Lindian Village Resort - Curio Collection by Hilton

“Estadia incrível”

“Minha estadia no Lindian Village foi nada menos que incrível! O resort é um belo oásis, rodeado por jardins exuberantes e um ambiente tranquilo que instantaneamente faz você se sentir relaxado. O pessoal foi acima e além para garantir que cada aspecto de nossa estadia foi perfeito - da calorosa re… Mais

“Minha estadia no Lindian Village foi nada menos que incrível! O resort é um belo oásis, rodeado por jardins exuberantes e um ambiente tranquilo que instantaneamente faz você se sentir relaxado. O pessoal foi acima e além para garantir que cada aspecto de nossa estadia foi perfeito - da calorosa recepção ao serviço excepcional ao longo do tempo. Os quartos eram luxuosos e confortáveis, e a experiência de jantar era verdadeiramente um prazer culinário com pratos frescos e saborosos. Menção especial às Relações de hóspedes que nos ajudaram e garantiram que tivéssemos uma estadia suave.

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“O Lyndian é realmente um lugar fantástico para estar”

Quando fomos para o nosso quarto a primeira vez eu fiquei realmente impressionado, não só era o pequeno drive ao lado de um pequeno rio muito encantador, a entrada para o quarto era simplesmente deslumbrante. Tínhamos uma suite King River Passage com um quarto separado e piscina privada, que era mu… Mais

Quando fomos para o nosso quarto a primeira vez eu fiquei realmente impressionado, não só era o pequeno drive ao lado de um pequeno rio muito encantador, a entrada para o quarto era simplesmente deslumbrante. Tínhamos uma suite King River Passage com um quarto separado e piscina privada, que era muito grande e aconchegante. Fomos realmente apaixonados por nossa suíte, e o pequeno jardim com piscina privada! Estava perto do restaurante principal, mas a verificação sonora era absolutamente de topo: não ouvimos nada do bar ou dos vizinhos. As comodidades também foram ótimas. Eu acho que eles nunca tiveram um casal com 3 crianças ficando lá embora, porque eles estavam no quarto com algumas pessoas para conseguir duas camas e uma cama de bebê adequada para a sala, mas as crianças tinham espaço suficiente e dormiram confortavelmente! Quanto ao resort em si, que lugar agradável para ser. Vibe muito relaxado, bons bares e restaurantes, algumas pequenas lojas, muitos lugares diferentes para ficar perto da piscina ou praia, ... mas também para nossos filhos: há um clube de crianças muito agradável (infelizmente o clube de bebês estava fechado, ouvimos quando chegamos), 3 piscinas deslumbrantes, uma praia agradável e até mesmo um parque de jogos do sol. As crianças tiveram o tempo de suas vidas! Também é bom ter um mini-mercado para estragar as crianças com um inflável extra : - ) Um agradecimento especial a Shannon e sua equipe no clube infantil por entreter nossos filhos, e especialmente por também prever queijo vegano para nossa filha também poderia fazer pizza! Fizemos uma viagem ao pôr do sol com um barco em Sabina's, que foi um destaque absoluto de nossas férias. Obrigado Sabina por fazer nossa memória de Rhodes ainda mais especial! Sobre comida e bebidas: tínhamos um pacote tudo incluído que foi muito generoso. Sempre havia algo disponível em lugares diferentes. Um pouco estranho que cada restaurante tinha apenas algumas coisas que não pudemos escolher e o bar não servia metade do menu... O restaurante buffet estava bem. Ele tinha principalmente comida tradicional grega (que como tal eu apreciava, mas muitas vezes apenas os nomes gregos eram dados para que você só pudesse adivinhar os ingredientes), mas não havia muita variação. Os restaurantes temáticos, no entanto, foram excelentes! Nós experimentamos todos eles, e especialmente Niku foi apenas incrível, os sabores eram pontos. Nós realmente apreciamos a comida! Uma coisa que realmente não apreciamos foi o nível de serviço. Todo mundo era muito simpático, sempre com um sorriso e acolhedor, então esse não era o problema. Mas o serviço nos restaurantes foi lento e caótico. Todos os dias pedimos colheres e muitas vezes não as encontramos imediatamente, por exemplo. Ou uma manhã que levou 45 minutos para obter as nossas bebidas, depois de receber várias ordens incorretas e notificar o pessoal sem resultado. Então fomos ao bar nós mesmos, eles ainda não tinham a ordem, então poderíamos ter esperado ainda mais. Além disso, fomos um pouco decepcionados que não havia nada previsto para o terceiro aniversário do nosso filho... perguntamos se ele poderia ter um sobremesa que ele poderia comer, pois ele tem uma alergia ao leite (ele estava literalmente apenas comendo frutas como sobremesa toda a semana), mas aparentemente nem isso foi possível. Poderíamos pagar 50 euros por balões se quiséssemos, até agora a hospitalidade... apenas um balão, ou uma colher de sorbet nos daria uma sensação completamente diferente. Então, em geral, eu definitivamente recomendaria este lugar, especialmente com crianças, pois tem uma vibração mágica. Espero que o nível de serviço aumente, porque este lugar tem todo o potencial para ser um verdadeiro pedaço de céu na terra!

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“Rasgar a superfície”

Passamos um agradável 5 dias aqui, absorvendo o sol e não há dúvida que a praia é bonita. No entanto, durante os nossos 5 dias houve certas coisas que causaram irritação ou confusão durante a nossa estadia. 1 . O hotel parece deslumbrante, mas se sente como um desses lugares que, se você rasgar a… Mais

Passamos um agradável 5 dias aqui, absorvendo o sol e não há dúvida que a praia é bonita. No entanto, durante os nossos 5 dias houve certas coisas que causaram irritação ou confusão durante a nossa estadia. 1 . O hotel parece deslumbrante, mas se sente como um desses lugares que, se você rasgar a superfície, ela se desenrola. Nosso quarto era básico, mas havia alguns trabalhos de renovação “pendendo” que precisavam de atenção, 2 . O telefone no quarto não funcionava. Isso foi relatado e alguém saiu duas vezes para corrigir, mas não pôde ser corrigido (ou assim supomos, como não nos foi realmente dito isso diretamente). Quando mais tarde na estadia fomos perguntados “por que você não ligou?” Parecia que a comunicação entre os funcionários não era a melhor. 2 . O tablet, para fazer reservas, era uma farsa completa! Numerosas vezes o comprimido congelou e precisava ser resetado, apenas para congelar novamente uma hora depois. Mesmo quando “funcionava”, uma reserva nunca foi confirmada. 3 . O pessoal do spa era adorável, no entanto, teve a impressão de que devido ao fim da temporada o spa tinha horários de abertura limitados, e você não poderia reservar um tratamento sem ter que esperar alguns dias. Normalmente isso seria bom, mas quando anunciado como um hotel de spa você pensaria que o acesso a tratamentos seria um pouco mais fácil. 4 . Não tínhamos água no nosso quarto uma noite e o banheiro fez ruídos de água sob pressão toda a noite. Quando nós informamos (de novo sem telefone, então viagem para a recepção) fomos informados de que era um problema amplo do hotel durante a noite, mas tudo resolvido agora. Tudo estava corrigido (esse elemento estava certo) pela manhã, mas quando falamos com vários outros convidados eles disseram que tinham bebido água na noite anterior e não havia nenhum problema com o deles. O hotel também enviou dois homens de manutenção, em dois dias consecutivos, para verificar o nosso “problema de água”. Quando lhes dissemos que o hotel tinha dito que era um “problema de hotel”, então não conseguimos entender por que eles estavam lá, eles disseram “porque você gostou”. 5 . A presença na mídia social deste hotel é muito brilhante, e todas as fotos são colocadas em cena. Durante a nossa estadia eles estavam hospedando um influenciador ‘férias’ que todos escreveram críticas maravilhosas. Com isso em si não tenho nenhum problema. No entanto, nossa viagem foi nossa lua de mel, depois de um ano realmente estressante, e pagamos muito dinheiro para estar lá. Parece que mais cuidado e atenção é dada à percepção pública e “como eles querem ser vistos” em vez dos clientes reais que estão pagando para estar lá. 6 . Quando tivemos razão para denunciar questões em honestidade, elas também eram ouvidas, mas também eram “brilhadas” ou esvaziadas! No último dia eu levantei os problemas que tivemos novamente, e embora tivéssemos recebido check-out tardio gratuito, o que foi gentil, sentimos muito como se estivéssemos sendo considerados uma dor através do nosso feedback. Enquanto esperava na recepção para o nosso elevador para o aeroporto, ficou claro pela equipe na área de recepção que todos sabiam que tínhamos se queixado e a reação de pelo menos um deles foi mais do que fria. Nós escolhemos sair e esperar, em vez disso, para que todos pudessem derreter um pouco! 7 . Finalmente, um membro da equipe nos informou que todos estavam trabalhando muito duro, pois muitos contratos de pessoal temporário não foram renovados porque estava se aproximando do fim da temporada. A execução de uma estrutura de equipe Skelton apresentou claramente desafios para a equipe de equipe, mas também afetou muito a experiência do cliente. Sabemos que o fim da temporada significa uma estrutura de pessoal diferente, mas verifique se funciona, seja transparente sobre isso e verifique se o seu pessoal está indo bem! Eu sei que a resposta será para isso que eles levam o feedback muito a sério e lamento que não fomos satisfeitos com certos elementos de nossa estadia. É novamente uma resposta que se sente um pouco robótica e não realmente ouvida. É uma vergonha genuína como há elementos deste ambiente que são impressionantes ( eles também vão comentar sobre o fato de que eles estão satisfeitos com os elementos que alcançamos), mas ele precisa abordar algumas das comunicações do pessoal e trabalhar a sua identidade. Se a identidade é “vendendo uma farsa”, então está se aproximando de uma estrela de ouro, onde como se sua identidade fosse para férias de luxo e excelente atendimento ao cliente, então há um pouco de trabalho a fazer. No entanto, isso não está fora do alcance, com um rejig de propósito e re-foco. Espero mesmo que consigam chegar lá. Vamos nos apressar? Não. Não sentia como se tivéssemos o nosso dinheiro valendo e também não sentia como uma experiência de lua de mel (nunca nos queixamos em nenhum lugar que estivemos antes). Positivas Praia deslumbrante Restaurante Italiano Parada de ônibus local ao lado da estrada, e o transporte público é barato, confiável e conveniente. adorável creme solar / amostra após o sol nos quartos. ☀️ Chico local agradável que dirige o pequeno pequeno supermercado sobre a estrada do hotel, deffo um para apoiar com o seu negócio. Camas na praia muito confortável. 💜

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