Iberostar Waves Bahia

“Animação equipe Bahia”

Todos no hotel são recepitivos destacando a equipe de animação que faz juz ao nome, proporciona momentos emocionantes para todas as idades. Dança, brincadeiras, apresentações lindíssimas e muita animação. Parabéns à todos!👏❤🌻❤🙏❤🍹🍻

“Deliciosa”

O ambiente é maravilhoso, cama excelente, espaços maravilhosos, comida e bebidas boas… mas o lobby com música ao vivo se destacou juntamente com a turma de animação!! Excelentes! Em especial o animador Bruno, que além de muito animado, soube acolher com o carisma de um bom baiano!

“Maravilhoso”

A minha estadia no Iberostar Bahia foi maravilhosa! A equipe de animação é nota 10! As comidas são maravilhosas! Os drinks muito bons. Todos são muito queridos e me ajudaram em tudo que precisei. Recomendo muito passarem as férias nesse resort.

“O hotel continua lindo, mas houve queda no atendimento”

Esta não é a primeira vez que me hospedo no Iberostar Bahia. Hotel muito bonito, com quartos confortáveis, excelente piscina. Estive lá para passar o Ano Novo e acabei de sair. Gostaria de fazer alguns comentários. Primeiro a parte boa. Agradecer a gentileza e educação dos funcionários da piscina “… Mais

Esta não é a primeira vez que me hospedo no Iberostar Bahia. Hotel muito bonito, com quartos confortáveis, excelente piscina. Estive lá para passar o Ano Novo e acabei de sair. Gostaria de fazer alguns comentários. Primeiro a parte boa. Agradecer a gentileza e educação dos funcionários da piscina “calma” Enzo, Rafael e Wallace, o Bruno do restaurante Coqueiro e o Thiago e a Carla do restaurante Sakura. Como disse o hotel é lindo, confortável e com uma excelente estrutura. Mas tenho alguns pontos decepcionantes a comentar. O principal deles relacionado ao Star Prestige. Quando decide pela viagem somente havia disponibilidade com esse adicional “Star Prestige”. Não faço a menor questão e praticamente nem usei a área, foi apenas o que tinha disponível. Mas ao fazer o check-in uma profissional do Concierge ficou “responsável” pela minha estadia. Muito simpática e cordial, no inicio me enviava mensagens todos os dias pela manhã. Até que fui convidada a ouvir sobre uma proposta para ser membro do The Club. Esta profissional garantiu que não havia compromisso nenhum era só apresentação. Foram duas horas ouvindo tudo o que o programa oferece mas não me interessei no momento. Até pq decisões de investimento financeiro alto não podem ser feitas de maneira tão rápida e sem a leitura do contrato. Ficou nítido que a partir desse momento algo “se quebrou”. O gerente comercial Lima me olhou como se estivesse dizendo “que perda de tempo” e a profissional Glau que era quem estava responsável pela minha estadia sumiu. Não mandou mais mensagens de bom dia querendo saber como estava a minha estadia e nem me entregou um voucher de Spa que me daria por terem “furado” comigo na primeira tentativa de apresentação do the Club. Não faço questão de absolutamente nada disso, mas entendo ser importante escrever porque foi algo extremamente claro a mudança no tratamento. A noite de Reveillon no salão Garcia D’Avila foi confusa. A Glau havia me dito que teríamos mesa, pois externei minha preocupação por viajar com minha mãe idosa, com problemas nos joelhos. Aliás esse é outro ponto extremamente relevante, a total falta de acessibilidade no hotel. Sustentabilidade não é apenas cortar o uso de plástico… Voltando à mesa no Ano Novo. Havia meia dúzia de cadeiras e todas obviamente ocupadas. Fomos “salvas” por um rapaz que cuidava do som que gentilmente cedeu uma cadeira para minha mãe. Acho que o nome dele era Tiago. Notei dessa vez que os funcionários que ficavam no restaurante Meu Rei, nas estações de comida, estavam bem irritados. E no jantar do dia 31/12 a hostess Dominic estava de péssimo humor sendo quase grosseria conosco. O hotel é otimo, mas notamos uma queda na qualidade do atendimento. Voltaremos com toda certeza mas penso que é importante pontuar esses itens acima. Principalmente com relação ao atendimento do Star Prestige.

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