Aquila Elounda Village

“Estadia em Elounda Bay”

O lugar é muito bonito, os restaurantes muito bons e o atendimento ótimo. Não é um local para casais, mas para famílias. Particularmente prefiro lugares mais reservados. O acesso para outra prais não é difícil, mas é preciso estar com carro alugado. O grande ponto negativo, que só descobri quan... Mais

O lugar é muito bonito, os restaurantes muito bons e o atendimento ótimo. Não é um local para casais, mas para famílias. Particularmente prefiro lugares mais reservados. O acesso para outra prais não é difícil, mas é preciso estar com carro alugado. O grande ponto negativo, que só descobri quando já estava lá, é a loja de peles. Lamentável!

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“Estadia fantástica”

Acabei de voltar de uma estadia maravilhosa de semanas no Elounda Bay Palace, e acabamos de reservar novamente para o próximo ano. Em primeiro lugar, há dúvidas se este é um hotel 5 estrelas. Minha opinião é que certos elementos são 5 estrelas, enquanto outros precisam de uma pequena atualizaçã... Mais

Acabei de voltar de uma estadia maravilhosa de semanas no Elounda Bay Palace, e acabamos de reservar novamente para o próximo ano. Em primeiro lugar, há dúvidas se este é um hotel 5 estrelas. Minha opinião é que certos elementos são 5 estrelas, enquanto outros precisam de uma pequena atualização. Os preços certamente são mais altos, no entanto, pagar um pouco mais para que as bebidas sejam trazidas até você à beira da piscina por uma equipe fabulosa é algo que estou mais do que feliz em enfrentar. No que diz respeito aos funcionários, todos foram excepcionais. Nada era demais para eles. Cada um cumprimenta você com um sorriso e um Kalimera! Minha esposa é uma ávida usuária de academia e ficou satisfeita ao ver uma academia bem equipada. Afirmou que abriu às 7h, embora os funcionários tenham aberto para ela às 6h, o que ela ficou muito grata. Tivemos um quarto com vista para a montanha, que acho que foi um dos quartos reformados. Estava impecavelmente limpo e o serviço de limpeza foi excelente. As toalhas eram trocadas às vezes duas vezes por dia. Havia uma geladeira disponível e não parecia ser um problema usá-la para guardar seu próprio vinho ou cerveja, por isso não precisávamos depender do minibar. Não posso comentar sobre a comida à noite, pois só comemos lá no café da manhã. O buffet de café da manhã foi fantástico, com tudo o que você poderia desejar, quente e frio. À noite, aventurar-nos-íamos na cidade, que tem uma abundância de encantadoras tabernas e restaurantes. Tivemos um vôo atrasado e fizemos check-out às 12 horas, porém o Hotel nos forneceu uma sala de cortesia onde poderíamos tomar banho e nos trocar às 4 horas, a tempo para nossa coleta das 5 horas. Nós apreciamos completamente o nosso tempo aqui e eu o recomendaria, e estamos ansiosos para o nosso retorno. Muito obrigado a todos os funcionários por tornar a nossa estadia muito agradável.

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“Não é uma experiência 5 estrelas”

Tendo ficado em Elounda nos últimos 7 anos, decidimos mudar do nosso fantástico hotel 3 estrelas para o hotel 5 estrelas por onde passamos muitas vezes e sempre prometemos a nós mesmos que ficaríamos em algum momento. Bem, este foi o ano em que fizemos isso e ficamos desapontados? Sim! Quando c... Mais

Tendo ficado em Elounda nos últimos 7 anos, decidimos mudar do nosso fantástico hotel 3 estrelas para o hotel 5 estrelas por onde passamos muitas vezes e sempre prometemos a nós mesmos que ficaríamos em algum momento. Bem, este foi o ano em que fizemos isso e ficamos desapontados? Sim! Quando chegamos ao hotel, fomos informados de que havíamos recebido um upgrade para um quarto Deluxe com vista para o mar em relação à vista padrão para o mar que havíamos reservado e isso foi uma surpresa. O quarto fornecido era muito bem acabado e tinha bons móveis e um banheiro adorável, no entanto, era extremamente pequeno e não era os quartos deluxe com vista para o mar anunciados no site do Jet 2. O site mostra claramente que esses quartos têm uma área de estar com sofá e poltrona que o quarto que nos foi dado não tinha. Tínhamos muito pouco espaço para desfazer as malas devido ao fato de uma mesa ter sido colocada no quarto ao lado da varanda, não deixando praticamente nenhum espaço para entrar em um dos lados da cama, também não havia onde comer os lanches que eles gentilmente nos deixaram quando chegar atrasado para jantar, a não ser para sentar na cama. . Reclamamos sobre o quarto com o concierge pela manhã e eles explicaram que o hotel estava cheio, mas nos mudariam de volta para o quarto original com vista para o mar. O quarto que deveriam ter nos dado era substancialmente maior, com um sofá e um lugar para sentar. Este quarto era mais parecido com o que estava sendo anunciado pelo Jet 2, no entanto, os móveis estavam muito cansados, desgastados e danificados. Decidimos mudar de quarto apenas porque o primeiro quarto era muito pequeno e a alternativa era muito mais confortável para duas pessoas. Depois de nos mudarmos, olhamos o banheiro com mais detalhes e ele estava obviamente cansado e danificado, com pedaços faltando nas portas de madeira e um chuveiro muito antigo. O quarto para o qual nos mudamos certamente não era um padrão de 5 estrelas e, em nossa opinião, era mais como 2 a 3 estrelas e isso é ser generoso. O buffet foi o próximo aspecto decepcionante do hotel. O buffet de café da manhã foi o esperado, no entanto, era óbvio que havia falta de pessoal para servir café e limpar as mesas. A comida fornecida era razoável, mas não um buffet de café da manhã 5 estrelas. Quando chegamos para jantar à noite ficamos extremamente decepcionados com o padrão do buffet. Como outros já disseram, muita salada e muito poucas outras opções, ficou muito aquém de qualquer buffet que experimentamos em hotéis 5 estrelas anteriormente. Mais uma vez, houve uma grave escassez de pessoal para lidar com a limpeza das mesas, anotar os pedidos de bebidas e mostrar as mesas às pessoas. Originalmente, pensamos que isso poderia ter sido apenas um pontinho, mas nas duas noites seguintes eu diria que as coisas pioraram. reclamamos com o gerente da retraunt, que concordou conosco que não era a experiência 5 estrelas que deveríamos receber e que eles tinham poucos funcionários. Na verdade, decidimos comer fora depois disso, apesar de termos pago meia pensão. É claro que havia aspectos do hotel que eram 5 estrelas, a localização, a praia em frente ao bar da praia, mas tudo isso foi muito decepcionado com o padrão do quarto que tínhamos e a experiência gastronômica extremamente ruim. Os funcionários do hotel foram todos adoráveis e extremamente prestativos. Sentimos que realmente queríamos voltar ao hotel, mas, a menos que o Jet 2 possa melhorar muito o padrão geral do hotel para uma experiência genuína de 5 estrelas, duvido que retornaremos. Também nos perguntamos se o Elounda Bay Palace está a baixar os seus padrões para atender aos pacotes de férias oferecidos, uma vez que os padrões do The Elounda Beach, o hotel irmão, parecem ser muito mais elevados.

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“Descansando em antigas glórias”

Visitamos este hotel pela primeira vez há 10 anos e recentemente o recomendamos a alguns amigos. Graças a Deus eles não foram. PESSOAL - ao redor da piscina e da área da praia eles são excelentes. Espero que sejam apreciados pela equipe de gestão. ÁREAS EXTERNAS - 5 estrelas. Limpos, os jardins... Mais

Visitamos este hotel pela primeira vez há 10 anos e recentemente o recomendamos a alguns amigos. Graças a Deus eles não foram. PESSOAL - ao redor da piscina e da área da praia eles são excelentes. Espero que sejam apreciados pela equipe de gestão. ÁREAS EXTERNAS - 5 estrelas. Limpos, os jardins são bem conservados, as piscinas e as enseadas da praia são mantidas tão limpas quanto humanamente possível por caras trabalhadores. RECEPÇÃO - hmm fazem o seu trabalho, mas não com grande entusiasmo. CAFÉ DA MANHÃ - equipe novamente incrível e uma boa seleção. JANTAR - A equipe é basicamente a mesma do café da manhã e, francamente, parece cansada. A comida no jantar é pior do que a cantina de trabalho do meu marido. Na primeira noite parece que há muitas opções. No entanto, quando você percebe que existem cerca de 15 tigelas de opções de saladas e 8 de sobremesas, os pratos principais são poucos, raros e escassos. Meu marido acabou com uma salada, pão e duas fatias de pizza devido às bandejas quentes vazias e às filas enormes no que estava sendo reabastecido nas outras 4 estações. Tomar uma bebida e depois assinar a conta no final é uma farsa. Chocante. Experiência gastronômica 5 estrelas? Alguém está rindo. Nosso primeiro e último jantar. As reclamações em todo o hotel sobre a experiência gastronômica DEVEM certamente ter chegado aos ouvidos da equipe de gestão. QUARTO - agora ficamos chocados com o que obtivemos por um hotel caro, supostamente 5 estrelas. O quarto era muito antiquado. Mas era espaçoso, havia muito espaço de armazenamento e nossa vista era agradável. Eu posso perdoar isso. O que nos chocou foi o banheiro. Não experimento uma banheira de plástico com cortina de náilon desde 1980. Os armários de madeira estavam deformados com anos de umidade e foi tão inesperado como uma oferta de 5 estrelas que não sabíamos se ríamos ou íamos embora. O cofre era um antigo operado por chave que tínhamos que ir à recepção para pegá-lo, então tínhamos que levá-lo conosco sempre que saíamos. Tivemos problemas com toalhas e sem papel higiênico. Havia dois tipos de roupões na sala, mas, no que me diz respeito, isso é uma fachada se o básico for ruim. PREÇOS - trabalhamos duro pelo nosso dinheiro. Gostamos de gastá-lo, mas nos recusamos a ser enganados. Uma garrafa de vinho de 5€ custava 67€ ao jantar. Não me diga que isso é uma marcação normal de hospitalidade. JATO 2 . Boa sorte ao tentar contatá-los para dar “feedback”.

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