Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

“Tratamento VIP, o melhor atendimento.”

O Hotel tem categoria 4 diamantes, é realmente vale a avaliação. Com excelente localização, quase centro da zona hotelera de Cancún, e pequeno mas tive excelentes experiências. Tem muita entretenimento, muitas atividades de dia e noite. A comida maravilhosa e os drinks e bebidas são de primeira, re… Mais

O Hotel tem categoria 4 diamantes, é realmente vale a avaliação. Com excelente localização, quase centro da zona hotelera de Cancún, e pequeno mas tive excelentes experiências. Tem muita entretenimento, muitas atividades de dia e noite. A comida maravilhosa e os drinks e bebidas são de primeira, realmente os Bartenders fazem um ótimo serviço e de primeira qualidade todas as bebidas. Uma atenção refinada, desde a sua chegada com o atendimento dos bellboys, o check in até a sua saída , estão de parabéns. Nos restaurantes fomos muito bem atendidos por todos, fazem de tudo para agradar. Um dos melhores atendimento visto em hotelaria.

Menos

“Férias no Hard Rock Cancun”

Fiz a viagem para o hard rock Cancun e fiquei hospedado por 4 noites. Fui recepcionado pela Tábata que foi maravilhosa no atendimento, explicando tudo e se mostrando disponível para tiradas de dúvida a qualquer momento. Os bares contavam com uma carta enorme de destilados (vários tipos de gin, whis… Mais

Fiz a viagem para o hard rock Cancun e fiquei hospedado por 4 noites. Fui recepcionado pela Tábata que foi maravilhosa no atendimento, explicando tudo e se mostrando disponível para tiradas de dúvida a qualquer momento. Os bares contavam com uma carta enorme de destilados (vários tipos de gin, whisky, vodka) e o atendimento, mesmo quando o bar estava cheio, nunca demorou. Os restaurantes (Ciao e Toro, principalmente) são divinos, desde entradas até pratos principais e sobremesas. A única questão que achei um pouco chata foi não ter reserva nos restaurantes. Forma-se uma fila enorme e se você for ir jantar e for pra lá depois das 20:00, praticamente impossível conseguir reserva, restando o Frida (gostoso também, mas um pouco menos saboroso) e as opções próximas da piscina (geralmente lanches). A equipe responsável pelas atrações na piscina é demais, contanto com o Omar, Aylin, Sam e o restante da equipe (super animados e simpáticos). De resto, a experiência foi sensacional. O custo não é baixo, mas pelo que é oferecido (dependendo do valor disponível para ser gasto), vale muito a pena pensando que não vai haver nenhuma preocupação com alimentação, bebidas e divertimento.

Menos

“TUDO QUE EU GOSTARIA DE SABER ANTES DE IR PARA O HARD ROCK”

Como meu titulo trás tudo o que eu queria saber sobre o Hotel antes de ir .. vou falar de tudo que vivenciamos em 16 pessoas ( fomos em família com crianças) . Ficamos em um total de 8 dias no hotel, nunca tinha ficado antes em um Hard Rock e queríamos ter essa experiência. Tivemos altos e baixos … Mais

Como meu titulo trás tudo o que eu queria saber sobre o Hotel antes de ir .. vou falar de tudo que vivenciamos em 16 pessoas ( fomos em família com crianças) . Ficamos em um total de 8 dias no hotel, nunca tinha ficado antes em um Hard Rock e queríamos ter essa experiência. Tivemos altos e baixos durante nossas diárias. Reservamos o hotel por um site aqui do Brasil quando chegamos fomos recebidos pelo Claudio ( do legendary) nos deu toda as dicas necessárias para nossa entrada, muito atencioso. Os quartos na minha opinião são confortáveis só achei a cama muito pequena para ser de casal ( meu filho de três anos ) caiu da cama três vezes , mas os lençóis , edredom , travesseiros muito confortáveis. Os restaurantes possui o Toro ( carne ) , italiano, O principal que acabei esquecendo o nome. Nos restaurantes já sentimos muita diferença em TODOS, primeiramente mesmo com mesas disponíveis você não pode chegar e escolher uma mesa, primeiro você tem que dar seu nome e esperar eles verem " com a boa vontade deles " que acredite não tem, a escolherem uma mesa pra você, teve alguns dias que como eu estava com duas crianças uma loucura danada quando não tinha fila eu já escolhia o meu lugar para sentar , o duro é que os garçons eles não te servem quando você faz isso e dai eu que me servia no caso de bebidas ( ia lá no carrinho deles pegava água, suco ou algo assim ) Por que eles se comunicam entre eles para não te atenderem por mais que não tenha ninguém no restaurante, mas na maioria das vezes esperava a boa vontades deles me levar até a mesa. No restaurante Toro é o mais disputado, os americanos eles jantam as 6:00 pm então as 6:30pm os restaurantes já estão Lotados, então como você não consegue reservar você tem que esperar por ordem de chegada, até que um dia descobrimos que isso é mentira , já fazia 4 dias que tentamos jantar nele e não conseguimos , saímos da piscina e fomos de saída de piscina mesmo tentar jantar as 6:00 pm , a recepcionista nos disse que daqui 15 minutos iria liberar a mesa e enfim foi nos enrolando tanto que só conseguimos jantar depois de ir lá conversar com o gerente dos restaurante "RODRIGO" que nos disse que não conseguimos mesa mesmo chegando antecipadamente e o restaurante não tendo ninguém por que éramos de tarifa BAIXA , acreditem ele nos disse isso , no momento eu não intendi por que eu falei meu Deus como assim tarifa baixa se pagamos tão caro para estarmos aqui, mas enfim se refere a GORJETAS para eles (que eles são movidos em dólares ) e os legendarys que são os reis do Hard Rock (irei explicar sobre esse programas mais pra frente ).Conseguimos as 8:30 pm sentar para jantar , crianças chorando de fome mas conseguimos ! No restaurante principal nós fomos muito bem atendidos pela Blanca terá até uma foto dela com meus filhos aqui ! Super atenciosa, sempre prestativa com as crianças e conosco. Depois que meu marido desembolsou boas notas de dólares começamos a ser bem atendidos também por outros do restaurantes . Mas pessoal não podemos levar isso a mau, infelizmente essa é a cultura deles, eu li sobre isso e eles recebem pouco no seu cargo, o que faz a diferença no salário deles é a gorjeta, por mais que você de a gorjeta para um eles repassam para o Gerente do restaurante e acredito que eles dividem. Vamos lá sobre o legendary : O hotel Hard Rock é da empresa Legendary , então quando você fecha por "fora" como por sites , agencias e não com o programa Legendary você é um pouco "excluído " do hotel por que eles tem direito a escolher o lugar que irá se sentar nas cadeiras de praia, piscina, restaurantes tem muitas regalias para eles, eles que são os tarifas Alta do hotel . Mas enfim A Tabata que nos chamou para entender um pouco sobre esse programa , ela é nota Mil , maravilhosa , prestativa , nos ajudou em TUDO , juro se não fosse ela a gente não teria uma experiencia tão maravilhosa. Nós não fechamos o programa por que para nós não era viável mas eles apresentam para TODOS que iram no hotel. Sobre a piscina : Ela tem borda infinita que é linda a sua vista para o Mar, as cadeiras da piscina são bem concorridas como eu malhava as 6:30 am eu ficava lá esperando para colocar minha toalha as 7:00 am você não pode colocar as suas coisas antes disso por que eles tem que colocar as placas dos legendary primeiro, não deixe para reservar tarde por que se não você fica sem .Na piscina ela irá ser toda reformada agora em Setembro para mudar sua pastilha , elas estão soltando e até vimos um menino andando na piscina e teve um corte feio de 6 pontos no pé por conta das pastilhas. Todos os dias a tarde tem show na piscina que é uma delicia !! e as vezes tem festa da espuma que todos nós amamos . Meu marido disse para eu falar do Emanuel do bar da piscina que foi super atencioso com ele e fez vários drinks bons. Tem uma cafeteria no hotel que tem sorvete, cappucino, café e uns doces maravilhoso a Nataly e Axel sempre muito solícitos e atenciosos com meus filhos e comigo. Sobre a academia eu frequentei todos os dias, muito boa, aparelhos bons. Sobre o restaurante italiano a recepcionista Linda é uma querida ,super atenciosa, nós amamos ela deu todo um diferencial, eu senti que os funcionários do Restaurante italiano são os mais solícitos e a comida meu deus é uma delícia foi o melhor restaurante. Enfim o chope gelado só é do bar central do hotel , no resto é um pouco quente acho que é da cultura deles !

Menos

“Não sei se vale ficar em Hotel All Inclusive no México ”

Primeiro dizer que obviamente a opinião tem a ver com o preços pagos nas diárias Em principio ao meu entender nos quartos e em alguns ambientes ja se nota a necessidade de reformas/ atualização pela categoria dos aptos. Segundo, notei que as bebidas oferecidas são todas mal elaboradas e porque não… Mais

Primeiro dizer que obviamente a opinião tem a ver com o preços pagos nas diárias Em principio ao meu entender nos quartos e em alguns ambientes ja se nota a necessidade de reformas/ atualização pela categoria dos aptos. Segundo, notei que as bebidas oferecidas são todas mal elaboradas e porque não dizer muitas vezes aguadas...sinto que os funcionários são orientados porque todos os dias senti a mesma sensação... Outro ponto negativo e que sabemos mas assusta é que o Hotel funciona só na gorjeta/propina, ou seja, deu dinheiro seu atendimento melhora! Isto deveria ser inclusive coibido! Eh melhor cobrar uma taxa resort de todos os hóspedes e distribuir $ a todos igualmente....obvio que os U$10,00 do americano e da frequência que ele pode dar é diferente da nossa.... Tivemos um bom atendimento do time Legendary ( que vende planos nos hoteis da Rede ) mas depois a gente descobre que este atendimento só é cordial para convidar a ouvir as palestras deles sobre os planos....seria muito bacana termos este atendimento de concierge sem estes interesses ( apesar de saber que é pouco provavel ) Outro ponto é a demora para conseguir mesas nos restaurantes ( olha que eles não estavam cheios ) Bom...mas comidas dos restaurantes de forma geral são bem elaboradas.... Piscina e atividades ok ! Estrutura do hotel bem bacana tbm. Praia a frente linda e bem limpa!!!

Menos