Sonesta Hotel Bogota

“Atendimento do Room Service põe a perder toda a boa qualidade”

Opções de Restaurantes do hotel, excelentes. Com exceção dessas duas atendentes citadas, todos são muito prestativos, eficientes e gentis I. O serviço de Room Service não funcionou. Fiquei bastante aborrecida com uma atendente que soube da minha dificuldade em solicitar um almoço para minha filha q… Mais

Opções de Restaurantes do hotel, excelentes. Com exceção dessas duas atendentes citadas, todos são muito prestativos, eficientes e gentis I. O serviço de Room Service não funcionou. Fiquei bastante aborrecida com uma atendente que soube da minha dificuldade em solicitar um almoço para minha filha que estava muito cansada devido à longa viagem, dizendo que iria resolver e nem ao menos havia entrado em contato com o restaurante! Pior, dizia que faria o pedido direto, fiz ao menos 5 contatos com o ramal do Room Service e também com a recepção desde às 13:15 até eu descer ao restaurante às 15:15 e constatar que nada havia sido feito! Outra falha foi que solicitei para que a atendente da recepção, entrar em contato com a agência, indicada por eles, para adiar um pouco o horário do passeio que havíamos marcado para às 9:09 do dia seguinte, remarcando para às 10:30h. Ela confirmou que o faria. Mas, no dia seguinte, a guia apareceu às 9:00 e constatamos que ninguém a havia avisado sobre a remarcação. Tive problemas somente com essas duas moças, que colocam a perder a boa qualidade e a eficiência dos outros atendentes que são ótimos!

Menos

“Adequado e confortável ”

Desde a chegada, por volta de 22h, tudo correu com tranquilidade. O quarto é grande (no nosso caso, um triplo pois nossa filha estava junto) e com todas as facilidades. Durante as 3 noites, foi tudo bem. O café da manhã é bem variado e saboroso. Alguns ambientes com decoração diferenciada dão toque… Mais

Desde a chegada, por volta de 22h, tudo correu com tranquilidade. O quarto é grande (no nosso caso, um triplo pois nossa filha estava junto) e com todas as facilidades. Durante as 3 noites, foi tudo bem. O café da manhã é bem variado e saboroso. Alguns ambientes com decoração diferenciada dão toque especial. Mesmo tendo um cassino em anexo e com uma festa no restaurante, não ouvimos barulho que incomodasse. Pequenos contratempos (como o rádio-relógio de cabeceira que não funcionava) não chegaram a prejudicar. Pessoal sempre foi atencioso e prestativo em todos os setores. Uma boa opção.

Menos

“Ótima escolha para Bogotá”

Hotel excelente! Mesmo com a reserva vencida, cheguei no dia seguinte ao reservado, conseguiram me hospedar sem cara feio e com ótimo atendimento. O hotel possui uma recepção ampla, muito bonita, cassino (não utilizei), café da manhã muito bom e internet muito rápida, ótimo para quem vai a trabalh… Mais

Hotel excelente! Mesmo com a reserva vencida, cheguei no dia seguinte ao reservado, conseguiram me hospedar sem cara feio e com ótimo atendimento. O hotel possui uma recepção ampla, muito bonita, cassino (não utilizei), café da manhã muito bom e internet muito rápida, ótimo para quem vai a trabalho. O quarto é muito bom e amplo, peca somente pela cortina elétrica, que é difícil de achar onde fecha (deveria ter um adesivo no espelho da tomada) e extremamente barulhenta.

Menos