muitas opções de comida, sem contar que é tudo uma delícia, e o atendimento de todos é impecável, este sem dúvidas é o diferencial. Quando chega o dia de ir embora ficamos tristes, já com gostinho de quero mais! Todo mundo deveria conhecer e ter essa experiência maravilhosa.

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“Sun Palace é uma descoberta maravilhosa”

Segunda vez no Sun Palace em menos de um ano. A primeira vez foi em outubro e me surpreendi tão positivamente que tive que voltar 4 meses depois. Além da comida maravilhosa, toda inclusa, o staff todo é sensacional. Todos os funcionários se esforçam para que possam sentir-se em casa e acolhidos da … Mais

Segunda vez no Sun Palace em menos de um ano. A primeira vez foi em outubro e me surpreendi tão positivamente que tive que voltar 4 meses depois. Além da comida maravilhosa, toda inclusa, o staff todo é sensacional. Todos os funcionários se esforçam para que possam sentir-se em casa e acolhidos da melhor maneira. Contém três piscinas de bordas infinitas e 4 restaurantes excepcionais. Pontos positivos para a turma que anima a piscina. Sandra e Joshua são pessoas maravilhosas que mantém um clima leve e gostoso na piscina maior do hotel. Além disso, Brenda e Brendon do Coffee and Sweet são pessoas doces e sempre alegres. Ansioso pela próxima vez!

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“Bom, mas pode melhorar”

Abaixo farei uma avaliação detalhada e tendo como base de comparação com alguns resorts all inclusive que já fomos (Club Med - Angra, Vila Galé - Angra, Japaratinga lounge Resort - Japaratinga e Cancun: Excellence Playa Mujeres, Atelier Playa Mujeres, Beloved Playa Mujeres e Le Blanc - mesma rede d… Mais

Abaixo farei uma avaliação detalhada e tendo como base de comparação com alguns resorts all inclusive que já fomos (Club Med - Angra, Vila Galé - Angra, Japaratinga lounge Resort - Japaratinga e Cancun: Excellence Playa Mujeres, Atelier Playa Mujeres, Beloved Playa Mujeres e Le Blanc - mesma rede do Sun Palace). Estávamos em um grupo grande dessa vez (10 pessoas), 2 diárias (total pago na diária, quarto mais simples = 390 dólares) em dezembro / 2021. Sistema all-inclusive, somente para adultos. Fomos bem recebidos na recepção (esqueceram de servir o drink de boas vindas), conseguiram realizar o check-in do grupo de forma rápida. Chegamos antes do horário de liberação do quarto (15h) e nos liberaram para desfrutar o hotel. Ao invés do tradicional cartão para abertura do quarto, usam o sistema de pulseira. Possuem um aplicativo que podemos acompanhar horário de funcionamento e menu dos restaurantes / bares, serviço de quarto (pedidos feitos pelo app), serviços de spa, e teoricamente as atividades diárias (não estava funcionando essa aba durante toda nossa estadia, mesmo refererindo ao funcionário esse problema durante o check-in, não foi resolvido - outro problema no app é quando clicávamos no menu do restaurante el fuego resetava o aplicativo e não conseguíamos ter acesso ao menu). Ganhamos um upgrade cortesia do hotel em 3 dos 4 quartos em que foi feito a reserva em conjunto. Ofereceram quartos maiores com hidromassagem na frente da varanda (o que reservamos era o quarto padrão da rede, igualzinho/mesmo tamanho do quarto do Le Blanc) para todos os 4 da reserva, porém esses 3 quartos receberam um upgrade com direito a mordomo no andar e outras regalias, como espumante e mimos boas vindas, bolsa de praia, amenidades do quarto de melhor qualidade e late check out. Acredito que todos os quartos do hotel tenham vista para a praia (total ou parcial). O outro casal que foi conosco e fez a reserva separada ficaram em um quarto menor, com vista lateral e a banheira de hidromassagem ficava colada no banheiro, entre o banheiro e a cama. Quarto com uma cama maravilhosa e extremamente confortável, banheira de hidromassagem dupla com aquela vista de tirar o folego. Poderiam oferecer mais variedades de amenidades de banheiro. Quarto abastecido com bebidas alcoólicas (sistema de refil de garrafa - exceto o vinho). Serviço de quarto 24h com muita variedade de comida e bebida. Não demorou para chegar o pedido. É possível agendar o pedido de café da manhã para ser servido no quarto previamente por meio do app. O hotel é novo, clean, moderno, cheiroso, porém como tinhamos a experiência prévia do Le Blanc confesso que ficamos um pouco decepcionados logo de cara, pois é um hotel menor, com espaços mais apertados, principalmente a área das piscinas. Hotel segue muito a proposta e padrão do Le Blanc, sendo um hotel novo, moderno, clean, mais verticalizado, sem área verde – o que não nos agrada tanto (preferimos a estrutura do Excellence Playa Mujeres – mais com cara de praia e clima melhor); porém é hotel menor (em comparação com o Le Blanc), com espaços mais apertados, principalmente a área externa / das piscinas. Como em todos os hotéis de Cancun, as gorjetas a cada drink / refeição que os americanos dão continuam. Poucas situações demos a gorjeta e mesmo assim fomos muito bem atendidos em todos os locais. Atendimento excelente por todos os funcionários do hotel. Diferente do Le Blanc aqui não é necessário realizar reserva do restaurantes, o que achamos ótimo. Segue a mesma proposta do Le Blanc em relação ao almoço, não possuem nenhum restaurante a La Carte (sentimos falta), somente o restaurante principal no sistema de buffet, e como no Le Blanc, bem decepcionante. O grupo foi almoçar logo ao chegar e circulávamos as estações de comida e chegámos no final e todos não tinham conseguido escolher quase nada. Opções de pratos quentes oferecidas no buffet muito fracas, ingredientes esquisitos, nada atrativos. Tinha uma estação de frios e de saladas ok. Não tinham opção de carne de boi, camarão, salmão para fazer na grelha. Estação de frutos do mar somente alguns cortes de peixe branco e lula (esqueçe camarão, salmão, vieiras). Carne de boi no buffet no primeiro dia nem tinha, no segundo dia apenas uma opção de alcatra com um molho (tava gostosa). No primeiro dia, após muito insistir de por uma opção de carne de boi / bife grelhado, o chefe pegou uma carne de segunda no fundo do freezer e fez uns bifes para o grupo, tava ok. Camarão somente em um prato quente do buffet, no primeiro dia misturado com um molho apimentado (nem peguei com receio da pimenta) e no segundo dia misturado num molho branco mas que não havia mais camarão, após relatar ao chefe ele ofereceu fazer uma porção de camarão grelhado na chapa. Salmão somente micropedaços em um mini-bowl de poke (estava gostoso). Tinha uma estação de comida japonesa - muito fraca, sem sashimi, peças cheia de arroz e frutas/legumes -, estação de massas ou montar hambúrguer (os americanos amam). Boas opções de sobremesas, com variedade e apresentações lindas. É possível comer no almoço também tira-gostos e pizza feita na hora no restaurante Snak bar que fica colado na piscina principal (pedimos, gostosa, massa artesanal mas mais massuda, estilo pizza hut, demorou um pouco pra ser feita). No jantar existe 3 restaurantes a La Carte, italiano, asiático, steakhouse e mexicano. Fomos no italiano e na steakhouse. Italiano achamos mediano. Pedimos uma lasanha que tava fraca (a lasanha do italiano do Le Blan muuuito melhor); tagliolini al tartufo muito fraca, só a massa selada num azeite com toque trufado, sem molho, sem cogumelos; ravioli ok; picanha com polenta e risoto de frutos do mar gostosos. Entrada de capaccio ok, nada demais, achamos seco, faltou molho, colocamos um fio de azeite para dar um up, foggacia que acompanha muito gostosa; burrata gostosa. Fomos pedir de digestivo um limoncello (constava no cardápio) e fomos informados que não tinha, decepção. Sobremesa citrus semifreddo, panna cotta e pistachio cremeux gostosos, mas nada expecional. No geral, experiencia mediana, esperava mais (Italiano do Le Blanc MUITO superior). Na noite seguinte fomos na steakhouse, ótima esperiência. Pão de entrada brioche excelente. De entradas: Mini fundue, dispensável, burrata gostosa (igual do restaurante italiano), salmão defumado gostoso (mas já comi melhores). Prato principal pedimos a picanha, outro corte de carne que servem duas pessoas, e salmão (ponto excelente, arroz selvagem pode melhorar), todas as proteínas muito boas. Café da manhã no a la carte gostoso e no principal buffet também muito bom, com muita variedade, com estação de omeletes, waffle e ovos beneditinos para montar como quiser e estação de sucos naturais feitos na hora com frutas frescas (sucos excelentes - melhores que já tomei nesses resorts citados). Gostamos dos restaurantes a la carte terem uma carta exclusiva com drinks temáticos. Carta de drinks da praia / piscina (onde passamos a maior parte do dia, seguindo o mesmo padrão de todos os resorts em Cancún, sem variedade de frutas frescas e drinks leves e refrescantes e frutados, com drinks doces feitos com bebidas açúcaras, cheias de xaropes, sucos artificiais, sem complexidade de sabores. Dica: possuem um moscow mule (um pouco diferente do brasil) que quebra um galho e aperol sptriz também. Vinhos e espumante inclusos de ótima qualidade. Possuem Chopp. The bar, pub do hotel, possui uma carta de drinks mais diferenciada. Algumas bebidas mais exclusivas pagas a parte. Sentimos falta de um bar no lobby / entrada no hotel, um espaço mais aberto e receptivo, com piano e apresentações início da noite, assim como em todos os outros resorts que fomos ( o the pub fica muito fechado e restrito). Não possuem água de coco (nem natural, nem artificial de garrafa), um absurdo por se tratar de um resort de alto padrão beira mar, e nem bebida isotonica. Tivemos que comprar fora do hotel para pessoal que estava com problemas intestinais. Possuem uma cafeteria em frente ao restaurante principal, onde fazem crepes (doce e salgado) e sanduiches na hora, possuem alguns tipos de café (só o básico - capuccino, expresso, moka, latte - sem cafés diferentes, frappucionos - precisam melhorar esse aspecto nos outros resorts haviam muuitas variedades e cafés diferenciados), poucas opções de sorvetes (outro ponto para melhorar), trufas e macarrons - gostosos, tortas (bonitas ma no paladar decepcionantes - todas que comemos estavam de medianas para ruins - podem melhorar muito), e alguns doces / sobremesas. O hotel possui duas piscinas com borda infinita e com aquela vista INACREDITÁVEL da praia (vários tons de azul), uma pena o mar ser muito agitado dificultando o banho. A piscina à esquerda é mais privativa (sem sol a partir da hora do almoço devido a sombra que o prédio do hotel faz) e a da direita é mais animada, com bar molhado e onde ocorrem as atividades. Serviço na piscina excelente. Possuem muitas cadeiras de sol (difícil achar uma com sombra / sombrinha), porém uma colada na outra, perdendo privacidade. Sem muito espaço para circulação, área externa muito apertada e pequena. Achamos fraco a parte de programação noturna do hotel. O aplicativo não funcionava e não encontramos nenhum local onde pudéssemos conferir a programação de atividades do dia e da noite e pessoal da recepção não sabia informar (muito estranho e desorganizado) e pediam para ver direto com a equipe de animadores da piscina. Pelo que deu para entender eles não organizam nada previamente e as atividades são repetitivas, apesar de todos os animadores durante o dia terem sido muito legais, atenciosos, interativos e animados. Nos 2/3 dias que ficamos hospedados foram as mesmas atividades, toda manhã tinha um alongamento na piscina (muito legal), alguma brincadeira e volei na piscina. A tarde bingo e volei de praia. Não fornecem nenhum prêmio (nem algo simples simbólico) para os ganhadores das atividades (decepcionante). E só. Quando chegamos estavam tocando uma banda jamaicana na piscina, próximo ao horário do almoço; no dia seguinte não lembro de haver alguma atração musical e no último dia teve uma apresentação de saxofone na piscina. À noite não tinha nenhuma programação / shows / música ao vivo, atividades, decepção, em pleno final de semana. Somente um dia havia um dj no the pub muito fraco tocando musicas antigas e desanimadas. Poucas cabanas / cadeiras na praia. Areia de praia clara e gostosa e mar maravilhoso, parece de mentira, uma mistura de tons de azul que é difícil de acredita. Porém o mar é um pouco bravo, impossibilitando ficar muito tempo na água. Serviço de limpeza demorado. Saímos do quarto pela manhã. Meu marido teve que ir no quarto por volta de umas 16h e ainda não haviam realizado a limpeza. Academia tamanho mediano, a dos outros resorts eram maiores. Equipamentos modernos. Não sei se possuem aulas de ginastica. Não utilizamos o serviço de spa. Preços elevadíssimos para os brasileiros, mesmo ganhando 120 dolares de resort credits (no ato da reserva feita pelo site hoteis.com ). Internet boa pegando em todo o hotel. No site do hotel dizem oferecer teste do COVID (antígeno - agora aceito no Brasil) a partir de 3 diárias e somente para Americanos (??? absurdo). Fizemos o teste em uma "lojinha" nos fundos do prédio/hotel ao lado (Óleo), acessando pela própria praia. Valor de 28 dólares por pessoa, resultado sai em 30 minutos pelo email, deu tudo certo. Na zona hoteleira tivemos apenas a experiência no Le Blanc e agora no Sun Palace. A experiência no Le Blanc é mais exclusiva, os restaurantes a La carte melhores (apesar do incoveniente de ter que reservar previamente horário), possuem mais atividades e mais espaço no geral. Porém, se o valor do Le Blanc estiver muito acima do Sun Palace não vale o preço pago a mais, indico ficar no Sun Palace mesmo (caso façam questão de hospedar na zona hoteleira e/ou resort com vista / praia maravilhosa - sabendo da dificuldade de aproveitar devido ao mar agitado). Se não fizer tanta questão da praia, não recomendo nenhum dos dois. A experiência no Excellence Playa Mujeres é mais completa em todos os aspectos (apesar da praia mais "feia" devido ao sargaço, porém ótima para uso - hotel passa máquina na beirada retirando as algas), principalmentese você deseja um hotel mais animado (mesmo viajando em casal / lua de mel). Existem tantas atividades e coisas para fazer durante o dia que até esquecemos da praia. Todos do grupo dos 10 que viajaram conosco concordaram em relação ao Excellence (ficamos hospedados no Excellence e Atelier - ambos em playa mujeres e no Sun Palace).

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